2024年注會《戰(zhàn)略》本章的“數(shù)字化技術(shù)對公司戰(zhàn)略的影響”涉及到的對各方面的影響,，田明老師會以具體案例的形式,，讓知識點(diǎn)更具形象化。同學(xué)們在學(xué)習(xí)概念時,，可以借用這樣的方法，促進(jìn)加深知識印象。

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【所屬章節(jié)】

第四章　戰(zhàn)略實(shí)施

第四節(jié)　公司戰(zhàn)略與數(shù)字化技術(shù)

【知 識 點(diǎn)】 

數(shù)字化技術(shù)對公司戰(zhàn)略的影響

（一）數(shù)字化技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響

1.組織結(jié)構(gòu)向平臺化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,，組織形態(tài)趨于柔性化,、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，并呈現(xiàn)出大平臺,、小前端的特征,。未來的組織形態(tài)必須更敏捷地應(yīng)對動態(tài)市場環(huán)境的變化。

通過建立以流程驅(qū)動為基本特征的扁平化動態(tài)組織,，圍繞為用戶創(chuàng)造價值,，以跨部門的業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化為切入點(diǎn)，從橫向上逐步打通部門壁壘,，徹底改造因部門分割而產(chǎn)生的流程中斷,、分散等狀態(tài)。

2.構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)

數(shù)字化會導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)組織架構(gòu)的變化,，因此利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)迫在眉睫,。

3.以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式

（1）團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

【含義】是以團(tuán)隊作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式。

【特征】①團(tuán)隊成員在動機(jī)、價值取向和目標(biāo)追求上具有高度的一致性,，要求成員既全又專,；

②打破部門、職能,、職位界限,，并把決策權(quán)下放到團(tuán)隊成員，團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動的全部責(zé)任,；

③適用于組織中具有特定的期限和工作績效標(biāo)準(zhǔn)的某些重要任務(wù),，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見的,，需要跨職能界限的專門技能,；

④信息技術(shù)使得團(tuán)隊之間的溝通和組織對團(tuán)隊的有效監(jiān)督成為可能。

（2）虛擬組織

【含義】①是組織扁平化在企業(yè)之間的形式,；

②在推出新產(chǎn)品時能以信息網(wǎng)絡(luò)為依托,，把具有不同優(yōu)勢的企業(yè)組合成靠信息技術(shù)來聯(lián)系的動態(tài)聯(lián)盟，可以保證合作各方實(shí)現(xiàn)資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)和有效合作,，聯(lián)合參與市場競爭。

【特征】①運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系人員,、資產(chǎn)和創(chuàng)意,，不受傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制，制造產(chǎn)品,，提供服務(wù),；

②通過組建虛擬企業(yè)，企業(yè)可以突破自身能力的限制,，追求一種完全靠自身資源或能力難以達(dá)到的目標(biāo),；

③這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于靈活性強(qiáng)，有利于很快地重組社會的資源,，以適應(yīng)市場的需要,。

【舉例】阿里巴巴“淘工廠”是一個連接淘寶商家與生產(chǎn)工廠的平臺，其運(yùn)作模式是尋找工廠的淘寶商家,，將生產(chǎn)需求（如訂單件數(shù),、工期等需求）發(fā)布在“淘工廠”網(wǎng)絡(luò)平臺，供方工廠也可以將其有能力接單的產(chǎn)品類型,、剩余產(chǎn)量發(fā)布在該平臺,，供需雙方雙向選擇合作方。

“淘工廠”分享模式主要解決了商家短時訂單的制造需求,。其中,，一方面解決了商家找生產(chǎn)工廠難的問題,，另一方面通過分享工廠閑置生產(chǎn)線的模式，也提升了工廠的生產(chǎn)效率,?！疤怨S”自2013年上線以來，目前已有1.5萬多家工廠駐入平臺,，4萬多家淘寶商家通過“淘工廠”平臺找到了所需的生產(chǎn)制造工廠,。

（二）數(shù)字化技術(shù)對經(jīng)營模式的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的影響

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，催生了互聯(lián)網(wǎng)思維,，需要我們重新審視企業(yè)的戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)、運(yùn)營和管理,。

依托數(shù)字技術(shù),，企業(yè)能以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的個性化需求，且價格更低,、速度更快,。

2.多元化經(jīng)營的影響

在數(shù)字技術(shù)的推動下，企業(yè)業(yè)務(wù)邊界在不斷地被打破與融合,，從全產(chǎn)業(yè)鏈,、全渠道（線上線下O2O全渠道布局）考慮實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

3.消費(fèi)者參與的影響

借助大數(shù)據(jù)平臺,，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)將歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時數(shù)據(jù)高度融合匹配,，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)個性化智慧,。

消費(fèi)者的深度參與使得商業(yè)模式創(chuàng)新更加開放,，更加科學(xué)，也更加有效,。

【舉例】盒馬鮮生是阿里的新零售一號工程,，其創(chuàng)始人侯毅說,，“盒馬模式完全滿足了新零售進(jìn)化三大路徑：線上線下融合（O2O）,、零售+體驗(yàn)式消費(fèi)、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”,。這不是連鎖超市+App,，而是供應(yīng)鏈重構(gòu)、品類重構(gòu),、服務(wù)重構(gòu)后誕生的新一代零售業(yè),。

（1）在體驗(yàn)端，盒馬鮮生消費(fèi)者到店,，不僅能買到食品原材料,、輔料和半成品，還可以將原材料進(jìn)行加工，實(shí)現(xiàn)堂食,，或者30分鐘送貨到家,。因此，盒馬鮮生就是重新定義的“家庭廚房”,。

（2）在線上線下融合端,，盒馬鮮生比傳統(tǒng)生鮮超市多了一個線上購物場景：盒馬App。App通過打通支付寶的方式,，實(shí)現(xiàn)了在線下實(shí)體店里顧客掃描每個商品的條形碼即完成線上訂購,，半小時內(nèi)送貨上門的服務(wù)。

（3）在價值鏈控制端,，實(shí)現(xiàn)了開店,、采購、銷售,、配送全鏈路的自營,。盒馬鮮生，簡單來說就是大型生鮮超市+餐飲+O2O,，是一種跨界獨(dú)創(chuàng)模式,。

（三）數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響

1.個性化

數(shù)字化時代，消費(fèi)者訴求由傳統(tǒng)的性價比轉(zhuǎn)向服務(wù)與體驗(yàn)性價比,，更多地關(guān)注內(nèi)心的滿足,，對精神層次滿足要求更高。經(jīng)營者如果想取得競爭優(yōu)勢,，就需要擁有一項數(shù)字挖掘,、分析和應(yīng)用的能力，充分提取消費(fèi)者的偏好,，發(fā)現(xiàn)潛在需求和個性化需求,。數(shù)字化技術(shù)助推企業(yè)產(chǎn)品理念向定制化、個性化和多樣化轉(zhuǎn)型,。

【舉例】“智能廚房助理”是一款與日常烹飪有關(guān)的人工智能設(shè)備,。它不僅可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好幫助其規(guī)劃一周的飲食計劃，還能幫助整理購物清單,、播報烹飪步驟等,。

2.智能化

產(chǎn)品智能化是把傳感器、處理器,、存儲器,、通信模塊、傳輸系統(tǒng)融進(jìn)各種各樣的產(chǎn)品,，促使產(chǎn)品具備動態(tài)存儲,、感知和通信工作能力,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯、可識別,、可精準(zhǔn)定位。

【舉例】Google的無人駕駛汽車,，就能對周圍環(huán)境進(jìn)行智能處理,。

3.連接性

數(shù)字化時代是一個正在建造著萬物互聯(lián)的時代，產(chǎn)品不再是單一的個體,，而是一個家族,。你的手機(jī)可以連接房間里的攝像頭、冰箱,、空調(diào),、燈具等，實(shí)現(xiàn)了不同產(chǎn)品之間的連接,，各類智能產(chǎn)品之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換,，共同為消費(fèi)者提供一個無縫的使用場景。而產(chǎn)品和服務(wù)連接性的特征也為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會,。消費(fèi)者可能因?yàn)橄埠媚称放频氖謾C(jī),，而去購買相同品牌的電腦、電子手環(huán)等,，產(chǎn)品之間的連接,，為消費(fèi)者提供了更好的體驗(yàn)。

【舉例】華米通過與北京大學(xué)第一醫(yī)院合作,，共同研發(fā)腕部智能血壓手表,，在未診斷高血壓人群中對高血壓起到篩查的作用。再如,，華米將智能手表功能與醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)生相連接,，讓醫(yī)生可以及時關(guān)注到相關(guān)病人，提前進(jìn)行醫(yī)學(xué)干預(yù),。

4.生態(tài)化

數(shù)字化提高了商品的使用體驗(yàn),，消費(fèi)者追求生態(tài)產(chǎn)品逼迫企業(yè)依靠科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代。新時代消費(fèi)者更關(guān)注環(huán)保,、健康和資源節(jié)約,，經(jīng)營者為了經(jīng)營需要而作出相應(yīng)改變,，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。消費(fèi)者的追求和經(jīng)營者的數(shù)字化搭建，不斷地推動著產(chǎn)業(yè)的數(shù)字生態(tài)發(fā)展,。

【舉例】2023數(shù)字生態(tài)大會在北京召開,，芯盛智能作為國內(nèi)領(lǐng)先的固態(tài)存儲控制器芯片及解決方案提供商,，受邀參會，憑借SS3000企業(yè)級固態(tài)存儲解決方案榮登2023數(shù)字生態(tài)優(yōu)秀案例榜,，與生態(tài)伙伴齊心協(xié)力,，共同推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字生態(tài)的蓬勃發(fā)展,。

（四）數(shù)字化技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的影響

數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中起到了很重要的作用,，它可以簡化許多業(yè)務(wù)流程并改進(jìn)各種服務(wù)，以此來改善成本,、質(zhì)量,、進(jìn)度和服務(wù)效益，使企業(yè)可以迎合更多客戶,。

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