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【知識點】縱橫向分工結(jié)構(gòu)

第四章： 戰(zhàn)略實施

第一節(jié)： 公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

縱橫向分工結(jié)構(gòu)

（一）縱向分工結(jié)構(gòu)

縱向分工是指企業(yè)高層管理人員為了有效地貫徹執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略，選擇適當(dāng)?shù)墓芾韺哟魏涂刂品?，并確定連接企業(yè)各層次管理人員,、工作以及各項職能的關(guān)系。

1.縱向分工結(jié)構(gòu)的基本類型

（1）高長型組織結(jié)構(gòu)

提示

從管理實踐來看,，在擁有1000名員工的公司里,，一般有4個管理層次，即總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,、一線管理人員以及基層員工。擁有3000名員工的企業(yè)平均管理層次一般最多為7個。如果某公司有8個管理層次,，則為高長型結(jié)構(gòu),。

（2）扁平型組織結(jié)構(gòu)

2.縱向分工結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部的管理問題

（1）集權(quán)與分權(quán)

在企業(yè)組織中，集權(quán)與分權(quán)各有不同的適用條件,，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況而定,。處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系時，既要防止“失控”,，又不能“管死”,，應(yīng)遵循戰(zhàn)略上的集權(quán)和戰(zhàn)術(shù)上的分權(quán)以及因勢而變的原則。

A.集權(quán)

B.分權(quán)

（2）中層管理人員人數(shù)

企業(yè)如果選擇高長型組織結(jié)構(gòu),，意味著要增加管理層次,，需要配備較多的中層管理人員，導(dǎo)致管理成本增加,；企業(yè)如果選擇扁平型組織結(jié)構(gòu),，意味著要減少管理層次，需要配備較少的中層管理人員,，可以節(jié)約管理成本,。

（3）信息傳遞

企業(yè)管理層次越多，信息溝通和傳遞速度就會越慢,，信息失真程度就會越高,，同時也會增加管理成本。因此,，企業(yè)在選擇高長型組織結(jié)構(gòu)時,，應(yīng)慎重。

（4）協(xié)調(diào)與激勵

扁平型組織結(jié)構(gòu)中信息溝通更為容易,，有利于建立以工作成就為導(dǎo)向的員工激勵機(jī)制,。同時，扁平型組織結(jié)構(gòu)中管理層次較少,，部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的偏差縮小,，使建立以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的員工激勵機(jī)制成為可能。

（二）橫向分工結(jié)構(gòu)

1.橫向分工組織結(jié)構(gòu)的基本類型

8種基本類型：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu),、職能制組織結(jié)構(gòu),、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、M型組織結(jié)構(gòu),、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)（SBU）,、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、H型結(jié)構(gòu)（控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)）和國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),。

（1）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

（2）職能制組織結(jié)構(gòu)

相關(guān)鏈接 對職能制組織結(jié)構(gòu)中“難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧”的理解

在完全成本法（這里的完全成本屬于廣義的成本概念,，不能等同于財務(wù)會計,、成本管理中所講的完全成本，還包括管理費用,、銷售費用等期間費用）下,，產(chǎn)品成本中包括應(yīng)分配的各職能支持部門（如研發(fā)部門,、營銷部門等）發(fā)生的間接成本,，而這些職能支持部門的間接成本的分配難以做到科學(xué)合理。因此,，在職能制組織結(jié)構(gòu)下難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧,。

職能制組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

（3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實行“集中決策，分散經(jīng)營”,，是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制,。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營決策相分離。

在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部,，把分權(quán)管理與獨立核算結(jié)合在一起,，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場（顧客）劃分事業(yè)部,，每個事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定的市場,，能夠完成某種產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全部職能。

事業(yè)部不是獨立的法人,，但具有較大的經(jīng)營自主權(quán),，實行獨立核算、自負(fù)盈虧,。

A.區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

B.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

提示

事業(yè)部主要有三種劃分方式：

①按照產(chǎn)品來劃分,，如相當(dāng)多的家電企業(yè)均采用了該種劃分，分為空調(diào)事業(yè)部,、冰箱事業(yè)部,、洗衣機(jī)事業(yè)部、電視機(jī)事業(yè)部等,；

②按照區(qū)域來劃分,，如分為華南事業(yè)部、華中事業(yè)部,、華北事業(yè)部,；

③按照客戶來劃分，如分為渠道事業(yè)部（針對代理商）,、零售事業(yè)部（針對個人用戶）,。

（4）M型組織結(jié)構(gòu)

M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

（5）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)（SBU）

含義：也稱超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，是在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，在企業(yè)最高管理層和各個事業(yè)部之間增加了一級管理機(jī)構(gòu)—戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,，負(fù)責(zé)管轄和協(xié)調(diào)所屬各個事業(yè)部的活動，使領(lǐng)導(dǎo)方式在分權(quán)的基礎(chǔ)上又適當(dāng)?shù)募小?/p>

優(yōu)點：

①降低了企業(yè)總部的控制跨度，減輕了總部的工作負(fù)荷,；

②減輕了總部的信息過度情況,；

③有利于具有類似戰(zhàn)略的產(chǎn)品、市場和技術(shù)之間實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)和配合,；

④由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。

缺點：

①總部與事業(yè)部的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn),；

②各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的總裁之間為了取得更多的企業(yè)資源會產(chǎn)生競爭和摩擦,，從而對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。

適用范圍：適用于從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)和巨型企業(yè),。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

相關(guān)鏈接：職能制組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品（區(qū)域）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、M型組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢：

（6）矩陣制組織結(jié)構(gòu)

含義：既包含職能專業(yè)化又包含產(chǎn)品或項目專業(yè)化的二元組織結(jié)構(gòu),。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了改進(jìn)職能制組織結(jié)構(gòu)橫向聯(lián)系差,、缺乏彈性的缺點而形成的一種組織結(jié)構(gòu)形式。該結(jié)構(gòu)由縱,、橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣,，其中縱向系統(tǒng)一般是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品,、項目或服務(wù)組成的管理系統(tǒng),。

例如，圍繞某項專門任務(wù)成立的跨職能部門的專門機(jī)構(gòu),，組成一個專門的產(chǎn)品（項目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作,，在研究、設(shè)計,、試驗,、制造各個不同階段，由有關(guān)職能部門派人參加,，力圖做到條塊結(jié)合,，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動，保證任務(wù)順利完成,。

優(yōu)點：

①項目經(jīng)理與項目聯(lián)系緊密,，參與度高，從而激發(fā)項目經(jīng)理成功的動力,；

②能夠有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項目,，加強(qiáng)對產(chǎn)品和市場的關(guān)注；

③項目組與產(chǎn)品主管,、職能主管之間的聯(lián)系更加直接,，因而能夠做出更優(yōu)的決策,；

④由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的，任務(wù)清楚,、目標(biāo)明確,，各方面有專長的人都是有備而來，從而在新的工作小組里,，能更好地溝通,、融合；

⑤雙重權(quán)力使得職能專家不再只關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍,。

缺點：

①由于項目組成員來自各個職能部門,，當(dāng)任務(wù)完成以后,，仍要回到原部門,，容易產(chǎn)生臨時觀念，在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突,；

②人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),，出了問題，有時難以分清責(zé)任,；

③管理層可能難以接受雙重權(quán)力結(jié)構(gòu),，容易引起職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突，產(chǎn)生危機(jī)感,；

④協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和職能會增加時間成本和財務(wù)成本,，并導(dǎo)致決策的時間過長。

適用條件：主要適用于復(fù)雜/動態(tài)的環(huán)境以及因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng),、管理復(fù)雜特點的企業(yè),。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖示如下：

（7）H型結(jié)構(gòu)（控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)）

企業(yè)內(nèi)實行分權(quán)治理的一種結(jié)構(gòu)形式。

控股型結(jié)構(gòu)是非相關(guān)多元化經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)常使用的一種組織形式,。由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的非相關(guān)或弱相關(guān),，大公司不對這些業(yè)務(wù)經(jīng)營單位進(jìn)行直接的管理和控制，而以持股控制代之,。這樣,，大公司便成為一個控股公司，受其持股的企業(yè)不但對具體業(yè)務(wù)有經(jīng)營自主權(quán),，而且保留了獨立的法人地位,。

現(xiàn)代意義上的H型結(jié)構(gòu)既可以實行分權(quán)管理，也可以實行集權(quán)管理,。

（8）國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略有四種基本類型,，即國際戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略,、全球化戰(zhàn)略與跨國戰(zhàn)略,，而這些戰(zhàn)略所依托的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

①國際部結(jié)構(gòu)與國際戰(zhàn)略相匹配,。特點：其事業(yè)部的劃分可以按區(qū)域劃分，也可以按產(chǎn)品劃分,，甚至還可能按區(qū)域和產(chǎn)品的混合劃分,。

國際部結(jié)構(gòu)圖示如下：

②全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)與多國本土化戰(zhàn)略相匹配。特點：分部的國家或地區(qū)經(jīng)理有高度的自主權(quán),，本土適應(yīng)能力高,，但由于生產(chǎn)規(guī)模相對較小，生產(chǎn)成本通常比母公司高,。

全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)圖示如下：

③全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)與全球化戰(zhàn)略相匹配,。特點：企業(yè)總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，下屬公司的生產(chǎn)屬于總公司的一部分,。這種結(jié)構(gòu)容易把價值創(chuàng)造活動集中在關(guān)鍵地區(qū),，進(jìn)而實現(xiàn)區(qū)位經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗曲線效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),，但下屬公司的自主權(quán)較小,，其對當(dāng)?shù)厥袌龅姆磻?yīng)能力受到限制。

全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)圖示如下：

④跨國結(jié)構(gòu)與跨國戰(zhàn)略相匹配,。特點：可以看作是一種矩陣結(jié)構(gòu),，試圖同時獲得區(qū)域分部結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的所有優(yōu)勢，目的是力求同時追求當(dāng)?shù)胤磻?yīng)能力,、全球規(guī)模經(jīng)濟(jì),、全球知識開發(fā)與傳播等目標(biāo)。這種全球性產(chǎn)品—區(qū)域混合結(jié)構(gòu)適用于那些產(chǎn)品多樣化程度很高,、地區(qū)分散化程度也很大的跨國公司,。

相關(guān)鏈接

跨國結(jié)構(gòu)是一種連接世界范圍內(nèi)不同類型子公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

處于網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點的單位協(xié)調(diào)產(chǎn)品,、職能和地區(qū)方面的信息,。

其基本框架由三種因素構(gòu)成：分散的下屬單位、專業(yè)化經(jīng)營和相互依賴的聯(lián)系,。

跨國結(jié)構(gòu)圖示如下：

2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)之上的制度,。橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制有以下六種類型：

（1）相互適應(yīng)，自行調(diào)整

闡釋：這是一種自我控制方式,。組織成員直接通過非正式的,、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系,，也沒有來自外部的干預(yù),。這種機(jī)制適合最簡單的組織結(jié)構(gòu)。

在十分復(fù)雜的組織里,，人員構(gòu)成復(fù)雜,，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化,，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制，使組織成員邊工作,、邊調(diào)整,，互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào),。

（2）直接指揮,，直接控制

闡釋：這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事。這位負(fù)責(zé)人發(fā)布指示,，監(jiān)督工作,。形象地講，這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦一樣,，同時協(xié)調(diào)兩只手的活動,。

（3）工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

在生產(chǎn)之前,，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度,，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以實現(xiàn)協(xié)調(diào),。

（4）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn),，實現(xiàn)組織中各種活動的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo),，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑,、方法、手段和過程,。

如果工作流程復(fù)雜到不可控,，那么制度的作用便不明顯了，就只能通過對工作輸出（工作結(jié)果）的控制來達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,。

（5）技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng),，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的,。

這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的,、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識和技能的人才,。在實際工作中,，他們便可以根據(jù)自己的知識和技藝，相互配合與協(xié)調(diào),。如麻醉師和外科醫(yī)生在給患者切除闌尾時,，幾乎不用交流,，憑借其接受過的培訓(xùn)，就知道從對方手里接過什么器械,，下一步進(jìn)行什么操作,。

（6）共同價值觀

闡釋：這是指組織成員或群體成員分享同一價值觀念，實現(xiàn)全員的價值共享,?！肮餐瑑r值觀”強(qiáng)調(diào)理想型的企業(yè)管理應(yīng)該是“人本化”和“市場化”的有機(jī)結(jié)合。

“人本化”是指企業(yè)對人的需求,、價值實現(xiàn)和發(fā)展的一種態(tài)度和理念,。這種態(tài)度和理念，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)心員工的報酬與工作環(huán)境,、人際交往與自尊,、精神需要與個人價值實現(xiàn)等。

“市場化”是指企業(yè)對市場及競爭的一種態(tài)度和理念,。這種態(tài)度和理念,，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)注市場需求與發(fā)展變化、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,、經(jīng)營效率與效益等,。

鑒于內(nèi)部條件和外部環(huán)境都是在不斷變化的，企業(yè)對內(nèi)要及時調(diào)整,，發(fā)揮創(chuàng)新精神,、協(xié)同效果和整體優(yōu)勢；對外要靈活適應(yīng),，快速行動,。

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