企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：

一是外部環(huán)境的多樣性,；

二是外部環(huán)境的復(fù)雜性,；

三是外部環(huán)境對內(nèi)部環(huán)境的滲透。

從公司戰(zhàn)略角度分析企業(yè)的外部環(huán)境,，是要把握環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢,，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，避開環(huán)境可能帶來的威脅,，這是企業(yè)謀求生存發(fā)展的首要問題,。

企業(yè)的外部環(huán)境可以從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境,、競爭環(huán)境和鉆石模型分析四個(gè)層面展開,。

一、宏觀環(huán)境分析

pest是指影響所有產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的宏觀因素分析,。其中,，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy),，S是社會(society),，T是技術(shù)(technology)。

政治和法律因素(Politicalandlawfactors)

政治因素包含以下方面：①政局穩(wěn)定狀況,；②政府行為對企業(yè)的影響,；③政府對組織發(fā)展及其作用所持的具體態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策,、稅收政策,、進(jìn)出口限制、價(jià)格管制,、外匯管制等)以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性,；④各政治利益集團(tuán)對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響。

法律因素主要包括國家制定的法律,、法規(guī)等,。

經(jīng)濟(jì)因素(Economicalfactors)

經(jīng)濟(jì)因素包含以下方面：①經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu),、交換結(jié)構(gòu),、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)等);②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與狀況(國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平,；其他經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平,、通貨膨脹率,、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率,、利率,、信貸投放以及政府補(bǔ)助等)；③經(jīng)濟(jì)體制,；④宏觀經(jīng)濟(jì)政策(財(cái)政政策,、貨幣政策、收入分配政策和對外經(jīng)濟(jì)政策),；⑤其他經(jīng)濟(jì)條件(如工資水平,、供應(yīng)商及競爭對手的價(jià)格變化等經(jīng)濟(jì)因素)。

社會和文化因素(Socialandculturalfactors)

結(jié)合pest模型進(jìn)行宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律環(huán)境因素,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會與自然環(huán)境因素,、技術(shù)環(huán)境因素,。

政治和法律環(huán)境因素包括：制約和影響企業(yè)的政治因素;法律體系、法規(guī)及法律環(huán)境,。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)增長率、財(cái)政與貨幣政策,、能源和運(yùn)輸成本;消費(fèi)傾向與可支配收人,、失業(yè)率、通貨膨脹與緊縮,、利率,、匯率等。

社會與自然環(huán)境因素包括：教育水平,、生活方式,、社會價(jià)值觀與習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣,、就業(yè)情況等;人口,、土地、資源,、氣候,、生態(tài)、交通,、基礎(chǔ)設(shè)施,、環(huán)境保護(hù)等。

技術(shù)環(huán)境因素包括：創(chuàng)新機(jī)制,、科技投人,、技術(shù)總體水平,、技術(shù)開發(fā)應(yīng)用速度及壽命周期、企業(yè)競爭對手的研發(fā)投人,，社會技術(shù)人才的素質(zhì)水平和待遇等,。

PEST是一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,，P是政治,，E是經(jīng)濟(jì)，S是社會,，T是技術(shù),。分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景，通常通過這四個(gè)因素來分析,。

政治環(huán)境：政治會對企業(yè)監(jiān)管,、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動產(chǎn)生十分重大的影響力。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況,，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等。

外部環(huán)境分析包括：

政治和法律因素

一般來說,，一些政治因素對企業(yè)行為有直接影響,，而法律規(guī)定會間接影響企業(yè)的活動。

1,、政治和法律因素分析包括以下方面：政局穩(wěn)定狀況,、政府行為、路線方針政策,、各政治利益集團(tuán),、法律規(guī)定、國際政治法律因素,。

2,、政治法律因素特點(diǎn)：不可測性、直接性,、不可逆轉(zhuǎn)性,。

經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素分析包含以下方面：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu))、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平(國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模,、速度和水平),、經(jīng)濟(jì)體制(國家經(jīng)濟(jì)組織的形式)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策,、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況,、其它一般的經(jīng)濟(jì)條件。

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,，P是政治(politics),，E是經(jīng)濟(jì)(economy),，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology),。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候,，通常是通過這四個(gè)因素來分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。

進(jìn)行PEST分析需要掌握大量的,、充分的相關(guān)研究資料,，并且對所分析的企業(yè)有著深刻的認(rèn)識，否則,，此種分析很難進(jìn)行下去,。經(jīng)濟(jì)方面主要內(nèi)容有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、規(guī)模,、增長率,、政府收支、通貨膨脹率等,。政治方面有政治制度,、政府政策、國家的產(chǎn)業(yè)政策,、相關(guān)法律及法規(guī)等,。社會方面有人口,、價(jià)值觀念,、道德水平等。技術(shù)方面有高新技術(shù),、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展,。

1、政治法律環(huán)境(Political Factors)

政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會制度,，執(zhí)政黨的性質(zhì),，政府的方針、政策,、法令等,。不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求,。即使社會制度不變的同一國家,，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同,，其政府的方針特點(diǎn),、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。

2,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic Factors)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容,。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢,，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度,。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平,、消費(fèi)偏好、儲蓄情況,、就業(yè)程度等因素,。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。

3,、社會文化環(huán)境(Sociocultural Fators)

政治法律環(huán)境是指影響和制約企業(yè)營銷活動的政府機(jī)構(gòu),、法律法規(guī)及公眾團(tuán)體等。政治法律環(huán)境的變化往往是突變的,，企業(yè)必須密切注意國家的每一項(xiàng)政策和立法及其對市場營銷所造成的的影響,，根據(jù)政治法律環(huán)境來制定營銷活動的戰(zhàn)略，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益,。

政治環(huán)境對企業(yè)的影響特點(diǎn)是：

1,、直接性。即國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況,。