2023年稅務(wù)師涉稅服務(wù)實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)考點(diǎn)：一般稅務(wù)咨詢服務(wù)
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【所屬章節(jié)】
第七章 稅務(wù)咨詢服務(wù)
【知識點(diǎn)】一般稅務(wù)咨詢服務(wù)
一般稅務(wù)咨詢的含義和特點(diǎn)
1.含義
一般稅務(wù)咨詢,，是指涉稅服務(wù)人員對納稅人,、扣繳義務(wù)人的日常辦稅事項提供稅務(wù)咨詢服務(wù)。
2.特點(diǎn)
一般稅務(wù)咨詢是相對于專業(yè)稅務(wù)顧問或稅收策劃而言的稅務(wù)咨詢服務(wù),，具有對象上的不確定性,、時間上的偶發(fā)性、程序上的簡化和內(nèi)容上的相對簡單等特點(diǎn),。
一般稅務(wù)咨詢的服務(wù)內(nèi)容和方式
(一)—般稅務(wù)咨詢的服務(wù)內(nèi)容
一般稅務(wù)咨詢的主要內(nèi)容有如下五個方面：
1.適用稅收實(shí)體法方面的稅務(wù)咨詢,。
2.適用稅收程序法方面的稅收咨詢。
3.解決稅收分歧方面的咨詢,。
4.涉稅會計處理的咨詢,。
5.稅務(wù)動態(tài)方面的咨詢。
(二）一般稅務(wù)咨詢的服務(wù)方式
1.書面咨詢
（1）書面咨詢是較為正式,、規(guī)范的一般稅務(wù)咨詢服務(wù)方式,。通常適用于專業(yè)性較強(qiáng)、涉及內(nèi)容較多和相對復(fù)雜的涉稅事項咨詢,。
（2）書面咨詢可使稅務(wù)咨詢有明確服務(wù)成果的載體,，較易考量咨詢服務(wù)質(zhì)量，便于雙方傳遞,、備查和明確責(zé)任,，也有助于一般稅務(wù)咨詢服務(wù)的規(guī)范化。
2.電話咨詢
（1）電話咨詢是以電話通話方式提供口頭的一般稅務(wù)咨詢服務(wù),。主要適用于比較簡單明了的涉稅事項咨詢服務(wù),，涉稅服務(wù)人員通過與委托人電話通話，就其提出的問題或描述的涉稅事項,，給予簡要的答復(fù)或給出指導(dǎo)性意見,。
(2)電話咨詢的方式雖然簡便快捷，但是如果沒有借助錄音或者書面記錄,，沒有明確的服務(wù)成果的載體,，較難考量咨詢服務(wù)質(zhì)量，不便于雙方備查和明確責(zé)任,，有時還會因表述,、理解等差異產(chǎn)生咨詢服務(wù)結(jié)果的誤解。
注：以上內(nèi)容選自李運(yùn)河老師2022年《涉稅服務(wù)實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)班授課講義
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