類型

內(nèi)容

事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù),。事務(wù)處理報(bào)告對(duì)控制和審計(jì)而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息,。

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息,，這些信息使管理層能對(duì)與自己所負(fù)責(zé)的活動(dòng)領(lǐng)域有關(guān)的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制及時(shí)作出有效的決策,。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個(gè)公司范圍的活動(dòng)有關(guān)的信息,。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向：（1）面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要,；（2）面向客戶,，具有客戶關(guān)系管理功能；（3）面向管理層,，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng),，來滿足管理層的信息需求和決策需要。

戰(zhàn)略性企業(yè)管理

戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng),。它能使企業(yè)各個(gè)層次的決策過程變得更快更完善,。

決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事,，應(yīng)該怎么辦？”的問題,，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助的信息,。

經(jīng)理信息系統(tǒng)

經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)，它包含了對(duì)摘要數(shù)據(jù)的訪問,，使高層經(jīng)理能對(duì)與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)價(jià),。

專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫中,。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案,。專家系統(tǒng)的最佳應(yīng)用實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。

信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性

（1）信息技術(shù)一般涉及高成本,，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制；

（2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要,，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問的,；

（3）要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，離不開信息技術(shù)；

（4）信息技術(shù)可降低成本,；

（5）信息技術(shù)提供用于計(jì)劃,、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理,。

信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)

（1）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解；

（2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè),，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制,；

（3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)；

（4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān),，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù),；不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。

信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)

信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看,，這種成本節(jié)約是短期的,。具體來講，其缺點(diǎn)有：

（1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí),，失去了靈活性,，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)；

（2）外包增加了成本,，很難更換外包服務(wù)商或回到企業(yè)由內(nèi)部供應(yīng),；

（3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會(huì)有一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議,，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的,。