2017《人力資源管理》基礎(chǔ)考點：決策模型
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
(一)經(jīng)濟理性模型
(二)有限理性模型
(三)社會模型
【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《人力資源管理》科目第二章領(lǐng)導(dǎo)行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策
【知識點】：決策模型
(一)經(jīng)濟理性模型
根據(jù)經(jīng)濟理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的,，決策者具備以下特征：
(1)從目標意義上分析,，決策完全理性,。
(2)存在完整和一致的偏好系統(tǒng),，使決策者在不同的備選方案中進行選擇。
(3)決策者可以知道所有備選方案,。
(4)對計算復(fù)雜性無限制,，可以通過計算選擇出最佳備選方案。
(5)對于概率的計算不存在任何困難,。
由此可見,，決策者是完美的，有能力使組織目標最大化,，使得邊際成本等于邊際收益(MC=MR),。雖然這個模型過于理想化，并不能夠很好地描述現(xiàn)實的決策行為,，但是該模型對于有效決策還是有著重要的貢獻,。許多成功的大型公司依靠強大的數(shù)據(jù)支持，仍然采用這種模型進行決策,。
(二)有限理性模型
相對于理性模型而言,，西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實，該模型認為：
(1)在選擇備選方案時,，決策者試圖使自己滿意,，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標準可以是足夠的利潤,、市場份額,、合適的價格等。
(2)決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型,。他們滿意于這樣的簡化,，因為他們相信真實世界絕大部分都是空洞的。
(3)由于采用的是滿意原則而非最大化原則,，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案,。
(4)由于決策者認知的是簡化的世界，因此可以用相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則,，或者商業(yè)竅門,，以及一些習慣來進行決策。這些技術(shù)不要求非常高的思維和計算的能力,。
與理性模型相比,，西蒙的模型同樣是理性和最大化的，但是這里的理性受到了限制,，決策者以滿意為決策的終點,，因為他們沒有能力做到最大化,。所以有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上,。
(三)社會模型
與理性模型相對的另一端,，是來自心理學的社會模型。根據(jù)弗洛伊德的理論,，人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動的,，人類沒有辦法進行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學研究者不同意弗洛伊德對人類行為的描述,，但是都同意心理對火的決策行為會產(chǎn)生重要影響,。例如，美國管理心理學家所羅門.阿什的_致性實驗表明,，人們會迫于團體壓力,，做出非理性的選擇。
另外,，有一部分決策者認為人們有堅持錯誤決策的傾向,，他們稱為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個：
(1)項目的特點：出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項目的特點,。例如投資回報的延期,，以及臨時問題的處理，都有可能使決策者堅持或者增加錯誤的行為,。
(2)心理決定因素：一旦管理者做出了錯誤的決策,，他可能存在信息加工錯誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實的應(yīng)當采用的行為更加激進的措施)。同時由于決策者置身其中,，負面信息被忽略,，自身防御機制啟動。
(3)社會壓力：對于決策者來說,，存在著同伴壓力,，以及需要維護自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯誤行為,。
(4)組織決定因素：不僅項目和任務(wù)的特點可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見,，組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會造成同樣的結(jié)果,。
從投入的增加以及其他心理機制可以看到,，人作為具有復(fù)雜思想的個體，在管理決策中扮演著重要的角色,。有些管理行為雖然是非理性的,，但確實存在于現(xiàn)實之中。
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