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2014《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》預(yù)習(xí)知識點：信息戰(zhàn)略
【小編導(dǎo)言】我們一起來學(xué)習(xí)2014《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》預(yù)習(xí)知識點：信息戰(zhàn)略,。
【內(nèi)容導(dǎo)航】：
(一)信息戰(zhàn)略的類型
(二)信息系統(tǒng)的效益
(三)信息系統(tǒng)設(shè)計與實施
(四)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)風(fēng)險控制及其管理
【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第三章戰(zhàn)略選擇第三節(jié)職能戰(zhàn)略的內(nèi)容,。
【知識點】：信息戰(zhàn)略
(一)信息戰(zhàn)略的類型
1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)、信息管理,。
信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定了一個企業(yè)的長期信息要求,，并且對可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,，并且必須確保在經(jīng)營戰(zhàn)略實施的過程中,，可獲得、保存,、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔�,。信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲存,、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序,。
信息系統(tǒng)可分為七類：
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類型 |
內(nèi)容 |
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事務(wù)處理系統(tǒng) |
事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。事務(wù)處理報告對控制和審計而言是很重要的,，但是只能提供很少量的管理決策信息,。 |
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管理信息系統(tǒng) |
管理信息系統(tǒng)將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，這些信息使管理層能對與自己所負(fù)責(zé)的活動領(lǐng)域有關(guān)的計劃,、指導(dǎo)和控制及時作出有效的決策,。 |
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企業(yè)資源計劃系統(tǒng) |
企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關(guān)的信息,。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向：（1）面向供應(yīng)商,，滿足供應(yīng)鏈的需要；（2）面向客戶,，具有客戶關(guān)系管理功能,；（3）面向管理層，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng),，來滿足管理層的信息需求和決策需要,。 |
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戰(zhàn)略性企業(yè)管理 |
戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng)。它能使企業(yè)各個層次的決策過程變得更快更完善,。 |
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決策支持系統(tǒng) |
決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式,，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦,？”的問題,，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息。 |
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經(jīng)理信息系統(tǒng) |
經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng),，它包含了對摘要數(shù)據(jù)的訪問,，使高層經(jīng)理能對與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行評價。 |
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專家系統(tǒng) |
專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù),，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識庫中,。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。專家系統(tǒng)的最佳應(yīng)用實例是用于信用批準(zhǔn)。 |
2.信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略
信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略定義了滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng),，包括硬件,、軟件、操作系統(tǒng)等,。每個信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取,、處理、概括和報告必要信息,。
信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性體現(xiàn)為以下幾個方面：
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信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性 |
（1）信息技術(shù)一般涉及高成本,，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對預(yù)算進(jìn)行分配和控制； |
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（2）信息技術(shù)對企業(yè)的成功至關(guān)重要,，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠和可訪問的,； | |
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（3）要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術(shù),； | |
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（4）信息技術(shù)可降低成本,； | |
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（5）信息技術(shù)提供用于計劃、決策和控制的信息,，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理,。 |
3.信息管理戰(zhàn)略
信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲存及訪問方式。
概括起來講,，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點關(guān)注各個信息業(yè)務(wù)單元,，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求;信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點關(guān)注供應(yīng)信息活動以及支持這些活動所需的技術(shù);信息管理戰(zhàn)略在整個企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向,。這三個戰(zhàn)略會隨著企業(yè)目標(biāo)的改變,、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化,。
(二)信息系統(tǒng)的效益
1.運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本,。
2.經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、儲存和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會,。
3.改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量,。
4.改進(jìn)決策制定過程。
(三)信息系統(tǒng)設(shè)計與實施
1.信息系統(tǒng)外包,。
信息技術(shù)外包是指企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù),，而將其非核心信息技術(shù)系統(tǒng)的全部或部分外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)公司。
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信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點 |
（1）外包服務(wù)供應(yīng)商對不斷變化的技術(shù)有更好的了解,； （2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測,，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制； （3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù),； （4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān),，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù),；不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。 |
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信息技術(shù)外包的主要缺點 |
信息技術(shù)外包的主要缺點是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看,，這種成本節(jié)約是短期的,。具體來講，其缺點有： （1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時,，失去了靈活性,，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)； （2）外包增加了成本,，很難更換外包服務(wù)商或回到企業(yè)由內(nèi)部供應(yīng),； （3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意,。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會有一個服務(wù)級別協(xié)議,，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實現(xiàn)的。 |
2.信息系統(tǒng)開發(fā)框架,。
(1)信息系統(tǒng)項目管理,。在商業(yè)持續(xù)變化和新興信息技術(shù)的大環(huán)境下，企業(yè)可能需要開發(fā)新的信息系統(tǒng),。企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng),，可以采取自行開發(fā)、外購調(diào)試,、業(yè)務(wù)外包等方式,。
企業(yè)如果選定外購調(diào)試或業(yè)務(wù)外包方式進(jìn)行開發(fā)活動，應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)等形式擇優(yōu)確定供 應(yīng)商或開發(fā)單位,。
(2)信息系統(tǒng)設(shè)計和控制,。設(shè)計信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括：
�,、倏尚行匝芯考胺桨钢朴啞�
�,、谙到y(tǒng)分析,。
③系統(tǒng)設(shè)計,。
�,、苄畔⑾到y(tǒng)測試與上線計劃。
(3)系統(tǒng)運行與維護(hù),。
信息系統(tǒng)的運行與維護(hù)主要包含三方面的內(nèi)容：日常運行維護(hù),、 系統(tǒng)變更和安全管理。要加強這些方面的管理,，企業(yè)可實施不同程度的內(nèi)部控制措施,。如果企業(yè)委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)運行與維護(hù)管理的,，應(yīng)當(dāng)審查該機構(gòu)的資質(zhì)，并與其簽訂服務(wù)合同和保密協(xié)議,。
(四)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)風(fēng)險控制及其管理
1.信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制,。
(1)信息安全控制從以下四個方面進(jìn)行界定，以發(fā)揮其特性
(2)信息技術(shù)/信息系統(tǒng)控制類型
�,、傩畔⑾到y(tǒng)控制分為兩大類
�,、谛畔⒓夹g(shù)控制
信息技術(shù)控制包括軟件控制和網(wǎng)絡(luò)控制兩大類。最常用的網(wǎng)絡(luò)控制方式有：
(3)崗位分工與授權(quán)審批,。適當(dāng)?shù)膷徫环止づc授權(quán)審批為所有的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)提供支撐,，以確保有關(guān)控制能提供控制的有效性和力度。系統(tǒng)開發(fā)和變更過程中不相容崗位(或職責(zé))一般應(yīng)包括：開發(fā)(或變更)立項,、審批,、編程、測試,。系統(tǒng)訪問過程中不相容崗位(或職責(zé))一般包括：申請,、審批、操作,、監(jiān)控,。
3.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫。
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶,，以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,。五個服務(wù)支持的流程和目標(biāo)是:
責(zé)任編輯：龍貓的樹洞
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