注會(huì)《戰(zhàn)略》第三章適宜全題型考查,，試卷分值權(quán)重高,，年均在40分左右,，題目數(shù)量約占三分之一，直接關(guān)系到考試能否順利通過,，因此，是系統(tǒng)重要性章節(jié),，在復(fù)習(xí)備考時(shí)必須要高度關(guān)注,，并切實(shí)保障投入一定精力和時(shí)間。

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職能戰(zhàn)略

【簡(jiǎn)答題】

（本小題 5 分,。）美國(guó)連鎖咖啡公司 X 公司于 1971 年成立,，總部坐落于美國(guó)華盛頓州西雅圖市，它也是全 球最大的咖啡連鎖店之一,。X 公司主要定位于年輕人市場(chǎng),，除了銷售咖啡外，X 公司亦提供茶,、蛋糕等商品,。部分 X 公司店面甚至與超級(jí)市場(chǎng)、書店等行業(yè)結(jié)盟,。

X 公司不僅僅為消費(fèi)者提供咖啡,，還為消費(fèi)者提供以咖啡為基底，依季節(jié)性或符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)意咖啡飲品,。 X 公司努力營(yíng)造出充滿咖啡香,、舒適的環(huán)境氛圍，同時(shí)還以多樣咖啡商品組合或優(yōu)惠選擇的方式吸引了更多的消費(fèi)者,。

X 公司標(biāo)榜休閑生活,，賣的不只是一杯高質(zhì)量咖啡，同時(shí)也給忙碌的現(xiàn)代人一個(gè)放松的地方,。因此,，X 公司的 產(chǎn)品定價(jià)會(huì)較高。同時(shí),，X 公司為與顧客建立良好的關(guān)系,，推出隨行卡及相關(guān)體驗(yàn)分享,，試圖讓顧客在品味咖啡之 余的精神層面也能引起共鳴。

X 公司以直接銷售的形式節(jié)約了中間商費(fèi)用,，并把店開在比較容易看到的地方,。例如，商場(chǎng)出入口,、火車站等 地,。同時(shí)，根據(jù) X 公司四大風(fēng)格元素：土（栽種）,、火（烘焙）,、水（濾泡）、氣（香氣）,，開發(fā)出四種不同設(shè)計(jì)風(fēng)格 的店面,，使得 X 公司在各營(yíng)銷渠道的形象識(shí)別與消費(fèi)體驗(yàn)都可以達(dá)到相當(dāng)高的辨識(shí)度。在專售通路的妥善布建下,， 2015 年,，X 公司的年?duì)I收已擴(kuò)增至 191.63 億元，再創(chuàng)歷史新高,。

X 公司產(chǎn)品以節(jié)慶活動(dòng)推出促銷方案,，如在圣誕咖啡、門市活動(dòng),、一起跟好友繽紛一夏,、咖啡好友分享日等節(jié) 慶活動(dòng)中，X 公司咖啡 5 折售賣,。另外,，X 公司亦善用網(wǎng)絡(luò)及智能手持裝置行動(dòng) App、Line 等,，帶動(dòng)相關(guān)分享及 轉(zhuǎn)傳效益,，在有限的廣告宣傳費(fèi)用下，獲得相當(dāng)熱切的回響,，其案例足為新興媒體操作之典范,。

要求：

（1）簡(jiǎn)要分析 X 公司對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的依據(jù)；（1 分）

（2）簡(jiǎn)要分析 X 公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。（4 分）

【答案】

（1）X 公司對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的依據(jù)是人口因素,。 “X 公司主要定位于年輕人市場(chǎng)”。（1 分）

（2）X 公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合情況如下：

①產(chǎn)品策略,。 “除了銷售咖啡外,，X 公司亦提供茶、蛋糕等商品”“X 公司不僅僅為消費(fèi)者提供咖啡,，還為消 費(fèi)者提供以咖啡為基底,，依季節(jié)性或符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)意咖啡飲品,。X 公司努力營(yíng)造出充滿咖啡香、舒適的環(huán)境 氛圍,，同時(shí)還以多樣咖啡商品組合或優(yōu)惠選擇的方式吸引了更多的消費(fèi)者”,。（1 分）

②促銷策略。 “X 公司產(chǎn)品以節(jié)慶活動(dòng)推出促銷方案,，如在圣誕咖啡,、門市活動(dòng)、一起跟好友繽紛一夏,、咖啡 好友分享日等節(jié)慶活動(dòng)中，X 公司咖啡 5 折售賣,。另外,，X 公司亦善用網(wǎng)絡(luò)及智能手持裝置行動(dòng) App、Line 等,， 帶動(dòng)相關(guān)分享及轉(zhuǎn)傳效益,，在有限的廣告宣傳費(fèi)用下，獲得相當(dāng)熱切的回響,，其案例足為新興媒體操作之典范”,。 （1 分）

③分銷策略。 “X 公司以直接銷售的形式節(jié)約了中間商費(fèi)用,，并把店開在比較容易看到的地方,。例如， 商場(chǎng)出 入口,、火車站等地”,。（1 分）

④價(jià)格策略。 “X 公司的產(chǎn)品定價(jià)會(huì)較高”“X 公司咖啡 5 折售賣”,。（1 分）

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注會(huì)《戰(zhàn)略》雖然在備考時(shí)沒有非常高的科目壁壘且科目合格率相對(duì)較高,，但根據(jù)近兩年注會(huì)考試情況分析報(bào)告可知，《戰(zhàn)略》的科目難度基本維持在第三,、第四名,，因此在復(fù)習(xí)時(shí)不可過于“輕視”，尤其當(dāng)本考季需要組合其他科目一起備考時(shí),，依然需要給《戰(zhàn)略》留有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間,。2024年注會(huì)考試即將開考，想要速看知識(shí)干貨的考生可以登錄東奧免費(fèi)開放的資料庫(kù),，快速重拾知識(shí)記憶,。

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