服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程是什么
熱門崗位
就業(yè)咨詢
職場(chǎng)陪伴
①客戶關(guān)系顧問(wèn)或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容,，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容,、投訴人,、投訴人車牌號(hào)等信息,，認(rèn)真傾聽,，保持冷靜;同情理解并安慰客戶。
②客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì),。首先確定客戶投訴的類別,；判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理,，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責(zé)任,。按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定具體的受理部門,。
③投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因,。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法,。
④投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后,，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應(yīng),。
⑤關(guān)心詢問(wèn)客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意程度
⑥對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
辦理留抵退稅條件是什么
一是從2019年4月稅款所屬期起,，連續(xù)6個(gè)月增量留抵稅額均大于零,，且第六個(gè)月增量留抵稅額不低于50萬(wàn)元；
二是納稅信用等級(jí)為A級(jí)或者B級(jí),；
三是申請(qǐng)退稅前36個(gè)月未發(fā)生騙取留抵退稅,、出口退稅或者虛開增值稅專用發(fā)票情形的；
四是申請(qǐng)退稅前36個(gè)月未因偷稅被稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰兩次及以上,；
五是自2019年4月1日起未享受即征即退或先征后返(退)政策,。
推薦閱讀：
說(shuō)明：因政策不斷變化,，以上會(huì)計(jì)實(shí)操相關(guān)內(nèi)容僅供參考，如有異議請(qǐng)以官方更新內(nèi)容為準(zhǔn),。
熱門問(wèn)答
相關(guān)文章
津公網(wǎng)安備12010202000755號(hào)