員工申訴處理程序有哪些
來源：東奧會計在線
責編：楊柳
2023-10-17 15:43:36
精選回答
(1)非正式的申訴處理程序。
非正式的申訴處理主要是依靠第三方調解實現的,，訓練有素的中立的第三方協調處理申訴雙方當事人的意見分歧,，以解決有關問題。實現調解成功的必要保障是爭議的雙方當事人都同意并積極參與調解,。首先雙方當事人對各自的行為進行詳細的解釋,，其次通過平等、和平的溝通化解雙方當事人的分歧,，最后提出一套雙方當事人都認可的解決方案,。如果通過此種途徑，可以使雙方當事人達成共識并有效地解決問題,，就不必再以正式途徑提出申訴;反之,，若雙方當事人依然沒有一致意見,則可以通過正式的申訴處理程序解決矛盾。
(2)正式的申訴處理程序,。
企業(yè)中不管有無工會,員工申訴的正式處理流程一般都包括四個階段,。
①向申訴受理人提交員工申訴表。應寫明申訴緣由,，并盡量列舉可靠的依據,。
②申訴受理。申訴受理人接到員工申訴后,，應在第一時間內給出是否受理的答復,。申訴受理人在接受申訴的過程中，要了解申訴事件產生的關鍵所在,。對于毫無事實依據,，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
③查明事實,。管理者要查明爭議事實,，不得有偏袒,對雙方當事人的事實都要認真調查了解。在此階段,，申訴受理人需要填寫員工申訴調查記錄表,。
④解決問題。申訴受理人了解事實真相后,，根據調查情況在3~5個工作日內,，及時將問題處理結果告知員工，并制作員工申訴答復表,。
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