不積跬步無(wú)以至千里，備考2017年高級(jí)會(huì)計(jì)師考試的時(shí)間已經(jīng)不多,，越是關(guān)鍵時(shí)刻大家越要堅(jiān)持備考,。東奧小編每天為大家整理高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，希望大家能夠順利備考,。

【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系,。

　　2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績(jī)動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。

　　3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤,。

【所屬章節(jié)】：

本知識(shí)點(diǎn)屬于《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》科目第四章企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 第三節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)的內(nèi)容

【知識(shí)點(diǎn)】：平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用

　　要有效使用平衡計(jì)分卡,，將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略相整合，必須遵循以下三個(gè)原則：

　　1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系,。

　　2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績(jī)動(dòng)因相關(guān)聯(lián),。

　　3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

　　【教材4-14】A企業(yè)為國(guó)內(nèi)某著名的房地產(chǎn)開發(fā)商,，2003年就開始采用平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式來加強(qiáng)管理,，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。該企業(yè)財(cái)務(wù)層面,、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)如下表：

　　(1)財(cái)務(wù)層面

　　(2)顧客方面

　　(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

　　(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

【案例4-8】甲公司系一家集規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝備制造,、工程施工為一體的國(guó)有大型綜合性建設(shè)集團(tuán)公司,。2015年初，甲公司召開總經(jīng)理辦公會(huì),，提出要進(jìn)一步提升“戰(zhàn)略規(guī)劃-年度計(jì)劃—預(yù)算管理—績(jī)效評(píng)價(jià)”全過程的管理水平,。會(huì)議主要內(nèi)容如下：

　　會(huì)議聽取了關(guān)于采用“平衡計(jì)分卡”改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的報(bào)告。會(huì)議指出：公司近年來單純采用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)存在較大局限性,，同意從2015年起采用“平衡計(jì)分卡”對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn);同時(shí)要求加快推進(jìn)此項(xiàng)工作,，以更好地促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　要求：根據(jù)上述資料,，指出采用“平衡計(jì)分卡”方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)將有哪些方面的改進(jìn),。

　　【參考答案及分析】

　　平衡計(jì)分卡采用多重指標(biāo)、從多個(gè)維度或?qū)用鎇或：財(cái)務(wù)層面,、顧客層面,、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面]對(duì)企業(yè)或分部進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),。

　　或：平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的收集過程,，還是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)的自上而下的過程,，其體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于追求未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　或：平衡計(jì)分卡對(duì)以下四方面進(jìn)行了平衡：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的平衡;與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡;結(jié)果衡量(過去努力結(jié)果)與未來業(yè)績(jī)衡量的平衡,。

　　【案例4-9】海底撈真是一個(gè)奇怪的企業(yè)。作為餐飲行業(yè)最?？己说闹笜?biāo)(KPI),，比如利潤(rùn)、利潤(rùn)率,、單客消費(fèi)額,、營(yíng)業(yè)額、翻臺(tái)率,，這些都不考核,。張勇說，我不想因?yàn)榭己死麧?rùn)導(dǎo)致給客人吃的西瓜不甜,、擦手的毛巾有破洞,、衛(wèi)生間的拖把沒毛了還繼續(xù)用。

　　那么他們考核什么?考核客戶滿意度,、員工積極性,、干部培養(yǎng)。

　　這三個(gè)指標(biāo),，作為一個(gè)做了很多年管理工作的人,，我實(shí)在想不出他們是如何解決內(nèi)部公平問題的。但是我知道,，今天你看到的海底撈員工真誠(chéng)的微笑,，就來自于這里。海底撈不考核翻臺(tái)率,，但是海底撈的員工比誰(shuí)都重視翻臺(tái)率,。回到開頭的那句話,，企業(yè)文化才是魂,，所有的利潤(rùn)和翻臺(tái)率，都是附加的,、隨之而來的,、不重要的。這種真誠(chéng),，如何不讓員工有積極性?

　　承諾,。在海底撈有個(gè)說法，叫“嫁妝”,。一個(gè)店長(zhǎng)離職,，只要任職超過一年以上,，給8萬(wàn)塊的嫁妝，就算是這個(gè)人被小肥羊挖走了,，也給,。

　　張勇解釋：因?yàn)樵诤５讚乒ぷ魈郏芨傻降觊L(zhǎng)以上,，都對(duì)海底撈有貢獻(xiàn),，應(yīng)該補(bǔ)償。他說,，如果是小區(qū)經(jīng)理(大概管5家分店左右)走,，給20萬(wàn);大區(qū)經(jīng)理走，送一家火鍋店,，大概800萬(wàn),。海底撈至今十幾年的歷史，店長(zhǎng)以上干部上百,，從海底撈拿走嫁妝的,，只有三個(gè)人。這種承諾,，如何不讓員工有忠誠(chéng)度?

　　強(qiáng)化階段備考需要考生多做高會(huì)案例分析題,，預(yù)祝大家2017年高級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試輕松過關(guān)！學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開始,，無(wú)論承受多大的困難和挫折,，都要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

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