【答案及解析】

 　　(1)根據(jù)該資料,，海爾集團(tuán)在發(fā)展過程中，主要采取了以下幾種戰(zhàn)略,。

　�,、俨町惢瘧�(zhàn)略。海爾在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段,，別的企業(yè)上產(chǎn)量,，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，最終在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象,，并且海爾以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā),，三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系,，由此可見,，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略,。

　　②成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,。90年代初,，海爾集團(tuán)年利潤不過3000多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式,。由此可以看出,，海爾采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　�,、鄱嘣�化��(zhàn)略,。海爾在90年代將自己擴(kuò)展為一個(gè)橫跨白色家電、黑色家電,、米色家電(PC等),、各種小家電以及制藥、生物工程,、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司,。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造,，形成了成本中心,、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu)。由此可以看出,，海爾采用了多元化戰(zhàn)略,。

　　(2)差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于經(jīng)營戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略屬于公司戰(zhàn)略,。

　　(3)差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場,，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自設(shè)計(jì),、品牌形象,、技術(shù)、性能,、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個(gè)方面,。差異化戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略,、人事差異化戰(zhàn)略,、形象差異化戰(zhàn)略。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略,，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本,，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略,。通過低成本生產(chǎn),，制造商在價(jià)格上可以與行業(yè)中的任一制造商競爭，并賺取更高的單位利潤,。

　　根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同,，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

　　①簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過對產(chǎn)品的非實(shí)用功能等的簡化降低成本;

　�,、诟倪M(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低成本;

　�,、鄄牧瞎�(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過材料消耗的節(jié)約降低成本;

　　④人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少人工費(fèi)用降低成本;

　�,、萆�產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本。

　　多元化戰(zhàn)略

　　多元化戰(zhàn)是指在現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略,。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域與新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度,，可將多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化兩類。

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