平衡記分卡對績效管理的作用
精選回答
平衡記分卡對績效管理的作用：
平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法,。平衡計分卡認為,，傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領先的驅(qū)動因素）,。在工業(yè)時代,，注重財務指標的管理方法還是有效的,。但在信息社會里,，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面,，組織必須通過在客戶、供應商,、員工,、組織流程、技術和革新等方面的投資,，獲得持續(xù)發(fā)展的動力,。正是基于這樣的認識，平衡計分卡方法認為,，組織應從四個角度審視自身業(yè)績：學習與成長,、業(yè)務流程、顧客,、財務,。
平衡計分卡的優(yōu)點和缺點：
優(yōu)點：
1.戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案,，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致。
2.從財務,、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程,、學習與成長四個維度確定績效指標,，使績效評價更為全面完整。
3.將學習與成長作為一個維度,，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力,。
缺點：
1.專業(yè)技術要求高,，工作量比較大，操作難度也較大,，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實施比較復雜，實施成本高,。
2.各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,，且部分非財務指標的量化工作難以落實。
3.系統(tǒng)性強,，涉及面廣,，需要專業(yè)人員的指導、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善,，對信息系統(tǒng),、管理能力的要求較高。
平衡記分卡的起源：
平衡記分卡早在上世紀90年代初,，就由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出了,。當時的目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務量度為主的績效評價模式，以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印倍l(fā)展出來的一種全新的組織績效管理方法,。平衡記分卡被譽為75年來最具影響力的管理工具和方法,。
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