工作中會表達需求非常重要，上和領(lǐng)導(dǎo)匯報,，下與團隊溝通,，中間還要維護好與同事和客戶的關(guān)系。遇見不同的人,，就要說不同的話,，采用不同的腔調(diào)和態(tài)度，搭建不同的語境和氛圍,。也就是所謂的因人而異,，具體問題具體分析。這樣才能把語言的溝通作用發(fā)揮到最大化。

有人用兩三年的時間學(xué)會說話，但卻一輩子不知道“話”該怎么說,。在職場中,，工作需求的表達需符合職場這一環(huán)境的設(shè)定，基于“毫無情感關(guān)聯(lián)只是同事關(guān)系”的交際原則,，對具體工作提出有理有據(jù)的要求或者幫助,。

■ 建立良好的溝通渠道和選擇恰當(dāng)好處的溝通環(huán)境

根據(jù)不同的溝通主題和溝通內(nèi)容以及將要面對的溝通對象，選擇與之相對應(yīng)的溝通渠道和模式,。

臨時性小問題：可以選擇釘釘或者微信,，直接私聊當(dāng)事人即可。

復(fù)雜的方案討論：選擇線上或者線下會議,，召集所有與該項方案有關(guān)的責(zé)任人,，進行參會，并及時做會議記錄,。

且需根據(jù)不同的溝通對象選擇與之相匹配的溝通環(huán)境：

與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最好選擇會議室或者辦公室等辦公場合。

與客戶溝通,，可以選擇一個比較有松弛感和品位的環(huán)境,，比如一個裝修不錯的咖啡館。

環(huán)境的選擇正確與否會對本次溝通產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,。

■ 明確溝通目標(biāo)

清晰定位本次溝通的核心目標(biāo),，明確找到對方和自己的需求點，然后在此基礎(chǔ)上展開討論,，防止偏離主題,。只有找到了方向，努力才不會被白白浪費,。

表達核心需求是溝通的“世界觀”,，具體執(zhí)行與操作是“方法論”?！笆澜缬^”已經(jīng)明確,，接下來就需要根據(jù)核需求去制定與之匹配的執(zhí)行方式。

需要對齊進度,，即時回復(fù),，緊急溝通的事宜，那就采用線上即時通訊模式,。

不需要同步,，是一場持久戰(zhàn)或者說有時間階段的要求,，那就采用協(xié)作工具，進行意見收集和溝通,。

■ 建立溝通模板

很多事情都有既定的現(xiàn)成模板,，按照這個模板進行，雖然不能保證會有多出彩,，但最起碼不會出錯,。對于職場溝通來說，同樣可以試著找尋這個“模板”,，也可以理解為“基礎(chǔ)公式”,，然后進行套用,?；蛟S可以采用以下公式，即What+Why+How,，即是什么問題（具體工作需求）+出現(xiàn)這個問題的原因+解決方案,。

開門見山,，先說問題所在，然后討論解決這個問題的原因,，最后對癥下藥,，尋求解決方法。

按照這個順序進行溝通,，其他多余的話盡量少說,。

工作中更懂得表達需求的人往往會給自己的職業(yè)生涯錦上添花。會“說話”的人不多,，懂得如何“傾聽”的人亦不多,。所以，當(dāng)我們在一定程度上掌握了簡練又不失真地表達需求的時候,，“事半功倍”就變得不再奢侈,。

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