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2017《人力資源管理》基礎(chǔ)考點(diǎn)：期望內(nèi)容

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：王子琪2017-08-18 14:03:12

北京

沖刺教輔

　　【東奧小編】2017中級(jí)經(jīng)濟(jì)師備考正在緊張而忙碌的進(jìn)行當(dāng)中,，東奧小編為大家整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理知識(shí)點(diǎn)：期望內(nèi)容

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《人力資源管理》科目第一章第二節(jié)激勵(lì)理論

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　(一)主要內(nèi)容

　　(二)在管理上的應(yīng)用

　　【知識(shí)點(diǎn)】：期望內(nèi)容

　　(一)主要內(nèi)容

　　弗羅姆的期望理論認(rèn)為，人們之所以采取某種行動(dòng),，如努力工作,，足因?yàn)樗X(jué)得這種行為可以在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果,，并且這種結(jié)果可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬,。具體來(lái)說(shuō)，該理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之問(wèn)關(guān)系的估計(jì)(工具性),。這個(gè)關(guān)系可以用下式表達(dá)：

　　效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī)

　　(1)效價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度,，它是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示。例如,，如果一名員工強(qiáng)烈希望得到升職,，那么升職這種需要就對(duì)這名員工具有高效價(jià),。

　　(2)期望是指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。期望是員工對(duì)自己所付出的努力可以在多大程度上決定績(jī)效的估計(jì)值,，用概率表示,。例如，一名員工認(rèn)為自己努力工作從而獲得晉升的可能性為60%,，則概率為0.6,。

　　(3)工具性是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。如果員工發(fā)現(xiàn)報(bào)酬足以績(jī)效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,，那么工具性的估計(jì)值就會(huì)高;反之，如果報(bào)酬決策的基礎(chǔ)是模糊不清的,，或是員工懷疑管理上有偏袒，那么就會(huì)產(chǎn)生低的工具性估計(jì)值,。

　　期望理論的特色是，它強(qiáng)調(diào)情景性,，認(rèn)為沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的單一原則可以用來(lái)解釋每一個(gè)人的動(dòng)機(jī),。許多管理者都認(rèn)為高獎(jiǎng)勵(lì)能夠控制員工的行為,，然而這種想法并不總能奏效，因?yàn)橹挥性趩T工重視獎(jiǎng)賞，知道達(dá)標(biāo)的可能性和知道怎樣做才能達(dá)到目標(biāo)時(shí)，以及達(dá)到目的和獲得獎(jiǎng)賞之間有明確清楚的聯(lián)系,，員工才會(huì)有高工作動(dòng)機(jī)，愿意付出努力,。

　　(二)在管理上的應(yīng)用

　　期望模型中的三個(gè)因素可以有多種組合,，產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià),、高期望和高工具性,。如果得到報(bào)酬的愿望高,，但是另外兩個(gè)估計(jì)的概率值都很低,，則動(dòng)機(jī)很可能最多也只是中等水平,。也就是說(shuō)，如果期望和工具性都很低,，那么即使報(bào)酬的效價(jià)很高,，動(dòng)機(jī)也會(huì)很弱,。

　　以實(shí)例來(lái)看,，如果提出“當(dāng)年利潤(rùn)翻倍,，獎(jiǎng)金翻倍”的組織目標(biāo),，則激勵(lì)起員工工作動(dòng)機(jī)的可能性較小，因?yàn)閳?bào)酬的效價(jià)雖高(獎(jiǎng)金可觀),，但實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻倍的結(jié)果可能性極小,，再努力也無(wú)法達(dá)到,。如果將組織目標(biāo)定為“只要利潤(rùn)提高一成，發(fā)獎(jiǎng)金50元”,，恐怕也不足以激發(fā)動(dòng)機(jī),，因?yàn)槟繕?biāo)雖較容易實(shí)現(xiàn)，但其報(bào)酬太少,，不值得努力,。

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