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平衡計(jì)分卡是一種什么方法

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孫茜 2023-02-21 16:57:04

精選回答

東奧美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師

2025-03-13 13:51:53

平衡計(jì)分卡是一種什么方法

平衡計(jì)分卡是一種什么方法：

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度,，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo),。BSC中客戶方面，管理者們確認(rèn)了組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分,，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo),。如市場(chǎng)份額、客戶留住率,、客戶獲得率,、顧客滿意度、顧客獲利水平等,。

平衡記分卡對(duì)績(jī)效管理的作用：

平衡計(jì)分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法,。平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素）,，但無法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）,。在工業(yè)時(shí)代，注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的,。但在信息社會(huì)里,，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面，組織必須通過在客戶,、供應(yīng)商,、員工、組織流程,、技術(shù)和革新等方面的投資,，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為,，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),、業(yè)務(wù)流程、顧客,、財(cái)務(wù),。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1.戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案，使整個(gè)組織行動(dòng)協(xié)調(diào)一致,。

2.從財(cái)務(wù),、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度確定績(jī)效指標(biāo),，使績(jī)效評(píng)價(jià)更為全面完整。

3.將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)維度,，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。

缺點(diǎn)：

1.專業(yè)技術(shù)要求高,，工作量比較大，操作難度也較大,，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實(shí)施比較復(fù)雜，實(shí)施成本高,。

2.各指標(biāo)權(quán)重在不同層級(jí)及各層級(jí)不同指標(biāo)之間的分配比較困難,，且部分非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實(shí)。

3.系統(tǒng)性強(qiáng),，涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo),、企業(yè)全員的參與和長(zhǎng)期持續(xù)地修正完善,，對(duì)信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高,。

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平衡記分卡對(duì)績(jī)效管理的作用

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