績效棱柱模型_2025注會《財管》考點搶先學

來源：東奧會計在線責編：mayuxuan2024-12-10 11:34:50

報考科目數(shù)量

3科

學習時長

日均>3h

在注冊會計師財管科目的考試中,，“績效棱柱模型”是一個重要的考點。備考時,，需深入理解績效棱柱模型的五個關鍵構面——利益相關者滿意、企業(yè)戰(zhàn)略,、業(yè)務流程,、組織能力和利益相關者貢獻，并掌握其在實際應用中的靈活性與自我完善機制,。此外,，還需注意將模型理論與實際財務工作相結合,，理解其在優(yōu)化企業(yè)績效管理、提升運營效率方面的實際應用價值,。

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績效棱柱模型_2025注會《財管》考點搶先學

績效棱柱模型

主要內(nèi)容

績效棱柱模型（Performance Prism）是由英國克蘭菲爾德學院安迪尼利（Andy Neely）與安達信咨詢公司開發(fā)的績效框架模型,，是一個以利益相關者為中心的業(yè)績評價體系,。財政部財會〔2018〕22號文印發(fā)的《管理會計應用指引第604號——績效棱柱模型》，對績效棱柱模型的含義,、應用和優(yōu)缺點進行了闡述,。

一、績效棱柱模型的含義

（一）績效棱柱模型的含義與特點

含義	績效棱柱模型,，是指從企業(yè)利益相關者角度出發(fā),，以利益相關者滿意為出發(fā)點，利益相關者貢獻為落腳點,，以企業(yè)戰(zhàn)略,、業(yè)務流程、組織能力為手段,，用棱柱的五個構面構建三維績效評價體系,，并據(jù)此進行績效管理的方法
特點	關注重要的利益相關者，既強調(diào)了利益相關者價值的獲得和滿意,，又衡量了利益相關者對企業(yè)所做的貢獻,，有效地處理了企業(yè)與每一個利益相關者的關系，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

提示

利益相關者,，是指有能力影響企業(yè)或者被企業(yè)所影響的人或者組織,，通常包括股東、債權人,、員工,、客戶、供應商,、監(jiān)管機構等,。

（二）績效棱柱模型的五個構面

五個構面	目標
利益相關者滿意構面	解決“誰是企業(yè)的主要利益相關者，他們的愿望和要求是什么”的問題
企業(yè)戰(zhàn)略構面	回答“企業(yè)應該采用什么戰(zhàn)略來滿足利益相關者需求,，同時也滿足企業(yè)自己要求”的問題
業(yè)務流程構面	解決 “企業(yè)需要哪些關鍵業(yè)務流程才能執(zhí)行戰(zhàn)略”的問題
組織能力構面	回答“企業(yè)需要哪些能力才能開展和改善企業(yè)業(yè)務流程”的問題
利益相關者貢獻構面	解決 “為了培育和發(fā)展組織能力,，企業(yè)需要利益相關者為企業(yè)做出哪些貢獻”的問題

提示

績效棱柱模型用棱柱的五個構面分別表示影響組織績效并且存在內(nèi)在因果關系的五個關鍵要素。

二,、績效棱柱模型的應用

通常來說,，績效棱柱模型根據(jù)不同利益相關者設置利益相關者滿意、企業(yè)戰(zhàn)略,、業(yè)務流程,、組織能力和利益相關者貢獻等五個構面的評價指標體系（見表19-1）,。其中，利益相關者分為投資者（包括股東和債權人）,、員工,、客戶、供應商和監(jiān)管機構,。企業(yè)可以根據(jù)自身需要劃分利益相關者,，并設置相應指標。

表19-1		績效棱柱模型指標體系示例
		投資者	員工	客戶	供應商	監(jiān)管機構
利益相關者滿意評價指標		總資產(chǎn)報酬率	員工滿意度	客戶滿意度	逾期付款次數(shù)	社會貢獻率
		凈資產(chǎn)收益率	工資收入增長率	客戶投訴率		資本保值增值率
		派息率	人均工資
		資產(chǎn)負債率
		流動比率
企業(yè)戰(zhàn)略評價指標		可持續(xù)增長率	員工職業(yè)規(guī)劃	品牌意識	供應商關系質量	政策法規(guī)認知度
		資本結構	員工福利計劃	客戶增長率		企業(yè)的環(huán)保意識
		研發(fā)投入比率
業(yè)務流程評價指標	標準化流程比率		員工培訓有效性	產(chǎn)品合格率	采購合同履約率	環(huán)保投入率
業(yè)務流程評價指標	內(nèi)部控制有效性		培訓費用支出率	準時交貨率	供應商的穩(wěn)定性	罰款與銷售比率
組織能力評價指標	總資產(chǎn)周轉率		員工專業(yè)技術水平	售后服務水平	采購折扣率水平	節(jié)能減排達標率
組織能力評價指標	管理水平評分		人力資源管理水平	市場管理水平	供應鏈管理水平
利益相關者貢獻評價指標	融資成本率		員工生產(chǎn)率	客戶忠誠度	供應商產(chǎn)品質量水平	當?shù)卣С侄?/p>
利益相關者貢獻評價指標			員工保持率	客戶毛利水平	按時交貨率	稅收優(yōu)惠程度

提示

績效目標值的設立原則

以利益相關者滿意指標目標值為出發(fā)點,，逐步分解得到企業(yè)戰(zhàn)略,、業(yè)務流程、組織能力的各項指標目標值,，最終實現(xiàn)利益相關者貢獻的目標值,。

三、績效棱柱模型的優(yōu)點和缺點

優(yōu)點	堅持主要利益相關者價值取向,，使主要利益相關者與企業(yè)緊密聯(lián)系,，有利于實現(xiàn)企業(yè)與主要利益相關者的共贏，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境
缺點	涉及多個主要利益相關者,，對每個主要利益相關者都要從五個構面建立指標體系,，指標選取復雜，部分指標較難量化,，對企業(yè)信息系統(tǒng)和管理水平有較高要求,，實施難度大、門檻高

知識點來源：第十九章　業(yè)績評價