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【例題】

資料一

近年來,，大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪科技革命席卷全球,，與信息技術(shù),、經(jīng)濟(jì)社會以前所未有的廣度和深度交匯融合,，并深刻改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱退季S方式,?！笆濉睍r(shí)期是我國全面建成小康社會的決勝階段，是新舊動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,，全球新一代信息產(chǎn)業(yè)處于加速變革期,，大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用處于創(chuàng)新突破期，國內(nèi)市場需求處于爆發(fā)期,，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)面臨重要的發(fā)展機(jī)遇,。

同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，企業(yè)在海量數(shù)據(jù)的管理方面也會導(dǎo)致成本的增加,，并且數(shù)據(jù)獲得的簡便性，也會導(dǎo)致企業(yè)之間的鴻溝漸漸抹平,，導(dǎo)致一些后發(fā)的企業(yè)存在著技術(shù)的優(yōu)勢,，對先發(fā)優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生沖擊。

具有后發(fā)技術(shù)優(yōu)勢的PA集團(tuán)致力于成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商,。通過“一個(gè)客戶,、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式,，依托本土化優(yōu)勢,，踐行國際化標(biāo)準(zhǔn)的公司治理，PA集團(tuán)為4.03億互聯(lián)網(wǎng)用戶和1.43億客戶提供保險(xiǎn),、銀行,、資產(chǎn)管理及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品及服務(wù)。在此背景下,，PA集團(tuán)的全資子公司PA科技逐漸地發(fā)展壯大,。

PA集團(tuán)以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，在人工智能,、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算及區(qū)塊鏈等領(lǐng)域取得了顯著的成果。截至2017年6月30日,，PA的專利申請數(shù)高達(dá)1458項(xiàng),；人臉識別技術(shù)準(zhǔn)確率達(dá)99.8%，處于世界領(lǐng)先水平,，已被成功應(yīng)用于200多個(gè)集團(tuán)內(nèi)外部場景中,。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，PA集團(tuán)將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息、財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道,、社交網(wǎng)站信息,、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整合，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前,。

資料二

在PA集團(tuán)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成立之初,，其主要利用大數(shù)據(jù)解決了以下幾個(gè)問題：首先，建設(shè)數(shù)據(jù)平臺,，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚,，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況,，從而對整個(gè)集團(tuán)的決策做出幫助；其次,，把數(shù)據(jù)模型應(yīng)用于在傳統(tǒng)核心金融業(yè)務(wù)中,，通過龐大的數(shù)據(jù)庫，嘗試設(shè)計(jì)或研究出綜合金融下跨條線的產(chǎn)品或商業(yè)策略,；最后,，PA集團(tuán)應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標(biāo)做到了有針對性的營銷,。

通過在科技尤其是大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的長足發(fā)展,，使得PA集團(tuán)在各個(gè)領(lǐng)域都獲得了長足的進(jìn)步。PA集團(tuán)將科技經(jīng)驗(yàn)向保險(xiǎn)行業(yè)全面開放,，幫助保險(xiǎn)公司以較低的成本與最先進(jìn)的保險(xiǎn)科技并軌,，從而推動(dòng)保險(xiǎn)全行業(yè)在效率、風(fēng)控,、成本,、客戶體驗(yàn)等諸多方面得到提升，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),；PA集團(tuán)將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運(yùn)用到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險(xiǎn),、壽險(xiǎn)服務(wù),，并且有針對地推出消費(fèi)貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時(shí),，其子公司PA好房推出了“好房寶”“好房貸”“好房眾籌”等一系列基于房產(chǎn)交易的“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融”產(chǎn)品,；PA集團(tuán)下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺分析，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次,、用卡地域等用戶數(shù)據(jù),，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，可以在信用卡被首次盜刷時(shí)識別出是否符合持有人刷卡習(xí)慣，進(jìn)而對盜刷行為實(shí)施攔截,。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來,，已成功阻止6500萬元的盜刷行為。

資料三

PA集團(tuán)以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革,，擁有中國金融機(jī)構(gòu)中規(guī)模領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)平臺,，重視專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，招聘和儲備了一批既懂統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué),，又懂計(jì)算機(jī),，并與業(yè)界充分融合的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，包括數(shù)據(jù)工程師,、數(shù)據(jù)分析師,，更能引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的數(shù)據(jù)科學(xué)家。大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過500人,，科技研發(fā)人員超過兩萬名,。多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識別技術(shù),、聲紋識別技術(shù),、AI預(yù)測技術(shù)、AI決策技術(shù)以及PA區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場景中應(yīng)用,。這表明PA集團(tuán)已經(jīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略由資本引領(lǐng)轉(zhuǎn)向了科技引領(lǐng),。

在轉(zhuǎn)型科技引領(lǐng)戰(zhàn)略之后，PA集團(tuán)下屬的PA銀行一級部門將從42個(gè)精簡到30個(gè),，撤并大客戶金融事業(yè)部,、小企業(yè)金融事業(yè)部、信貸工廠,、大數(shù)據(jù)部,、對公綜拓部、機(jī)構(gòu)金融事業(yè)部,、機(jī)構(gòu)管理部,、戰(zhàn)略規(guī)劃部等13個(gè)一級部門，增設(shè)特殊資產(chǎn)管理事業(yè)部,，八大行業(yè)事業(yè)部架構(gòu)維持不變,。相比ZS銀行、ZX銀行,、HX銀行的35個(gè),、34個(gè)和27個(gè)總行一級部門比較冗余，這次“瘦身”后,，管理將更加扁平化,、去行政化，有助于達(dá)到管理效率的提升，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略,；PA集團(tuán)下屬的PA人壽初定了新的組織架構(gòu),，即“五大事業(yè)群/部+五大共享中心”。

前臺方面,，原總部和區(qū)域事業(yè)部的管理職能被統(tǒng)一合并,，成立一元事業(yè)群、二元事業(yè)群,、銀保事業(yè)部,、新渠道事業(yè)部（電銷）和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。中后臺方面,，則調(diào)整設(shè)立5個(gè)共享中心：以科技和產(chǎn)品為主軸,，成立產(chǎn)品支持中心、科技支持中心,、投資管理中心、服務(wù)支持中心,、共同資源中心,，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地。

PA集團(tuán)建立了比較完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和信息安全應(yīng)急處置機(jī)制,，提升金融信息系統(tǒng)預(yù)警,、應(yīng)急處置和恢復(fù)能力，降低信息系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,，最終確保這些關(guān)系國計(jì)民生的金融數(shù)據(jù)的安全。

在大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展的今天,，PA集團(tuán)也將會遇到一些問題,。首先是海量的數(shù)據(jù)無法得到有效的存儲，并且不能得到有效的管理,；其次是在許多數(shù)據(jù)都涉及企業(yè)機(jī)密的今天,，信息泄露也會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果；最后是海量的數(shù)據(jù)得不到有效的分析,，從而造成數(shù)據(jù)的浪費(fèi),。

要求：

（1）運(yùn)用PEST分析方法，簡要分析在大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)面臨的機(jī)會與威脅,；

（2）簡要分析PA集團(tuán)應(yīng)用大數(shù)據(jù)后組織結(jié)構(gòu)的改變,；

（3）簡述信息技術(shù)對流程改造與創(chuàng)新的作用，簡要分析應(yīng)用大數(shù)據(jù)對PA集團(tuán)流程改造與創(chuàng)新的作用,；

（4）簡要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面,；

（5）簡要分析大數(shù)據(jù)背景下PA集團(tuán)的競爭戰(zhàn)略；

（6）簡要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所遇到的困難；

（7）簡要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù),；

（8）運(yùn)用價(jià)值網(wǎng)模型簡要分析PA集團(tuán)的戰(zhàn)略思維變化,。

【答案】

（1）從PEST角度分析大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)面臨的機(jī)會：

①經(jīng)濟(jì)因素?！啊濉瘯r(shí)期是我國全面建成小康社會的決勝階段,，是新舊動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期”。

②社會和文化因素,?！吧羁谈淖?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱退季S方式”,。

③技術(shù)因素,。“大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪科技革命席卷全球，與信息技術(shù),、經(jīng)濟(jì)社會以前所未有的廣度和深度交匯融合”“全球新一代信息產(chǎn)業(yè)處于加速變革期,，大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用處于創(chuàng)新突破期，國內(nèi)市場需求處于爆發(fā)期,，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)面臨重要的發(fā)展機(jī)遇”“并且數(shù)據(jù)獲得的簡便性,，也會導(dǎo)致企業(yè)之間的鴻溝漸漸抹平，導(dǎo)致一些后發(fā)的企業(yè)存在著技術(shù)的優(yōu)勢”,。

從PEST角度分析大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)面臨的威脅：

技術(shù)因素,。“在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，企業(yè)在海量數(shù)據(jù)的管理方面也會導(dǎo)致成本的增加”,。

（2）PA集團(tuán)應(yīng)用大數(shù)據(jù)后組織結(jié)構(gòu)的改變：

①支持組織扁平化調(diào)整?！癙A集團(tuán)下屬的PA銀行一級部門將從42個(gè)精簡到30個(gè),，撤并大客戶金融事業(yè)部、小企業(yè)金融事業(yè)部,、信貸工廠,、大數(shù)據(jù)部、對公綜拓部,、機(jī)構(gòu)金融事業(yè)部,、機(jī)構(gòu)管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部等13個(gè)一級部門,，增設(shè)特殊資產(chǎn)管理事業(yè)部,，八大行業(yè)事業(yè)部架構(gòu)維持不變,。相比ZS銀行、ZX銀行,、HX銀行的35個(gè),、34個(gè)和27個(gè)總行一級部門比較冗余，這次‘瘦身’后,，管理將更加扁平化,、去行政化，有助于達(dá)到管理效率的提升,，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略”,。

②支持新型組織結(jié)構(gòu)?！癙A集團(tuán)下屬的PA人壽初定了新的組織架構(gòu),，即‘五大事業(yè)群/部+五大共享中心’。前臺方面,，原總部和區(qū)域事業(yè)部的管理職能被統(tǒng)一合并,，成立一元事業(yè)群、二元事業(yè)群,、銀保事業(yè)部,、新渠道事業(yè)部（電銷）和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。中后臺方面,，則調(diào)整設(shè)立5個(gè)共享中心：以科技和產(chǎn)品為主軸,，成立產(chǎn)品支持中心,、科技支持中心,、投資管理中心、服務(wù)支持中心,、共同資源中心,，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地”。

（3）業(yè)務(wù)流程重組,，是指通過對業(yè)務(wù)流程徹底地再設(shè)計(jì)而大幅度改善成本,、質(zhì)量、進(jìn)度和服務(wù)效益,，企業(yè)從而可以在市場上成為一名成功的競爭者的過程,。“這次‘瘦身’后,，管理將更加扁平化,、去行政化，有助于達(dá)到管理效率的提升,，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略”“以科技和產(chǎn)品為主軸,，成立產(chǎn)品支持中心,、科技支持中心、投資管理中心,、服務(wù)支持中心,、共同資源中心，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地”,。

（4）大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面：

①市場調(diào)研與預(yù)測,。“建設(shè)數(shù)據(jù)平臺,，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況,，從而對整個(gè)集團(tuán)的決策做出幫助”,。

②營銷管理?！癙A集團(tuán)應(yīng)用數(shù)據(jù)模型,，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標(biāo)做到了有針對性的營銷”“推動(dòng)保險(xiǎn)全行業(yè)在效率、風(fēng)控,、成本,、客戶體驗(yàn)等諸多方面得到提升，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)”“PA集團(tuán)將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運(yùn)用到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上,，提供了定制健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù),，并且有針對地推出消費(fèi)貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品,，與此同時(shí)，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”“PA集團(tuán)下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺分析,，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次,、用卡地域等用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算分析,，可以在信用卡被首次盜刷時(shí)識別出是否符合持有人刷卡習(xí)慣,，進(jìn)而對盜刷行為實(shí)施攔截。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來,，已成功阻止6500萬元的盜刷行為”,。

③生產(chǎn)管理?！鞍褦?shù)據(jù)模型應(yīng)用于在傳統(tǒng)核心金融業(yè)務(wù)中,，通過龐大的數(shù)據(jù)庫，嘗試設(shè)計(jì)或研究出綜合金融下跨條線的產(chǎn)品或商業(yè)策略”“PA集團(tuán)將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運(yùn)用到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上,，提供了定制健康險(xiǎn),、壽險(xiǎn)服務(wù),，并且有針對地推出消費(fèi)貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時(shí),，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”,。

（5）大數(shù)據(jù)背景下PA集團(tuán)的競爭戰(zhàn)略：

①信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！癙A集團(tuán)將科技經(jīng)驗(yàn)向保險(xiǎn)行業(yè)全面開放,，幫助保險(xiǎn)公司以較低的成本與最先進(jìn)的保險(xiǎn)科技并軌，從而推動(dòng)保險(xiǎn)全行業(yè)在效率,、風(fēng)控,、成本、客戶體驗(yàn)等諸多方面得到提升,，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)”。

②信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略,?！癙A集團(tuán)將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運(yùn)用到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險(xiǎn),、壽險(xiǎn)服務(wù),，并且有針對地推出消費(fèi)貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時(shí),，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”“PA集團(tuán)下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺分析,，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次、用卡地域等用戶數(shù)據(jù),，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算分析,，可以在信用卡被首次盜刷時(shí)識別出是否符合持有人刷卡習(xí)慣，進(jìn)而對盜刷行為實(shí)施攔截,。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來,，已成功阻止6500萬元的盜刷行為”,。

③信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略,。“PA集團(tuán)應(yīng)用數(shù)據(jù)模型,，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標(biāo)做到了有針對性的營銷”,。

（6）大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所遇到的困難：

①數(shù)據(jù)容量問題?！昂Ａ康臄?shù)據(jù)無法得到有效的存儲,，并且不能得到有效的管理”。

②數(shù)據(jù)安全問題,?！霸谠S多數(shù)據(jù)都涉及企業(yè)機(jī)密的今天,，信息泄露也會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果”。

③數(shù)據(jù)分析與處理問題,?！昂Ａ康臄?shù)據(jù)得不到有效的分析，從而造成數(shù)據(jù)的浪費(fèi)”,。

（7）大數(shù)據(jù)時(shí)代PA集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)：

①樹立大數(shù)據(jù)思維,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式?！敖ㄔO(shè)數(shù)據(jù)平臺,，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚,，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況,，從而對整個(gè)集團(tuán)的決策做出幫助”。

②優(yōu)化專業(yè)人才隊(duì)伍,，提升對數(shù)據(jù)收集,、挖掘與分析的能力?！爸匾晫I(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),，招聘和儲備了一批既懂統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)，又懂計(jì)算機(jī),，并與業(yè)界充分融合的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才,，包括數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師,，更能引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的數(shù)據(jù)科學(xué)家,。大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過500人，科技研發(fā)人員超過兩萬名,。多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位,，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù),、AI預(yù)測技術(shù),、AI決策技術(shù)以及PA區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場景中應(yīng)用。這表明PA集團(tuán)已經(jīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略由資本引領(lǐng)轉(zhuǎn)向了科技引領(lǐng)”,。

③加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，積極推進(jìn)共享模式?！癙A集團(tuán)將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息,、財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道、社交網(wǎng)站信息,、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整合,，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前”,。

④提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全,?！敖⒘吮容^完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和信息安全應(yīng)急處置機(jī)制，提升金融信息系統(tǒng)預(yù)警,、應(yīng)急處置和恢復(fù)能力,，降低信息系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,，最終確保這些關(guān)系國計(jì)民生的金融數(shù)據(jù)的安全”,。

（8）價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配,、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu),。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值,。在戰(zhàn)略思維上,，價(jià)值網(wǎng)模型強(qiáng)調(diào)競爭和合作兩個(gè)方面?！巴ㄟ^大數(shù)據(jù)分析技術(shù),，PA集團(tuán)將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息、財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道,、社交網(wǎng)站信息,、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整合，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前”,。

注：以上注會戰(zhàn)略例題摘自田明習(xí)題精析班

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