種類

企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍（如標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,、個(gè)性化產(chǎn)品）,。

需求變動(dòng)

當(dāng)需求變動(dòng)較大時(shí)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)能利用率的問(wèn)題,。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程應(yīng)盡量預(yù)測(cè)需求變動(dòng)并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)量。

可見(jiàn)性

是指生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程的高可見(jiàn)性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。

考慮因素

①市場(chǎng)條件,，如行業(yè)所處的生命周期階段，市場(chǎng)供需的總體狀況及發(fā)展趨勢(shì)等。

②企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件，如企業(yè)的技術(shù),、設(shè)備水平等,。

③財(cái)務(wù)條件,，如預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)程度等財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)等,。

④企業(yè)各部門(mén)工作目標(biāo)的差異性。例如,，生產(chǎn)部門(mén)追求高效、低耗地完成生產(chǎn),；營(yíng)銷部門(mén)追求適應(yīng)消費(fèi)者多樣化的需求，傾向于新產(chǎn)品的不斷推出,。

多品種,、小批量

對(duì)于消費(fèi)者的需求多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),，更適合采用小批量的顧客定制方式,。這種方式最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代初，它兼有大批量生產(chǎn)與單件小批量生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式的一種中間狀態(tài),，如豐田,、惠普等公司采用這種生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)方式。

市場(chǎng)環(huán)境

品種少,、產(chǎn)量高,、可預(yù)見(jiàn)

品種多、產(chǎn)量低,、難以預(yù)見(jiàn)

目標(biāo)

降低“實(shí)物成本”,，即物流在各階段發(fā)生的成本，如生產(chǎn)成本,、運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本

降低“市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本”,，即供需不協(xié)調(diào)造成的成本，涉及過(guò)量生產(chǎn)造成的積壓成本和市場(chǎng)不足造成的機(jī)會(huì)成本

適應(yīng)

產(chǎn)品

共性需求產(chǎn)品,，如工業(yè)上的軸承,、生活上的方便面、飲料等

個(gè)性化需求產(chǎn)品,，如工業(yè)上的專用設(shè)備,、生活中的太陽(yáng)鏡

制造商存貨,、直送在途并貨

與純粹的直送模式不同之處是將來(lái)自不同地點(diǎn)的訂單組合起來(lái)，使顧客只需接收一次交付,。

分銷商存貨加承運(yùn)人交付

不是制造商存貨,，而是由分銷商或零售商存放在中間倉(cāng)庫(kù)（如天貓倉(cāng)）里，并使用包裹承運(yùn)人（如中通快遞）將產(chǎn)品從中間倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到最終顧客,。

分銷商存貨加到戶交付

到戶交付是指分銷商或零售商將產(chǎn)品交付到顧客家門(mén)而不通過(guò)承運(yùn)人（如京東） ,。

制造商或分銷商存貨加顧客自提

存貨存放在制造商或分銷商的倉(cāng)庫(kù),，顧客通過(guò)在線或電話下訂單，然后到指定的提貨點(diǎn)領(lǐng)取他們的商品,。

零售商存貨加顧客自提

它是最傳統(tǒng)的方式,，庫(kù)存存放在零售店，顧客走進(jìn)零售店購(gòu)貨,，或者通過(guò)在線或電話下訂單,，然后到零售店提貨。

質(zhì)量

（Quality）

是指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性,，主要依靠顧客的滿意度來(lái)體現(xiàn),。這里所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量,，也包括生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量,。

觀點(diǎn)：①企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標(biāo)，建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)計(jì)市場(chǎng)消費(fèi)者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；

②另一方面生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標(biāo),，以保證產(chǎn)品的可靠性,，提高顧客的滿意度。

成本

（Cost）

成本包括生產(chǎn)成本,、制造成本、流通成本和使用成本等,。

觀點(diǎn)：降低成本對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,、增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力具有十分重要的意義。

企業(yè)降低成本,、提高效益的措施很多,，諸如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗,、降低設(shè)備故障率,、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運(yùn)作周期,、提高產(chǎn)能利用率和減少庫(kù)存等,。

制造柔性（Flexibility）

指企業(yè)面臨市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來(lái)的快速而又低成本地適應(yīng)市場(chǎng)需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力,。

觀點(diǎn)：①市場(chǎng)需求呈現(xiàn)日益?zhèn)€性化,、多元化的趨勢(shì)，多品種,、小批量生產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式,，因此，增強(qiáng)制造柔性已成為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素,。

②關(guān)鍵柔性主要包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合柔性等。

產(chǎn)能計(jì)劃

是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求過(guò)程,。

產(chǎn)能計(jì)劃目標(biāo)

企業(yè)產(chǎn)能與客戶需求之間的差距會(huì)導(dǎo)致效率低下,，產(chǎn)能計(jì)劃的目標(biāo)就是使這種差距最小化,。

領(lǐng)先策略

根據(jù)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期增加產(chǎn)能

進(jìn)攻性策略

將客戶從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者手中吸引過(guò)來(lái)

通常會(huì)產(chǎn)生過(guò)量的產(chǎn)能，生產(chǎn)能力不能被充分利用而導(dǎo)致企業(yè)成本上升

滯后策略

僅當(dāng)企業(yè)因需求增長(zhǎng)而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能

保守性策略

降低生產(chǎn)能力過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)

可能導(dǎo)致潛在客戶流失

匹配策略

少量地增加產(chǎn)能來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化

穩(wěn)健性策略

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