2013《公司戰(zhàn)略與風險管理》高頻考點：戰(zhàn)略控制的過程

　　【小編導言】我們一起來學習2013《公司戰(zhàn)略與風險管理》高頻考點：戰(zhàn)略控制的過程,。本考點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》第四章戰(zhàn)略實施第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容。

　　【內(nèi)容導航】：

　　1.戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制

　　2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量 

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★

　　復習程度：熟悉本考點,，理清思路，在腦中形成印象,。

　　【高頻考點】：戰(zhàn)略控制的過程

　　(一)戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制

　　1.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài),。

　　2.導致戰(zhàn)略失效的原因：

　　(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當,，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤,，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化,，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。

　　3.戰(zhàn)略失效的類型

　　(1)早期失效：在戰(zhàn)略實施初期,，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受,，或者戰(zhàn)略實施者對新的環(huán)境,、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率,。

　　(2)偶然失效：在戰(zhàn)略實施過程中,，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰(zhàn)略失效,，這就是偶然失效,。

　　(3)晚期失效：晚期失效是指當戰(zhàn)略推進一段時間之后，原先對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大,，戰(zhàn)略所依賴的基礎就顯得越來越糟,，從而使失效率大為提高,。

　　(2)戰(zhàn)略控制

　　戰(zhàn)略控制是指監(jiān)督戰(zhàn)略實施進程，及時糾正偏差,，確保戰(zhàn)略有效實施,，使戰(zhàn)略實施結(jié)果符合預期戰(zhàn)略目標的必要手段,。

　　戰(zhàn)略控制和預算控制之間的差異

　　2.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)

　　(1)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟

　　步驟一：執(zhí)行策略檢查

　　步驟二：根據(jù)企業(yè)的使命和目標，識別各個階段業(yè)績的里程碑(即戰(zhàn)略目標)

　　步驟三：設定目標的實現(xiàn)層次,，不需要專門定量

　　步驟四：對戰(zhàn)略過程的正式監(jiān)控

　　步驟五：獎勵

　　(2)構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時應考慮的方面

　　鏈接性：如果在重要機構(gòu)之間架起溝通的橋梁，那么應以避免破壞的方式進行合作,。

　　多樣性：如果系統(tǒng)具有多樣性,，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng),。

　　風險：高風險的企業(yè)戰(zhàn)略決策狀態(tài)可能會對整個企業(yè)不利,。在高風險的企業(yè)的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中，需要包含較多性能標準,，以便更容易地把可能存在的問題檢測出來,。

　　變化：能迅速地應對戰(zhàn)略控制系統(tǒng)環(huán)境的變化,。

　　競爭優(yōu)勢：為控制目標，要有目的地區(qū)分兩個類型的業(yè)務,。一是具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務;二是具有較強競爭優(yōu)勢的業(yè)務,。

　　(3)戰(zhàn)略性業(yè)績計量

　　戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征：

　�,、偎�重點關(guān)注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富;

　�,、谒�有助于識別戰(zhàn)略成功的動因,，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值的;

　　③它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學習;

　�,、芩�提供的獎勵基礎是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。

　　3.戰(zhàn)略控制和成功關(guān)鍵因素

　　識別成功關(guān)鍵因素的意義:

　　(1)識別成功關(guān)鍵因素的過程可以提醒管理層關(guān)注那些需要控制的事項,，并顯示出次要的事項,。

　　(2)傳統(tǒng)的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關(guān)鍵因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標,。

　　(3)成功關(guān)鍵因素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展,。

　　(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較,。

　　(二)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　業(yè)績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息。

　　1.業(yè)績衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績,，這會增加管理層的動力,。

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點

　　股東觀

　　股東觀認為企業(yè)應基于股東的利益而存在，應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標。

　　利益相關(guān)者觀

　　每個利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性,，他們會對企業(yè)做出相應的要求,，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績指標

　　財務和非財務性的關(guān)鍵業(yè)績指標：

　　4.比較業(yè)績

　　(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè),。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而 很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績,。然而，有不少從外部獲取信息的方式,，包括：

　�,、儇攧招畔ⅰ,；ヂ�(lián)網(wǎng),、產(chǎn)業(yè)出版刊物,、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家,，都是獲取信息的來源,。

　　②客戶信息,。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取,。市場研究機構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的,。

　　③內(nèi)部管理指標。財務指標,，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息,。

　　④管理效率,。其他信息也能在年度報告中找到,，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量,。⑤學習和成長指標,。這是最難評估的指標。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領域,，比如開發(fā)新產(chǎn)品,、進軍新的市場,，以及傳播知識的能力等,，但是這些都是不容易量化的,。

　　(2)對總體業(yè)績的評價

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