【小編導(dǎo)言】本周復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略科目的第一章知識點(diǎn)，本章內(nèi)容很重要,，掌握起來有一定難度,，但提醒學(xué)員們課后的習(xí)題鞏固依然必不可少，現(xiàn)在印象深了將來進(jìn)行提高階段的復(fù)習(xí)時就能省力很多,。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

所屬章節(jié)

知識點(diǎn)正文

相關(guān)習(xí)題

　　2013年注冊會計師考試時間為2013年10月19日至20日,，是時候進(jìn)入備考狀態(tài)!以下是2013年注會考試重要知識點(diǎn)戰(zhàn)略變革管理的具體內(nèi)容和相關(guān)習(xí)題，注會起跑,，你準(zhǔn)備好了嗎!

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　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容,。

　　【重要知識點(diǎn)】：戰(zhàn)略變革管理

　　環(huán)境變化與組織適應(yīng)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域關(guān)注的基本問題,，西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域理論文獻(xiàn)有一個基本假定：即環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略變革,。

　　戰(zhàn)略要與時俱進(jìn),，能夠反映時代和環(huán)境的特點(diǎn)。由于企業(yè)所處外部市場環(huán)境變化非�,？�,，增加了許多不確定性因素，企業(yè)面對來自國內(nèi)和國外的競爭,，新技術(shù),、新設(shè)備、新的管理方式等都要求企業(yè)的戰(zhàn)略變得更為有效,，為此必須進(jìn)行戰(zhàn)略變革,。

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　1.根據(jù)變革的程度不同，目前理論界比較普遍認(rèn)同的變革有漸進(jìn)性變革和革命性變革兩種,。

　　漸進(jìn)性變革認(rèn)為,，企業(yè)的變革要適應(yīng)人們的接受能力，變革應(yīng)該在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)逐步進(jìn)行,。

　　而革命性變革則認(rèn)為徹底的組織變化不可能零碎地,、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開,，要在短時期內(nèi)建立新的運(yùn)作規(guī)則和流程,。

　　(二)戰(zhàn)略變革的動因

　　在企業(yè)中，隨著時間的流逝,，將會發(fā)生一些變化,。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。大多數(shù)情況下,，以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因：

　　(三)戰(zhàn)略變革的種類

　　戴富特在1992年對企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類,，共有四種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革,、結(jié)構(gòu)和體系變革,、人員變革。

　　1.技術(shù)變革,。

　　技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程,，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量,。技術(shù)變革涉及工作方法,、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。比如,，一個污水處理廠,，其技術(shù)變革是指設(shè)計出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識。

　　2.產(chǎn)品和服務(wù)變革,。

　　產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革,，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機(jī)會,。該種變革很大程度上影響著市場機(jī)會,。例如：某機(jī)床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�全面的服務(wù)供應(yīng)商,。它不僅提供機(jī)床,，還提供所有的工業(yè)塑料、流體,、化學(xué)制品�,，F(xiàn)在，機(jī)床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤的四分之一,。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴(kuò)展了市場與顧客群,，使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。

　　3.結(jié)構(gòu)和體系變革,。

　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革,，包括組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化,。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革,，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進(jìn)行,，也就是說,，由最高管理層下令進(jìn)行變革。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進(jìn)行,。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子,。

　　4.人員變革。

　　人員變革是指企業(yè)員工價值觀,、工作態(tài)度,、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作,，完成企業(yè)目標(biāo),。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價值,、態(tài)度,、期望、信念,、能力,、員工行為的改變,。例如：某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任,。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強(qiáng)制進(jìn)行變革,，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化,，開始尊重員工的價值,，鼓勵員工的參與,，對管理也有了新的認(rèn)識,。

　　(四)戰(zhàn)略變革的時機(jī)選擇

　　1.戰(zhàn)略變革的征兆

　　(1)企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降,，產(chǎn)品質(zhì)量下降,，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等,。

　　(2)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新,，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新,，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等,。

　　(3)組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩,，指揮不靈,，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫,，職責(zé)重疊,，管理幅度過大，扯皮增多,，人事糾紛增多,，管理效率下降等。

　　(4)職工士氣低落,，不滿情緒增加,，如管理人員離職率增加，員工曠工率,，病,、事假率增加等。

　　2.戰(zhàn)略變革的時機(jī)選擇

　　戰(zhàn)略變革時機(jī)有三種選擇,，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種,，這樣能避免為過遲變革付出代價。

　　(1)提前性變革：管理者能及時地預(yù)測到未來的危機(jī),，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革,。能及時地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　(2)反應(yīng)性變革：在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī),，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價,。

　　(3)危機(jī)性變革：這時企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革,，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn),。危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效,。

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革,。相應(yīng)的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種,。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合,，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：

　　協(xié)調(diào)、計劃,、接受,、迫使

　　1.協(xié)調(diào)。當(dāng)管理層的作用是積極主動的,，而變革的性質(zhì)是漸變性的,，該種變革是一個協(xié)調(diào)變革。

　　2.計劃,。當(dāng)管理層的作用是積極主動的,，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個計劃變革,。

　　3.接受,。當(dāng)理層的作用是消極被動的，而變革性質(zhì)是漸變性的,，該種變革是一個被動接受的變革,。

　　4.迫使。當(dāng)管理層的作用是消極被動的,，而變革性質(zhì)是革命性的,，該種變革是一個被迫使的變革。

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

　　1.調(diào)整企業(yè)理念

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位

　　3.重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的,。因此,，要保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作,，克服變革的阻力,，以保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)。

　　1.變革模式的支持者對變革的廣泛認(rèn)同

　　最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部,、中層管理者,、一般員工

　　要使變革得到廣泛的認(rèn)同,，必須在變革實施之前進(jìn)行有效的溝通。首先,，變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識;其次,，變革得到中層管理者的支持;最后，變革得到一般員工的支持,。在就變革進(jìn)行內(nèi)部溝通時,，不能僅僅局限于“推銷變革計劃”，還要就變革的目標(biāo),、范圍,、方法等各方面的問題進(jìn)行溝通，這樣既有利于確保計劃內(nèi)容的科學(xué)性,，也能夠調(diào)動員工的廣泛參與,，而這本身就具有激勵作用,。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革可能會產(chǎn)生重要的影響：生理變化,、環(huán)境變化、心理變化,�,；�于上述的不同因素，變革會面臨的障礙：

　　(1)文化障礙：結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果,，這些都是變革的障礙,。

　　(2)私人障礙：除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙,，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅,。

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏,、變革的管理方式和變革的范圍,。

　　(1)變革的節(jié)奏：變革越是循序漸進(jìn)，就有越多的時間來提出問題,，提供保證并進(jìn)行管制,。

　　(2)變革的管理方式：在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào),、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。

　　應(yīng)對變革阻力的常見策略：

　�,、僮龊眯麄�,，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見,。

　�,、谧寙T工參與到組織變革的決策中去,。

　　③大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃,，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才,。

　　④采取優(yōu)惠政策,，妥善安排被精簡人員工作生活和出路,。

　　⑤在必要的時候顯示變革的果敢決心,，并采取強(qiáng)硬措施,。

　　(3)變革的范圍：應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍。大轉(zhuǎn)變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激,。

　　【相關(guān)習(xí)題】：

 

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