2014《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　【小編導(dǎo)言】2014年注冊會計師報名時間為3月31日至4月25日,，現(xiàn)階段進(jìn)入2014注會基礎(chǔ)備考期,，是打牢基礎(chǔ)的重要階段，我們一起來學(xué)習(xí)2014《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量,。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　1.業(yè)績衡量的主要目的

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)

　　4.比較業(yè)績

　　本知識點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》科目第四章戰(zhàn)略選擇第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容,。

　　【知識點(diǎn)】：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　業(yè)績衡量可能基于財務(wù)信息也可能基于非財務(wù)信息。

　　1.業(yè)績衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績,，這會增加管理層的動力。

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)

　　股東觀

　　股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在,，應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo),。

　　利益相關(guān)者觀

　　每個利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性，他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求,，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突,。

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)

　　財務(wù)和非財務(wù)性的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：

　　4.比較業(yè)績

　　(1)獲取信息的途徑,。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè),。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而 很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績,。然而,，有不少從外部獲取信息的方式，包括：

　�,、儇攧�(wù)信息,。互聯(lián)網(wǎng),、產(chǎn)業(yè)出版刊物,、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家,，都是獲取信息的來源,。

　　②客戶信息,。市場份額的信息也可從上述財務(wù)信息的來源獲取,。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的,。

　�,、蹆�(nèi)部管理指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo),，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息,。

　　④管理效率,。其他信息也能在年度報告中找到,，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量,。⑤學(xué)習(xí)和成長指標(biāo),。這是最難評估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域,，比如開發(fā)新產(chǎn)品,、進(jìn)軍新的市場，以及傳播知識的能力等,，但是這些都是不容易量化的,。

　　(2)對總體業(yè)績的評價（略）