戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

來源：東奧會計在線責編：蘇曉婷2020-07-28 16:55:46

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只會幻想而不行動的人,，永遠也體會不到收獲果實時的喜悅,。小編為考生們整理了2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》科目的重要知識點,，希望考生們能每天堅持復習,！

戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

【內容導航】

戰(zhàn)略控制

【所屬章節(jié)】

第四章戰(zhàn)略實施——第三節(jié) 戰(zhàn)略控制

【知識點】戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制

一、戰(zhàn)略控制的過程

戰(zhàn)略失效

戰(zhàn)略失效的概念		指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)
導致戰(zhàn)略失效的原因		①企業(yè)內部缺乏溝通,；②戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻,；③戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；④用人不當,，主管人員,、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；⑤公司管理者決策錯誤,，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤,；⑥企業(yè)外部環(huán)境出現了較大變化，而現有戰(zhàn)略一時難以適應等
戰(zhàn)略失效的類型（按時間順序）	早期失效		一項戰(zhàn)略開始實施時,，因為新戰(zhàn)略還沒有被員工理解和接受,，或者實施者對新的環(huán)境,、工作不適應,，就有可能導致較高的早期失效率關鍵詞：開始實施時
	晚期失效		隨著時間的推移，由于外部環(huán)境的變化使得戰(zhàn)略的實施受到了一定程度的阻礙,，從而使失效率大為提高關鍵詞：實施一段時間后
	偶然失效		在戰(zhàn)略的平穩(wěn)實施階段出現的一些意外情況導致戰(zhàn)略失效,。可能在開始實施時發(fā)生,，也可能在實施一段時間后發(fā)生關鍵詞：意料之外

二,、戰(zhàn)略控制方法

（一）預算與預算控制

1.預算的類型

增量預算

（Incremental budgeting）

指新的預算使用以前期間的預算或者以實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容

零基預算

（Zero-based budgeting）

指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用,。零基預算開始于“零基礎”,，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本

2.預算的優(yōu)點比較

增量預算

①預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的

②經理能夠在一個穩(wěn)定的基礎上經營他們的部門

③系統(tǒng)相對容易操作和理解

④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突

⑤容易實現協調預算

零基預算

①能夠識別和去除不充分或者過時的行動

②能夠促進更為有效的資源分配

③需要廣泛的參與

④能夠應對環(huán)境的變化

⑤鼓勵管理層尋找替代方法

3.預算的缺點比較

增量預算

①它假設經營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去

②不能擁有啟發(fā)新觀點的動力

③沒有降低成本的動力

④它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算

⑤它可能過期,，并且不再和經營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關

零基預算

①它是一個復雜的,、耗費時間的過程

②它可能強調短期利益而忽視長期目標

③管理團隊可能缺乏必要的技能

（二）平衡計分卡的業(yè)績衡量方法

平衡計分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當的戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率,，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場,，從而最終實現更高的股東價值。

平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績,、外部與內部業(yè)績,、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度，具體如下：

財務角度

財務角度主要關注股東對企業(yè)的看法以及企業(yè)的財務目標,。常用的財務業(yè)績指標主要有股東回報,、利潤預期、主要顧客的收益率、銷售增長率,、投資回報率以及現金流等

【提示】主要顧客的收益率=主要顧客帶來的凈利潤/為主要顧客投入的總成本,，反映了企業(yè)關鍵客戶對企業(yè)利潤的貢獻程度。主要顧客的收益率高,，說明為主要顧客投入較少的成本就可以獲得較大的利潤,，企業(yè)盈利能力比較高，這有利于企業(yè)保持穩(wěn)定的現金流和可持續(xù)增長,，從而增加股東財富,，因此該指標屬于財務角度

顧客角度

常用的顧客指標主要有目標市場的銷售額（市場份額）、交貨時間,、客戶保留率,、新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）、客戶滿意度和盈利率等

【提示】企業(yè)開發(fā)新顧客的能力是企業(yè)提高市場份額的關鍵,?？捎眯驴蛻糸_發(fā)率（客戶獲取率）來描述。新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）=（本期客戶數量-上期客戶數量）/上期客戶數量

盈利率是指客戶盈利率,，又稱客戶獲利率,，可用單一客戶獲利率和整體顧客獲利指數來描述。單一客戶獲利率=單一客戶凈利潤/單一客戶總成本,，整體顧客獲利指數=（所有顧客凈利潤/所有顧客成本）÷單一客戶獲利率最大值,。整體顧客獲利指數描述現有顧客獲利平均水平與單一客戶獲利率最大值的比率，比率越大代表營銷努力集中于那些最能獲利的客戶,，比率越小代表營銷努力太過分散

內部流程

角度

常用的內部流程指標主要有在新工作中與顧客相處的時間,、每個雇員的收入、收益率,、交貨時間,、工程進度完成率等

【提示】每個雇員的收入是指每個員工的人均銷售收入；收益率是指成本費用利潤率,，反映內部流程的投入產出效率

創(chuàng)新與學習角度

平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習角度列為4個角度中的一個,。創(chuàng)新與學習角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到了舉足輕重的作用。常用的創(chuàng)新與學習指標主要有新產品占銷售的比例,、雇員調查,、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展等

【提示】新產品占銷售的比例是指新產品銷售額占總銷售額的比例,；雇員調查主要包括員工滿意度,、員工流動率等；員工能力評估和發(fā)展主要包括員工培訓次數,、員工技術水準等