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【內(nèi)容導(dǎo)航】

核心能力的概念

核心能力的辨別

核心能力的評(píng)價(jià)

【所屬章節(jié)】

第二章 戰(zhàn)略分析

【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)的核心能力

企業(yè)的核心能力

一、核心能力的概念

所謂核心能力,，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動(dòng)中能夠比競爭對(duì)手做得更好的能力,。

從總體上講，核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果,，也就是各種單個(gè)資源整合的結(jié)果,。這種核心能力深深地根植于企業(yè)的各種技巧、知識(shí)和人的能力之中,，對(duì)企業(yè)的競爭力起著至關(guān)重要的作用,。

二、核心能力的辨別

辨別企業(yè)的能力是否屬于核心能力的3個(gè)關(guān)鍵性測試是：

（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值,？

（2）它與競爭對(duì)手相比是否有優(yōu)勢,？

（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？

但是,，企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講非常復(fù)雜和微妙,，有時(shí)很難同時(shí)滿足上述3個(gè)關(guān)鍵性測試，在這種情況下,，還需要運(yùn)用其他識(shí)別方法,，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析,。

（1）功能分析,。考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競爭力常用的方法,，這種方法雖然比較有效,，但是它只能識(shí)別出具有特定功能的核心能力。

（2）資源分析,。分析實(shí)物資源比較容易,，例如,，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備以及機(jī)器的質(zhì)量等,，而分析像商標(biāo)或者商譽(yù)這類無形資源則比較困難,。

（3）過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動(dòng)從而形成系統(tǒng),。過程和系統(tǒng)通常都會(huì)涉及企業(yè)的多種功能,，因而過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的。對(duì)企業(yè)整個(gè)過程和系統(tǒng)進(jìn)行分析能夠很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況和核心能力,。

三,、核心能力的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)核心能力的方法有：

（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較,。

（3）基準(zhǔn)分析,。基準(zhǔn)分析是把企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)相比,，進(jìn)而評(píng)價(jià)企業(yè)的核心能力,。基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同,，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn),、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動(dòng)基準(zhǔn),、一般基準(zhǔn),、顧客基準(zhǔn)五種類型。

一般來說,，能夠衡量業(yè)績的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)對(duì)象。當(dāng)然,，把企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都作為基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的,。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：占用較多資金的活動(dòng)；能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng),；能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng),；等等。

①內(nèi)部基準(zhǔn),，即內(nèi)部標(biāo)桿,。標(biāo)桿伙伴是企業(yè)內(nèi)部其他單位或部門，主要適用于大型多部門的企業(yè)集團(tuán)或跨國公司,。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題,，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行,。另外,，通過展開內(nèi)部標(biāo)桿管理,，還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點(diǎn)在于視野狹隘,，不易找到最佳實(shí)踐,，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破。

②競爭性基準(zhǔn),，即競爭性標(biāo)桿,。標(biāo)桿伙伴是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部直接競爭對(duì)手。由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似,，面臨的市場機(jī)會(huì)相當(dāng),，競爭對(duì)手的作業(yè)方式會(huì)直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場，因此競爭對(duì)手的信息對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行策略分析及市場定位有很大的幫助,，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性,。但正因?yàn)闃?biāo)桿伙伴是直接競爭對(duì)手，信息具有高度商業(yè)敏感性,，難以取得競爭對(duì)手的積極配合獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料,，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗。

③過程或活動(dòng)基準(zhǔn),。標(biāo)桿伙伴是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動(dòng),、流程的企業(yè)。其理論基礎(chǔ)是任何產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程,，如物流,、人力資源管理、營銷手段等,。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的工作效率的途徑,，提高員工的應(yīng)急能力?？绠a(chǎn)業(yè)選擇標(biāo)桿伙伴,，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對(duì)方的配合,；另外可以跳出產(chǎn)業(yè)的框框約束,，視野開闊，隨時(shí)掌握最新經(jīng)營方式,，成為強(qiáng)中之強(qiáng),。但是投入較大，信息相關(guān)性較差,，最佳實(shí)踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程,，實(shí)施較為困難。

④一般基準(zhǔn)。標(biāo)桿伙伴是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)但不在一個(gè)市場的企業(yè),。這種對(duì)標(biāo)的好處是,，很容易找到愿意分享信息的標(biāo)桿對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉?duì)手,。一般基準(zhǔn)的對(duì)象是同產(chǎn)業(yè)（廣義的產(chǎn)業(yè),，如航空公司與高鐵）非直接競爭對(duì)手。

⑤顧客基準(zhǔn),。即以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,。

（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息,。

（5）收集競爭對(duì)手的信息,。

注：以上注會(huì)考試知識(shí)點(diǎn)選自田明老師《注冊(cè)會(huì)計(jì)師戰(zhàn)略》授課講義

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