平衡計分卡的含義與優(yōu)缺點_2025年高級會計實務(wù)預(yù)習(xí)知識點

來源：東奧會計在線責(zé)編：王興2024-08-23 13:27:18

學(xué)會預(yù)習(xí)開啟學(xué)習(xí)的精彩篇章，準(zhǔn)備備考2025年高級會計師考試的同學(xué)們可以進行預(yù)習(xí)階段的學(xué)習(xí)了,。但2025年高級會計師教材還沒有發(fā)布,，建議使用2024年教材進行預(yù)習(xí)哦，本文為大家整理了高級會計實務(wù)中“平衡計分卡的含義與優(yōu)缺點”相關(guān)知識點,。一起來了解下吧,！

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【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點】平衡計分卡的含義與優(yōu)缺點

(一)平衡計分卡的含義
平衡計分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略,，從財務(wù),、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長四個維度,，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系,，并據(jù)此進行績效管理的方法,。平衡計分卡采用多重指標(biāo),、從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進行績效評價,。
平衡計分卡的理論基礎(chǔ)是：利潤最大化是短期的，企業(yè)應(yīng)體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),，致力于追求未來的核心競爭能力,。平衡計分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用，適用于戰(zhàn)略目標(biāo)明確,、管理制度比較完善,、管理水平相對較高的企業(yè)。
平衡計分卡提供了一個綜合的績效評價框架,，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套條理分明的績效評價體系,。管理者通過回答下面四個層面的基本問題來關(guān)注企業(yè)的績效，具體如下所示,。
1.顧客如何看待企業(yè)?(客戶層面)
2.企業(yè)必須擅長什么?(內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面)
3.企業(yè)能否持續(xù)增加(或創(chuàng)造)價值?(學(xué)習(xí)與成長層面)
4.在股東眼中表現(xiàn)如何?(財務(wù)層面)
財務(wù)視角是整個平衡計分卡的出發(fā)點和歸宿,，企業(yè)仍以謀取股東利益最大化為出發(fā)點，但以滿足客戶需要(如價格,、質(zhì)量,、功能、品牌,、服務(wù)等)為前提條件,，從客戶需要出發(fā)來優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如運營流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程,、行政管理流程等),，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化則取決于學(xué)習(xí)和成長方面，也就是人力資源,、信息資源和組織資源的狀況能否創(chuàng)造出優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,。反之，企業(yè)擁有優(yōu)良的人力資源,、信息資源和組織資源是為獲得優(yōu)化的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,，滿足客戶需要，進而謀取股東利益最大化,。平衡計分卡的四個視角連接成一個“閉路循環(huán)”,。
平衡計分卡的“平衡”包括如下含義：
1.財務(wù)績效與非財務(wù)績效的平衡。
2.與客戶有關(guān)的外部衡量以及與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡,。
3.領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)設(shè)計的平衡,。
4.結(jié)果衡量(過去努力的結(jié)果)與未來績效衡量的平衡。
平衡計分卡的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，企業(yè)一般需要建立由戰(zhàn)略管理,、人力資源管理、財務(wù)管理和外部專家等組成的團隊,，為平衡計分卡的實施提供機制保障,。企業(yè)應(yīng)建立高效集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)績效管理與預(yù)算管理,、財務(wù)管理,、生產(chǎn)經(jīng)營等系統(tǒng)的緊密結(jié)合，為平衡計分卡的實施提供信息支持,。
(二)平衡計分卡的優(yōu)缺點
優(yōu)點：
(1)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標(biāo)和行動方案,，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致
(2)從財務(wù)、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長四個維度確定績效指標(biāo)，使績效評價更為全面完整
(3)將學(xué)習(xí)與成長作為一個維度,，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力,。
缺點：
(1)專業(yè)技術(shù)要求高,，工作量比較大，操作難度也較大,，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實施比較復(fù)雜,，實施成本高
(2)各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難，且部分非財務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實
(3)系統(tǒng)性強,、涉及面廣,，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正與完善,，對信息系統(tǒng),、管理能力有較高的要求。