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平衡記分卡包括哪幾方面內(nèi)容

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孫茜 2023-02-16 16:59:54

精選回答

東奧美國注冊管理會(huì)計(jì)師

2024-12-06 15:09:22

平衡記分卡包括哪幾方面內(nèi)容

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度,，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系,。財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營,、學(xué)習(xí)與成長這幾個(gè)角度分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者：股東、顧客,、員工,。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此,，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具,。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1.戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價(jià)對象的績效指標(biāo)和行動(dòng)方案，使整個(gè)組織行動(dòng)協(xié)調(diào)一致,。

2.從財(cái)務(wù),、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度確定績效指標(biāo),，使績效評價(jià)更為全面完整。

3.將學(xué)習(xí)與成長作為一個(gè)維度,，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。

缺點(diǎn)：

1.專業(yè)技術(shù)要求高,，工作量比較大，操作難度也較大,，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實(shí)施比較復(fù)雜，實(shí)施成本高,。

2.各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難,，且部分非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實(shí)。

3.系統(tǒng)性強(qiáng),，涉及面廣,，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善,，對信息系統(tǒng),、管理能力的要求較高。

平衡記分卡的起源：

平衡記分卡早在上世紀(jì)90年代初,，就由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出了,。當(dāng)時(shí)的目的在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績效評價(jià)模式，以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”而發(fā)展出來的一種全新的組織績效管理方法,。平衡記分卡被譽(yù)為75年來最具影響力的管理工具和方法,。

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