不積跬步無以至千里,，備考2017年高級(jí)會(huì)計(jì)師考試的時(shí)間已經(jīng)不多,，越是關(guān)鍵時(shí)刻大家越要堅(jiān)持備考,。東奧小編每天為大家整理高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn),，希望大家能夠順利備考,。

【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。

　　2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián),。

　　3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

【所屬章節(jié)】：

本知識(shí)點(diǎn)屬于《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》科目第四章企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià) 第三節(jié)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)的內(nèi)容

【知識(shí)點(diǎn)】：平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用

　　要有效使用平衡計(jì)分卡,，將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略相整合,，必須遵循以下三個(gè)原則：

　　1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系,。

　　2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。

　　3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤,。

　　【教材4-14】A企業(yè)為國內(nèi)某著名的房地產(chǎn)開發(fā)商,，2003年就開始采用平衡計(jì)分卡業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方式來加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,，增強(qiáng)核心競爭力,。該企業(yè)財(cái)務(wù)層面、顧客層面,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面,、學(xué)習(xí)與成長層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如下表：

　　(1)財(cái)務(wù)層面

　　(2)顧客方面

　　(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

　　(4)學(xué)習(xí)與成長層面

【案例4-8】甲公司系一家集規(guī)劃設(shè)計(jì),、裝備制造,、工程施工為一體的國有大型綜合性建設(shè)集團(tuán)公司。2015年初,，甲公司召開總經(jīng)理辦公會(huì),，提出要進(jìn)一步提升“戰(zhàn)略規(guī)劃-年度計(jì)劃—預(yù)算管理—績效評(píng)價(jià)”全過程的管理水平。會(huì)議主要內(nèi)容如下：

　　會(huì)議聽取了關(guān)于采用“平衡計(jì)分卡”改進(jìn)績效評(píng)價(jià)體系的報(bào)告,。會(huì)議指出：公司近年來單純采用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)存在較大局限性,，同意從2015年起采用“平衡計(jì)分卡”對(duì)績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn);同時(shí)要求加快推進(jìn)此項(xiàng)工作，以更好地促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

　　要求：根據(jù)上述資料,，指出采用“平衡計(jì)分卡”方式進(jìn)行績效評(píng)價(jià)將有哪些方面的改進(jìn)。

　　【參考答案及分析】

　　平衡計(jì)分卡采用多重指標(biāo),、從多個(gè)維度或?qū)用鎇或：財(cái)務(wù)層面,、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面,、學(xué)習(xí)與成長層面]對(duì)企業(yè)或分部進(jìn)行績效評(píng)價(jià),。

　　或：平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)的收集過程，還是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)的自上而下的過程，其體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),，致力于追求未來的核心競爭力,。

　　或：平衡計(jì)分卡對(duì)以下四方面進(jìn)行了平衡：財(cái)務(wù)業(yè)績與非財(cái)務(wù)業(yè)績的平衡;與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡;結(jié)果衡量(過去努力結(jié)果)與未來業(yè)績衡量的平衡。

　　【案例4-9】海底撈真是一個(gè)奇怪的企業(yè),。作為餐飲行業(yè)最常考核的指標(biāo)(KPI),，比如利潤,、利潤率、單客消費(fèi)額,、營業(yè)額,、翻臺(tái)率，這些都不考核,。張勇說,，我不想因?yàn)榭己死麧檶?dǎo)致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞,、衛(wèi)生間的拖把沒毛了還繼續(xù)用,。

　　那么他們考核什么?考核客戶滿意度、員工積極性,、干部培養(yǎng),。

　　這三個(gè)指標(biāo)，作為一個(gè)做了很多年管理工作的人,，我實(shí)在想不出他們是如何解決內(nèi)部公平問題的,。但是我知道，今天你看到的海底撈員工真誠的微笑,，就來自于這里,。海底撈不考核翻臺(tái)率，但是海底撈的員工比誰都重視翻臺(tái)率,?；氐介_頭的那句話，企業(yè)文化才是魂,，所有的利潤和翻臺(tái)率,，都是附加的、隨之而來的,、不重要的,。這種真誠，如何不讓員工有積極性?

　　承諾,。在海底撈有個(gè)說法,，叫“嫁妝”。一個(gè)店長離職，只要任職超過一年以上,，給8萬塊的嫁妝,，就算是這個(gè)人被小肥羊挖走了，也給,。

　　張勇解釋：因?yàn)樵诤５讚乒ぷ魈?，能干到店長以上，都對(duì)海底撈有貢獻(xiàn),，應(yīng)該補(bǔ)償,。他說，如果是小區(qū)經(jīng)理(大概管5家分店左右)走,，給20萬;大區(qū)經(jīng)理走,，送一家火鍋店，大概800萬,。海底撈至今十幾年的歷史,，店長以上干部上百，從海底撈拿走嫁妝的,，只有三個(gè)人,。這種承諾，如何不讓員工有忠誠度?

　　強(qiáng)化階段備考需要考生多做高會(huì)案例分析題,，預(yù)祝大家2017年高級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試輕松過關(guān),！學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開始，無論承受多大的困難和挫折,，都要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。

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