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2018中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)習(xí)考點(diǎn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：石美丹2017-12-22 15:31:01

北京

沖刺教輔

　　為夢(mèng)想不懈努力，2018年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師開(kāi)始預(yù)習(xí)備考啦,，東奧小編提供今日《人力資源管理》科目的預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，快來(lái)測(cè)試這部分內(nèi)容你會(huì)了嗎?

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】

　　一,、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　二,、標(biāo)桿超越法

　　三、平衡計(jì)分卡法

　　【所屬章節(jié)】

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《人力資源管理》科目第七章績(jī)效管理

　　【知識(shí)點(diǎn)】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法,、標(biāo)桿超越法,、平衡計(jì)分卡法

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

設(shè)計(jì)流程

1.確定考核指標(biāo)：要遵守SMART原則，即具體的,、可測(cè)量的,、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的,、有時(shí)限的
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有四種類型
①數(shù)量類,，如產(chǎn)品的數(shù)量、銷售量
②質(zhì)量類,，如合格產(chǎn)品的數(shù)量,、錯(cuò)誤的百分比等
③成本類，如單位產(chǎn)品的成本,、投資回報(bào)率等
④時(shí)限類,，如及時(shí)性、供貨周期等

2.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)（基本績(jī)效工資的實(shí)施依據(jù)）和卓越標(biāo)準(zhǔn)（額外的獎(jiǎng)金,、晉升）

　　標(biāo)桿超越法

概念	標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的變革,，通過(guò)學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)的過(guò)程
概念	（1）標(biāo)桿是最佳實(shí)踐或最佳標(biāo)準(zhǔn),，是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù),、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作方式等方面的榜樣,；（2）標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)（3）更重視比較和衡量
設(shè)計(jì)流程	第一步,，發(fā)現(xiàn)“瓶頸”,；第二步，選擇標(biāo)桿應(yīng)遵循兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①標(biāo)桿企業(yè)要有卓越的業(yè)績(jī),；②被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域與本企業(yè)有相似特點(diǎn),。可以劃分為：內(nèi)部標(biāo)桿,，競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿,，行業(yè)標(biāo)桿和最優(yōu)標(biāo)桿四類
優(yōu)勢(shì)	①有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的潛力,，提高績(jī)效 ②促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的完善,，如董事會(huì)把標(biāo)桿超越作為經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)
劣勢(shì)	①容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中，失去自身的特色 ②標(biāo)桿的選取出現(xiàn)偏差,，導(dǎo)致自身經(jīng)營(yíng)決策失誤