差異化戰(zhàn)略的類型有哪些
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差異化戰(zhàn)略的類型有
產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征,、工作性能,、一致性,、耐用性,、可靠性、易修理性,、式樣和設(shè)計等。
服務(wù)差異化戰(zhàn)略,。服務(wù)的差異化主要包括送貨,、安裝、顧客培訓(xùn),、咨詢服務(wù),、修理服務(wù)等因素。
人事差異化戰(zhàn)略,。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出六個特征:勝任,、禮貌、可信,、可靠,、反應(yīng)敏捷、善于交流,。
形象差異化戰(zhàn)略,。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同,,如個性與形象、標(biāo)志,、書面與聽覺,、環(huán)境、活動項目等,。
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