差異化競(jìng)爭(zhēng)是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,,樹(shù)立起企業(yè)在全行業(yè)范圍中獨(dú)特性的東西,,是一種戰(zhàn)略定位,即企業(yè)設(shè)置自己的產(chǎn)品,、服務(wù)和品牌以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者,。差異化競(jìng)爭(zhēng)的目的也就是使消費(fèi)者感受到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于其他廠商的同類產(chǎn)品或服務(wù)。
差異化戰(zhàn)略,,也稱特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略,。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面,在該行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟,。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì),,并賦予其獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略,,也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略,。
產(chǎn)品差異化帶來(lái)較高的收益,可以用來(lái)對(duì)付供方壓力,,同時(shí)可以緩解買方壓力,。當(dāng)客戶缺乏選擇余地時(shí)其價(jià)格敏感性也就不高。最后,,采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠(chéng)的公司,,在面對(duì)替代品威脅時(shí),其所處地位比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更為有利,。