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【內(nèi)容導(dǎo)航】

平衡計(jì)分卡

【所屬章節(jié)】

第二十章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡

一,、平衡計(jì)分卡框架

（一）平衡計(jì)分卡的含義

平衡計(jì)分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度,，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的,、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法,。

（二）平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度和四個(gè)平衡

1.四個(gè)維度

（1）平衡計(jì)分卡的框架

平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略,，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個(gè)維度來(lái)考察企業(yè)的業(yè)績(jī),，即財(cái)務(wù)、顧客,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，這四個(gè)維度組成了平衡計(jì)分卡的框架,。

（2）四個(gè)維度的考核目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)

2.平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡

二,、平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

（一）平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略管理的關(guān)系

一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標(biāo)是平衡計(jì)分卡考核的一個(gè)基準(zhǔn),；另一方面，平衡計(jì)分卡又是一個(gè)有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng),，它通過(guò)引入四個(gè)程序,，使得管理者能夠把長(zhǎng)期行為與短期行為聯(lián)系在一起,。

（二）平衡計(jì)分卡的要求

（1）平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面應(yīng)互為因果,，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

（2）平衡計(jì)分卡中不能只有具體的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),，還應(yīng)包括這些具體衡量指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素,。

（3）平衡計(jì)分卡應(yīng)該最終和財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。

三,、戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

四、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的區(qū)別

1.傳統(tǒng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)是從“制定目標(biāo)——執(zhí)行目標(biāo)——實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)值差異的計(jì)算與分析——采取糾正措施”,，可見傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程的控制,。平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)。設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的目的不在于控制員工的行為,，而在于使員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略使命并為之付出努力,。

2.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu),。

3.平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。

4.平衡計(jì)分卡幫助公司及時(shí)考評(píng)戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要（每月或每季度）適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,、目標(biāo)和考核指標(biāo),。

5.平衡計(jì)分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作,，促進(jìn)內(nèi)部管理過(guò)程的順利進(jìn)行。

五,、平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

（由于2022年新課暫未開通，預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)以2021年授課講義為主）

注：以上注會(huì)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)選自閆華紅老師2021年注會(huì)財(cái)務(wù)成本管理授課講義

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