價值鏈的兩類活動_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

來源：東奧會計在線責編：付嚴慧2020-05-07 14:50:37

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價值鏈的兩類活動_2020年注冊會計師《戰(zhàn)略》重要知識點

【內容導航】

價值鏈的兩類活動

【所屬章節(jié)】

第二章戰(zhàn)略分析——第16講價值鏈分析

【知識點】價值鏈的兩類活動

價值鏈的兩類活動

價值鏈分析將企業(yè)的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動,，即一般意義上的制造業(yè)企業(yè)的“生產經營環(huán)節(jié)”。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關,。包括內部后勤,、生產經營、外部后勤,、市場銷售和服務五種活動,。

內部后勤（原材料供應）：又稱進貨物流，是指對資源的接收、儲存和分配活動,，是為企業(yè)下一步生產經營活動所做的準備工作,。如原材料搬運、倉儲,、庫存控制,、車輛調度和向供應商退貨等。這一活動的本質,，是對生產的輸入

生產經營（生產加工）：將投入的各種資源轉化為最終產品的相關活動,，如加工制造、組裝,、包裝,、質檢、設備維護等,。這一活動的本質,，是輸入向輸出的轉化過程

外部后勤（成品儲運）：又稱出貨物流，是指與最終產品的集中,、倉儲和調配有關的活動,，為產成品的銷售做準備。如產成品庫存管理,、產成品搬運,、訂單處理、送貨車輛調度等,。這一活動的本質,，是產品的輸出

市場銷售（市場營銷）：促進產品在市場上銷售的各種活動，如促銷,、定價,、銷售隊伍管理、渠道選擇與管理等,。這一活動的本質,，是產品價值的實現(xiàn)

服務（售后服務）：為增加或保持產品價值而向顧客提供的各種服務活動，如安裝,、維修,、培訓、咨詢,、零部件供應和產品調試等,。這一活動的本質，是產品價值的保值和增值

2.支持活動

支持活動,，又稱輔助活動,，是指用以支持基本活動而其內部之間又相互支持的活動,，包括采購管理、技術開發(fā),、人力資源管理和企業(yè)基礎設施,。

采購管理：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動。這里的采購是廣義的,，既包括原材料的采購,，也包括其他資源投入的購買與管理。例如,，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃,、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計,、法律咨詢等都屬于采購管理

技術開發(fā)：每項價值創(chuàng)造活動都包含著技術成分,，無論是技術訣竅、程序,，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。這也是一個廣義的概念,，既包括生產性技術,，也包括非生產性技術。例如,，決策技術,、信息技術、產品技術,、管理技術等

人力資源管理：涉及所有類型人員的招聘,、雇用、培訓,、提拔和退休等各項管理活動,。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈

基礎設施：企業(yè)組織結構,、慣例,、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員往往能在這些方面發(fā)揮重要作用,，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分,。企業(yè)的基礎設施包括企業(yè)的總體管理、計劃,、財務,、法律支援、質量管理等,，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系

【提示】基礎設施,，也稱基礎體系（企業(yè)運營中各種保障措施的總稱）,，是指企業(yè)履行基本管理職能的各種活動，包括企業(yè)的總體管理,、計劃,、財務管理、會計核算,、法律管理,、質量管理、企業(yè)與政府以及公眾的公共關系等諸多方面的活動,。企業(yè)的基礎設施支撐了整個企業(yè)價值鏈,，如財務管理就是通過對整個企業(yè)的資金管理來履行其職能的。