資料一
索菲亞家居股份有限公司于2003年成立，并于2011年在深交所上市,，為首家A股定制衣柜上市公司,。經(jīng)過(guò)將近20年的積累，索菲亞公司已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)從事定制柜,、櫥柜,、木門(mén)、地板,、配套五金,、成品家具、大宗業(yè)務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè),。
2001年,，索菲亞品牌創(chuàng)始人江軍通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，由于技術(shù)壁壘較低,，產(chǎn)品屬性存在著需求偏好明顯不同的地區(qū)流派，再加之高運(yùn)輸成本及高庫(kù)存成本導(dǎo)致銷(xiāo)售渠道高度分散化，使得家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,，產(chǎn)業(yè)分散,，行業(yè)集中度較低。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,，并且形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì),。以Flou、宜家為代表的全球知名企業(yè),，利用其強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和品牌知名度占據(jù)國(guó)內(nèi)家居行業(yè)高端市場(chǎng),。部分本土企業(yè)如歐派、皮阿諾等借助國(guó)外領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝,、研發(fā)設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)逐步壯大,，在中端市場(chǎng)占據(jù)一定份額，但它們由于缺乏獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格,，尚未形成較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體,。其他如區(qū)域性企業(yè)或家庭作坊企業(yè)，數(shù)量眾多,，產(chǎn)品質(zhì)量差,，研發(fā)設(shè)計(jì)能力弱，大多通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)寠Z低端市場(chǎng)份額,。但是低端市場(chǎng)與中高端市場(chǎng)的明顯差異是,，低端市場(chǎng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)終端客戶的定制生產(chǎn)，而中高端市場(chǎng)多是單品零售,。這個(gè)差異讓江軍意識(shí)到中端定制市場(chǎng)可能是一片“藍(lán)?！薄?
江軍決定與法國(guó)品牌Sogal合作,，將定制衣柜引入中國(guó),，并利用國(guó)內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價(jià)格穩(wěn)定,、供應(yīng)充足的優(yōu)勢(shì),，打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無(wú)可替代的個(gè)性化產(chǎn)品。2003年7月,，廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司（索菲亞前身）廠房正式落成并投產(chǎn),，并于此后十年間依次布局華南、西部,、華東,、華北生產(chǎn)中心，完成全國(guó)產(chǎn)能布局,。2005年索菲亞開(kāi)始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,，從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)?；a(chǎn)的矛盾問(wèn)題，開(kāi)啟了定制衣柜規(guī)?；a(chǎn)的時(shí)代,，一舉改變行業(yè)格局，直接催生了中國(guó)定制衣柜行業(yè),。2011年,，索菲亞公司在深交所掛牌上市。2021年,，索菲亞實(shí)現(xiàn)營(yíng)收104.07億元,，并在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類(lèi)門(mén)店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)1800個(gè)城市,。
資料二
索菲亞公司上市以后,，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和資本市場(chǎng)雙贏的目標(biāo)，公司開(kāi)始逐步實(shí)施大家居發(fā)展戰(zhàn)略,，基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,，在定制柜方面推出書(shū)柜、電視柜,、酒柜,、榻榻米等柜類(lèi)產(chǎn)品,。品牌slogan從早期的“定制衣柜就是索菲亞”升級(jí)為“定制家?索菲亞”,，產(chǎn)品和品類(lèi)不斷拓寬，柔性生產(chǎn)線正式投產(chǎn),，解決了規(guī)?；c個(gè)性化之間的矛盾。
2014年,，索菲亞與法國(guó)櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的“司米櫥柜”,，通過(guò)洞察中國(guó)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和路徑等行為習(xí)慣,，鋪設(shè)零售,、大宗業(yè)務(wù)，整裝全渠道,，構(gòu)建多重流量入口,，成功躋身中國(guó)市場(chǎng)櫥柜品牌第一梯隊(duì)。
2017年,，索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門(mén)業(yè)有限公司,，進(jìn)入定制門(mén)窗領(lǐng)域。華鶴集團(tuán)是林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè),，特別是門(mén)窗產(chǎn)品線以其先進(jìn)的裝備水平,、技術(shù)水平,、產(chǎn)品綜合配套能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)航地位。華鶴門(mén)業(yè)借助索菲亞家居擁有的渠道優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力,，迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面,，增加了銷(xiāo)量，提升了品牌影響力,。至此,，索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門(mén)分別聚焦衣柜,、櫥柜和木門(mén)三大細(xì)分市場(chǎng),，并通過(guò)終端渠道融合與營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“大家居解決方案提供者”,。
2019年,，索菲亞公司基于發(fā)展現(xiàn)狀積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。一方面,，通過(guò)業(yè)務(wù)梳理,，確立“全渠道、多品牌,、全品類(lèi)”戰(zhàn)略布局,；另一方面，以客戶需求為導(dǎo)向,，重新輸出多維度,、矩陣式的組織架構(gòu)。2020年9月,，索菲亞推出子品牌米蘭納,，瞄準(zhǔn)以小鎮(zhèn)青年為代表的剛需消費(fèi)群體。
2021年,，公司將品牌slogan由“柜類(lèi)定制專(zhuān)家”升級(jí)為“衣柜+整家定制”,，同時(shí)發(fā)布整家定制戰(zhàn)略，搭配整家渠道,，重新整合各品牌市場(chǎng)定位,，提高各品牌協(xié)同度，滿足不同層級(jí)消費(fèi)者需求,。
一方面,，公司重塑品牌矩陣，由此前按照品類(lèi)劃分調(diào)整為按照所面向消費(fèi)群體劃分,，“司米定制家居”和“華鶴定制家居”主要面向高精人群,，產(chǎn)品價(jià)格帶為2000元以上；“索菲亞柜類(lèi)定制專(zhuān)家”主要面向中高端市場(chǎng),，產(chǎn)品價(jià)格帶為1000~2000元,；“米蘭納定制家居”主要以大眾市場(chǎng)為目標(biāo),，產(chǎn)品價(jià)格帶為1000元以下。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,，促使司米,、米蘭納、華鶴所推出的產(chǎn)品風(fēng)格與索菲亞相匹配,，提高產(chǎn)品配套率,。在營(yíng)銷(xiāo)方面，公司加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的補(bǔ)貼支持力度,，增加廣告和宣傳費(fèi)用,。
另一方面，打造全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系,，除傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道外,，不斷拓展新興渠道。公司于2018年開(kāi)始進(jìn)行全新渠道管理變革,，提高經(jīng)銷(xiāo)商淘汰比例與門(mén)店考核要求,，進(jìn)一步完善管理激勵(lì)機(jī)制。公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,，在全國(guó)范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開(kāi)展合作,，先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛(ài)空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,，以建立合資公司或工廠為主要合作模式,。同時(shí)，與貝殼等居住服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作,，公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,，在用戶瀏覽App時(shí)利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果,。公司還成立直營(yíng)整裝事業(yè)部,，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷(xiāo)商賦能專(zhuān)屬培訓(xùn)體系,，由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn),、動(dòng)銷(xiāo)、支持綜合運(yùn)營(yíng)賦能,，推動(dòng)各地經(jīng)銷(xiāo)商快速切入整裝渠道,。公司于2019年開(kāi)始打造電商新零售平臺(tái)，在天貓,、京東,、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購(gòu)買(mǎi)力,。
資料三
自2010年起,，隨著房地產(chǎn)價(jià)格的不斷攀升，家居行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)時(shí)期,。但由于工廠生產(chǎn)效率低下,，供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障，返工率也隨之提高,，整個(gè)供貨周期也隨之延長(zhǎng),，最終導(dǎo)致大量的訂單積壓。索菲亞公司為提升整體運(yùn)營(yíng)效率,，提出進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案,。2009年，條碼系統(tǒng)和KD設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)上線,，拉開(kāi)公司信息化建設(shè)序幕,。2011年經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)上線，公司主體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全信息化跟蹤,。2012年公司ERP系統(tǒng)上線,，2014年公司CRM系統(tǒng)上線，信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,，公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高,。
2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心，對(duì)集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,，并陸續(xù)建立和上線了很多平臺(tái)系統(tǒng),，包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIY Home設(shè)計(jì)軟件等,，打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù),。
2016年收購(gòu)廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司，聚焦移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、智能設(shè)計(jì),、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,，提高個(gè)性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,，同時(shí)繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時(shí)引擎、VR,、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢(shì)技術(shù),；旗下DIY Home以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件，為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)格”交付三通,，從前端到后端打通，實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)打通,，讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì),。2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),，通過(guò)自動(dòng)化和信息化的深度融合，實(shí)現(xiàn)智慧智造,，打造高效率,、高品質(zhì)、低運(yùn)營(yíng)成本的智慧工廠,。智慧工廠采用國(guó)際一流柔性生產(chǎn)線,，產(chǎn)品制造全流程智能化。
2018年7月,，索菲亞的第一個(gè)工業(yè)4.0車(chē)間——黃岡工廠正式投入使用,。該車(chē)間擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車(chē)間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線,。2018年以來(lái),，索菲亞工廠平均交期在7~12天左右，成功打破家居定制行業(yè)普遍面臨的產(chǎn)能瓶頸,。同時(shí),，生產(chǎn)準(zhǔn)確率、交貨速度,、改補(bǔ)率,、板材利用率、能耗降低率等指標(biāo)均穩(wěn)健提升,，進(jìn)一步降低工廠端和經(jīng)銷(xiāo)商端的運(yùn)營(yíng)成本,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2018年,，更加注重車(chē)間的應(yīng)用層系統(tǒng),，打造了制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和運(yùn)輸管理系統(tǒng)。2019年啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中臺(tái)項(xiàng)目,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái),，加強(qiáng)對(duì)代理商及代理商內(nèi)部的管理。
索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略從一開(kāi)始就被列為公司總體戰(zhàn)略,，由集團(tuán)高層親自負(fù)責(zé)并明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和目標(biāo),，確定數(shù)字化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容,。2011—2020年,，公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，同時(shí)打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),，引進(jìn)大量的埃森哲,、IBM等國(guó)外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才。經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)營(yíng),，索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術(shù)人才及數(shù)據(jù)模型,，數(shù)字化文化深入人心,，初步搭建起整個(gè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，可以幫助索菲亞在未來(lái)最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng),。
要求：