2015《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會(huì)基礎(chǔ)備考期,，是全面梳理考點(diǎn)的寶貴時(shí)期,，我們一起來學(xué)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　(一)管理信息系統(tǒng)的概念

　　(二)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　(三)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

　　(四)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第一節(jié)管理信息系統(tǒng)概述的內(nèi)容,。

　　【知識點(diǎn)】：管理信息系統(tǒng)

　　(一)管理信息系統(tǒng)的概念

　　管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞,、存儲、加工,、維護(hù)和使用的系統(tǒng),。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來,，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策,，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)范化目標(biāo),。管理信息系統(tǒng)具有“系統(tǒng)”,、“信息”和“管理”三方面的含義。

　　1.系統(tǒng)

　　系統(tǒng)具有輸入、處理和輸出這三個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié),。這三個(gè)環(huán)節(jié)為一般系統(tǒng)必須具備的基本組成部分,。

　　2.信息

　　基于計(jì)算機(jī)的信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想,、方法和手段等相關(guān)理論,，對組織中的管理數(shù)據(jù)或管理信息進(jìn)行收集、傳輸,、存儲,、分析、加工與處理,。

　　3.管理

　　支持和服務(wù)于組織各管理層次的信息處理及管理,。能在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),，提供需要的信息,。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)管理系統(tǒng),。

　　(二)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　1.面向管理決策的系統(tǒng),。

　　管理信息系統(tǒng)是一個(gè)為管理服務(wù)的信息系統(tǒng)，必須能夠根據(jù)組織各管理層次和管理職能的需要,，及時(shí)提供所需要的信息,，為管理提供支持。

　　2.綜合性的系統(tǒng),。

　　管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng),。管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù),。

　　3.人—機(jī)相互作用的系統(tǒng),。

　　管理信息系統(tǒng)的目的在于支持和服務(wù)管理決策，在管理信息系統(tǒng)中,，各級管理人員既是系統(tǒng)使用者,，又是系統(tǒng)的組成部分。因此,，在開發(fā)過程中需要正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的作用,、接口，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)的各自優(yōu)勢,，使系統(tǒng)總體性能達(dá)到最優(yōu),。

　　4.現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。

　　管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用,，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來,，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，要融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。

　　5.多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué),。

　　管理信息系統(tǒng)要求研究者們從計(jì)算機(jī)科學(xué),、運(yùn)籌學(xué)、社會(huì)學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、心理學(xué)、管理科學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論,，構(gòu)成其理論基礎(chǔ),，從而形成了一個(gè)特色鮮明的多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。

　　(三)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

　　管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò),、由低級到高級,、由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)、由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程,。

　　這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

　　1.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及應(yīng)用(也被稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),，Electronic Data Processing System--EDPS)(20世紀(jì)50—70年代初),。

　　該階段對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理及存儲，通過計(jì)算機(jī)代替繁重的手工事務(wù)處理大大提高了數(shù)據(jù)處理效率,，降低了數(shù)據(jù)處理和存儲的成本,。

　　2.管理信息系統(tǒng)及應(yīng)用(MIS)(20世紀(jì)70—80年代初)。

　　管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中,，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來,，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用,。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志,。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展,，不僅能把組織內(nèi)部的各級管理聯(lián)結(jié)起來,，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)互聯(lián),，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),。管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測,、計(jì)劃,、優(yōu)化、管理,、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策,。

　　3.決策支持系統(tǒng)及應(yīng)用(Decision Support System-DSS)(20世紀(jì)80—90年代)。

　　20世紀(jì)80年代，西方管理信息系統(tǒng)的發(fā)展遇到了很大的挫折,。人們發(fā)現(xiàn),，耗費(fèi)大量投資建立起來的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并沒有像人們所期望的那樣，大大提高企業(yè)管理工作的效率,，給企業(yè)帶來可觀的收益,。為此，國際上展開MIS失敗原因的討論,，人們認(rèn)為,，早期MIS的失敗并非由于系統(tǒng)不能提供信息。實(shí)際上,，MIS能夠提供大量報(bào)告,，但經(jīng)理很少去看，大部分被丟進(jìn)廢紙堆,，原因是這些信息并非經(jīng)理決策所需,。

　　當(dāng)時(shí)，美國的Michael S. Scott Marten 在《管理決策系統(tǒng)》一書中首次提出了“決策支持系統(tǒng)”(Decision Support Systems,，簡稱DSS)的概念,。決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告,，而DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案,，為管理者提供決策所需的信息。

　　由于支持決策是MIS的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，因此DSS無疑是MIS重要組成部分;同時(shí),，DSS以MIS管理的信息為基礎(chǔ)，是MIS功能上的延伸,。從這個(gè)意義上可以認(rèn)為DSS是MIS發(fā)展的新階段,，而DSS是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理,、輔助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng),。

　　【提示】EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段,，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著,，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng),，MIS是面向管理的信息系統(tǒng),，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可以是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),，也可以作為MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在,。

　　4.業(yè)務(wù)集成,、流程管理及智能決策及應(yīng)用(20世紀(jì)90年代中至21世紀(jì)初)

　　以互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)和普及為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供了一種相對簡單的企業(yè)內(nèi) 部的組網(wǎng)方法,，促進(jìn)了信息系統(tǒng)在企業(yè)中覆蓋范圍的擴(kuò)大,。在隨后的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中，企業(yè) 門戶,、虛擬專用網(wǎng)絡(luò),、電子交易支持等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為企業(yè)提供了前所未有的信息傳輸、處理,、收集手段,，信息系統(tǒng)延伸至組織內(nèi)部各部門、組織與組織之間,，邊界不受時(shí)間和空間局限,。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、電子數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,、電子支付等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也不斷推動(dòng)著企業(yè)間運(yùn)營合作及相關(guān)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集成。隨著企業(yè)競爭模式的深刻變革,，即從降低生產(chǎn)成本的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獨(dú)有的交互性和靈活性成為有力的推動(dòng)器。

　　5.協(xié)同業(yè)務(wù),、創(chuàng)新內(nèi)容及大數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用(21世紀(jì)初至今)

　　近年來,，信息技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新性成果和應(yīng)用形式仍然在不斷涌現(xiàn),。對于不斷推陳出新的信息技術(shù)與信息系統(tǒng),，對其應(yīng)用的把握和駕馭能力，已成為現(xiàn)代企業(yè)及其他社會(huì)組織生存發(fā)展的關(guān)鍵要素,。

　　(四)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架,，可以從層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)方面來分類,。

　　1.層次結(jié)構(gòu),。

　　不同的管理層次需要不同的信息服務(wù)，為它們提供服務(wù)的管理信息系統(tǒng)就可以按這些管理層次來相應(yīng)地進(jìn)行劃分,。為不同管理層次所設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)來源和所提供的信息方面都是完全不同的,。

　　(1)戰(zhàn)略計(jì)劃層。戰(zhàn)略計(jì)劃層的管理活動(dòng)所涉及的是企業(yè)的總體目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，因此,，面向戰(zhàn)略計(jì)劃層的系統(tǒng)功能是為戰(zhàn)略計(jì)劃層管理活動(dòng)提供比較廣泛的數(shù)據(jù)來源。其中,，除了內(nèi)部數(shù)據(jù)外,，還需要相當(dāng)數(shù)量的外部數(shù)據(jù),。該層信息一般具有高度概括性和綜合性。

　　(2)管理控制層,。管理控制層的管理活動(dòng)屬于企業(yè)的中層管理,。它的主要工作是根據(jù)高層管理所確定的總目標(biāo)，對組織內(nèi)所有部門的各種資源,，制定出資源分配計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度表,，并組織基層單位來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。這個(gè)層次的管理活動(dòng)包括各個(gè)部門工作計(jì)劃的制訂,、監(jiān)控和各項(xiàng)計(jì)劃完成情況的評價(jià)等,。

　　因此，管理控制層的系統(tǒng)功能主要是服務(wù)各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，為他們提供所需要的信息,，以支持他們能在管理控制活動(dòng)中正確的制訂各項(xiàng)計(jì)劃和了解計(jì)劃的完成情況。它所需要的數(shù)據(jù)來源可以有3個(gè)渠道：一是控制企業(yè)活動(dòng)的預(yù)算,、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃等;二是作業(yè)處理所提供的數(shù)據(jù);三是其他數(shù)據(jù),。管理控制層的管理信息系統(tǒng)所提供的信息主要包括決策所需要的模型、對各部門的工作計(jì)劃和預(yù)測,、對計(jì)劃執(zhí)行情況的定期和不定期的偏差報(bào)告,、對問題的分析評價(jià)，以及對各項(xiàng)查詢的響應(yīng)等,。

　　(3)運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理層,。運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理層的管理活動(dòng)是為有效利用現(xiàn)有資源和設(shè)備所展開的各項(xiàng)活動(dòng)，屬于企業(yè)的基層管理活動(dòng),。它按照中層管理所制訂的計(jì)劃與進(jìn)度表,，具體組織人力、物力去完成上級指定的任務(wù),。因此,，運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理層信息系統(tǒng)的處理過程都是比較穩(wěn)定的，可以按預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序和規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的信息處理,。在這一層次上的管理信息系統(tǒng)功能一般由三種處理方式組成,，即業(yè)務(wù)(事務(wù))處理、報(bào)告處理和查詢處理,。這三種處理方式的工作過程十分相似,，將處理請求輸入處理系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)從文件中搜尋相關(guān)的信息,，進(jìn)行分析處理,，輸出處理結(jié)果或報(bào)告。

　　2.功能結(jié)構(gòu),。

　　管理信息系統(tǒng)的功能(職能)結(jié)構(gòu)通�,？梢杂霉δ�(職能)系統(tǒng)——管理層次矩陣來表示,。

　　每一列代表一個(gè)子系統(tǒng)，對應(yīng)著一種管理功能,，顯而易見,，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)按照功能(職能)分成了七個(gè)子系統(tǒng);

　　行代表戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制,、運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理等不同的管理層次;

　　行與列相交的位置代表適用于不同管理層次的功能(職能)子系統(tǒng),。

　　各個(gè)功能(職能)子系統(tǒng)的主要功能(職能)如下所述。

　　(1)市場銷售管理子系統(tǒng),。

　　該子系統(tǒng)包括市場開拓計(jì)劃,、市場營銷策略、銷售管理等,。

　　在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是銷售人員培訓(xùn),、市場調(diào)查與預(yù)測、市場促銷活動(dòng),、訂貨服務(wù),、分配發(fā)運(yùn)、售后服務(wù),，以及按區(qū)域,、產(chǎn)品、顧客的銷售數(shù)量的定期分析等,。

　　在管理控制方面的主要工作是總的銷售成果和市場銷售計(jì)劃的比較,，找出差距并制定調(diào)整措施,。它所用的信息有顧客,、競爭者,、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是負(fù)責(zé)新市場的開發(fā)戰(zhàn)略,、資源的優(yōu)化配置,。它使用的信息除了綜合性的市場銷售信息外,，還包含顧客分析,、競爭者分析、顧客評價(jià),、人口預(yù)測,、技術(shù)預(yù)測和宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測等。

　　(2)生產(chǎn)管理子系統(tǒng),。該子系統(tǒng)包括生產(chǎn)子系統(tǒng),、生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)等,。

　　其中,，生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)包括在需求能力和可用能力之間進(jìn)行平衡的基礎(chǔ)上制定中長期生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃大綱,、中短期生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)計(jì)劃和資源需求計(jì)劃、編制下達(dá)執(zhí)行任務(wù)書等,。

　　在業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是產(chǎn)品需求與資源能力數(shù)據(jù),、計(jì)劃完成情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理，生產(chǎn)訂貨(即訂購生產(chǎn)成品時(shí)所需要的部件)單,、裝配訂貨單的編制下達(dá)等,。

　　在運(yùn)行控制方面的主要工作是把實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相比較，發(fā)現(xiàn)問題所在,，并制定調(diào)整措施,。

　　在管理控制方面的主要工作是進(jìn)行需求能力和可用能力之間的平衡，制定生產(chǎn)計(jì)劃和資源需求計(jì)劃等,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是考慮生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置等,。

　　技術(shù)管理子系統(tǒng)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、工程技術(shù)數(shù)據(jù)管理(工藝流程,、材料定額,、工時(shí)定額、工程圖紙等),、技術(shù)改造等,。

　　在業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是產(chǎn)品試制、工程技術(shù)數(shù)據(jù)管理,、技術(shù)改造具體方案的制定與實(shí)施,。

　　在管理控制方面的主要工作是分析現(xiàn)有產(chǎn)品和制造工藝，提出新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造方案,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是制定年度長遠(yuǎn)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,、技術(shù)革新戰(zhàn)略等。

　　(3)后勤管理子系統(tǒng),。

　　后勤管理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)對采購,、收貨、發(fā)貨和庫存控制等方面進(jìn)行管理,。

　　在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是對多余和短缺物資的品種,、數(shù)量和原因等情況進(jìn)行分析，采購定貨,、收貨報(bào)告,、各種進(jìn)出庫單據(jù)、脫庫和超庫項(xiàng)目,、庫存營業(yè)額以及購貨申請單等數(shù)據(jù)的分析,。

　　在管理控制方面的主要工作是將庫存水平、采購成本,、供應(yīng)計(jì)劃執(zhí)行和庫存營業(yè)額等各種后勤工作的實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是制定采購戰(zhàn)略,、制定對賣主的新政策以及評價(jià)物資分配方案等內(nèi)容。

　　(4)人力資源管理子系統(tǒng),。

　　該子系統(tǒng)包括人員錄用,、培訓(xùn)，考核記錄,，發(fā)放工資和終止聘用等,。

　　在業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是制定有關(guān)聘用條件、培訓(xùn)說明,、人員的基本情況數(shù)據(jù),、工資變化、工時(shí),、福利及終止聘用通知等內(nèi)容,。

　　在運(yùn)行控制方面的主要工作是完成聘用，培訓(xùn),、終止聘用,、改變工資和發(fā)放福利等。

　　在管理控制方面的主要工作是進(jìn)行實(shí)際情況與計(jì)劃比較,，產(chǎn)生各種報(bào)告和分析結(jié)果,，用以說明在崗工人的數(shù)量、招工費(fèi)用,、技術(shù)專長的構(gòu)成,，應(yīng)付工資、工資率分配以及是否符合政府就業(yè)政策等,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是對招工,、工資、培訓(xùn),、福利以及績效評估等各種策略方案的評價(jià),，以及對就業(yè)制度、教育情況,、地區(qū)工資率的變化及對聘用和留用人員的分析,。

　　(5)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)。

　　在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是分類,、匯總每天的單據(jù),，提出差錯(cuò)和異常情況的報(bào)告,，以及延遲處理的報(bào)告和未處理業(yè)務(wù)的報(bào)告等,。

　　在管理控制方面的主要工作是對預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析和比較，處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的成本和差錯(cuò)率等,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是財(cái)務(wù)保證的長遠(yuǎn)計(jì)劃,、資金籌措計(jì)劃,、減少稅收影響的長期計(jì)劃以及成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃，并且還要制定財(cái)會(huì)政策,。

　　(6)信息處理子系統(tǒng),。

　　信息處理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)與其他子系統(tǒng)的溝通聯(lián)系，保證企業(yè)對各種信息的需求,。

　　在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是日常工作任務(wù)的調(diào)度,、分析差錯(cuò)率、設(shè)備利用率和設(shè)備故障,、控制新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度和調(diào)試時(shí)間,、處理請求、收集整理數(shù)據(jù),、對數(shù)據(jù)和程序的修改變動(dòng)提出申請,、對硬件和軟件的故障提出報(bào)告以及規(guī)劃建議等。

　　在管理控制方面的主要工作是將計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行分析比較,，如設(shè)備成本,、開發(fā)人員水平、新項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)劃的對比等,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是確定組織功能的集散度,、信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、硬軟件系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)等內(nèi)容,。

　　(7)高層管理子系統(tǒng),。

　　高層管理子系統(tǒng)主要是為每個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層(如公司總經(jīng)理和各職能區(qū)域的副總經(jīng)理等)提供服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是查詢信息和支持決策,、編寫文件和信件便箋,、向公司其他部門發(fā)送指令。

　　在管理控制方面的主要工作是提供會(huì)議時(shí)間表,、控制會(huì)議進(jìn)展,、管理各類文件、負(fù)責(zé)各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)和計(jì)劃的比較等,。

　　在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是關(guān)注公司的發(fā)展方向和長遠(yuǎn)規(guī)劃,，并且為其他職能部門的戰(zhàn)略計(jì)劃制定總的目標(biāo)。

　　高層戰(zhàn)略計(jì)劃的決策必須依靠來源廣泛的,、綜合性高的內(nèi)部和外部信息的支持,，包括數(shù)據(jù)檢索和分析，以及決策支持系統(tǒng),。它所需要的外部信息可能包括競爭者的信息,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)指數(shù)、顧客喜好、提供的服務(wù)質(zhì)量,。

　　3.技術(shù)結(jié)構(gòu),。

　　技術(shù)結(jié)構(gòu)可以從軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面考察。

　　(1)軟件結(jié)構(gòu),。支持管理系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),，是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。

　　(2)硬件結(jié)構(gòu),。管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的硬件組成部分,、物理性能、連接方式,。構(gòu)成一個(gè)信息系統(tǒng)的硬件一般有計(jì)算機(jī)設(shè)備,、通信設(shè)備和與計(jì)算機(jī)相連接的其他外部設(shè)備。