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【內(nèi)容導航】

企業(yè)主要的利益相關(guān)者

企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡

權(quán)力與戰(zhàn)略過程

【所屬章節(jié)】

第四章 戰(zhàn)略實施

【知識點】戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性

戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性

一、企業(yè)主要的利益相關(guān)者

企業(yè)主要利益相關(guān)者可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者,。

（一）內(nèi)部利益相關(guān)者

1.向企業(yè)投資的利益相關(guān)者

2.經(jīng)理階層

3.企業(yè)員工

（二）外部利益相關(guān)者

1.政府

2.購買者和供應(yīng)者

3.債權(quán)人

4.社會公眾

二,、企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡

利益相關(guān)者的利益矛盾和均衡主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡

廠商的目標是追求利潤最大化,，這對19世紀資本主義以所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一的古典式企業(yè)制度來說是不成問題的,。但是，伴隨現(xiàn)代公司制企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,，企業(yè)制度經(jīng)歷了由所有權(quán)與控制權(quán)合一的“企業(yè)主企業(yè)”到兩權(quán)分離的“經(jīng)理控制型”企業(yè)的演化,。鮑莫爾提出了“銷售最大化”假說，馬里斯提出了“增長最大化”假說,，威廉森提出了“經(jīng)理效用最大化”模型,，都對傳統(tǒng)的利潤最大化理論提出了挑戰(zhàn),。

這些假說和模型被稱之為“經(jīng)理型廠商理論”，其共同點是強調(diào)經(jīng)理為了追求個人效用最大化目標,，而有可能背離最大利潤原則,。“經(jīng)理型廠商理論”將經(jīng)理效用函數(shù)納入企業(yè)的目標函數(shù)中,，用多目標取代利潤最大化的單一目標,，在一定程度上揭示了股東與經(jīng)理之間的矛盾，可以解釋用簡單的利潤最大化假說解釋不了的企業(yè)行為,。

這三個模型的共同點是以經(jīng)理（管理者）主導企業(yè)為前提,。在此前提下各自的主要特征在于有關(guān)經(jīng)理行為目標及股東約束條件的不同假設(shè)。

（二）企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡

員工追求工資收入最大化與工作穩(wěn)定,，企業(yè)追求利潤最大化,，二者的矛盾與均衡可以通過列昂惕夫模型進行描述。

（三）企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡

“社會效益”代表所有企業(yè)外部利益相關(guān)者的共同利益,。企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔一系列社會責任,。這些社會責任包括三個方面：（1）保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求；（2）保護自然環(huán)境,；（3）贊助和支持社會公益事業(yè),。

企業(yè)的社會效益與企業(yè)利潤最大化原則往往是不一致的。企業(yè)如何對待社會效益,，被稱為“商業(yè)倫理”問題,。商業(yè)倫理的實質(zhì)是一個企業(yè)或組織在社會中應(yīng)發(fā)揮什么作用和負什么責任的問題。這不僅涉及企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益或期望能否得到滿足,，而且也涉及企業(yè)的長遠目標能否實現(xiàn)以及一個社會的均衡發(fā)展問題,。強調(diào)企業(yè)自身經(jīng)濟利益絕不意味著企業(yè)在追求利潤最大化時，可以不負相應(yīng)的社會責任,。

三,、權(quán)力與戰(zhàn)略過程

權(quán)力是指個人或利益相關(guān)者能夠采取（或者說服其他有關(guān)方面采?。┠承┬袆拥哪芰?。權(quán)力不同于職權(quán)，它們主要有以下4點區(qū)別：第一,，權(quán)力的影響力在各個方面,，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二,，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力,，而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三,，權(quán)力來自各個方面,，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi),。第四，權(quán)力很難識別和標榜,，而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定,。

（一）企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源

1.對資源的控制與交換的權(quán)力

2.在管理層次中的地位

3.個人的素質(zhì)和影響

領(lǐng)導是領(lǐng)導者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響,。影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成,。法定權(quán)力主要取決于領(lǐng)導者在企業(yè)組織中的職位。自身影響力是領(lǐng)導者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量,，它取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)。領(lǐng)導者素質(zhì)的高低,、修養(yǎng)的好壞,，對領(lǐng)導活動的成效起著決定性作用。

在企業(yè)內(nèi)部,，領(lǐng)導權(quán)力按其來源不同共有五種表現(xiàn)形式,，即法定權(quán)、獎勵權(quán),、強制權(quán),、榜樣權(quán)和專家權(quán)。其中,，法定權(quán),、獎勵權(quán)和強制權(quán)主要取決于領(lǐng)導者在企業(yè)組織中的職位，屬于職位權(quán)力,，是外在性權(quán)力,；榜樣權(quán)和專家權(quán)則主要來自于領(lǐng)導者本身的因素，權(quán)力的大小取決于領(lǐng)導人的品格,、知識,、才能等個人素質(zhì)，是內(nèi)在性權(quán)力,。外在性權(quán)力和內(nèi)在性權(quán)力都是領(lǐng)導權(quán)力不可缺少的組成部分,。外在性權(quán)力構(gòu)成了領(lǐng)導權(quán)力的基礎(chǔ)，內(nèi)在性權(quán)力則是提高領(lǐng)導效能的重要方面,。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中,，企業(yè)的非正式組織中也大量存在。

4.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程

5.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

（二）在戰(zhàn)略決策與實施過程中的權(quán)力運用

政治性策略代表了企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用,。如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程行為模式,，可以將政治性策略分為以下五種類型。

1.對抗,。對抗是堅定行為和不合作行為的組合,。企業(yè)利益相關(guān)者運用這種模式處理矛盾與沖突,，目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求,，并堅信自己有能力實現(xiàn)所追求的目標,。

2.和解。和解是不堅定行為與合作行為的組合,。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時,，設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系,。和解模式通常表現(xiàn)為默認和讓步,。

3.協(xié)作。協(xié)作是堅定行為與合作行為的組合,。在對待利益矛盾與沖突時,，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益,，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點,，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足,。

4.折中,。折中是中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價,，相互做出讓步,，達成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式,，也可以采取消極的方式,。前者是指對沖突的另一方做出承諾，給予一定的補償,，以求得對方的讓步,；后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步,。多數(shù)場合,，則是雙管齊下。

5.規(guī)避,。規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合,。以時機選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當預期將要發(fā)生矛盾與沖突時,，通過調(diào)整來躲避沖突,，另一種情況是當矛盾與沖突實際發(fā)生時主動或被動撤出。

注：以上注會考試知識點選自田明老師《注冊會計師戰(zhàn)略》授課講義

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