績效考核與反饋_2025年高級會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識點(diǎn)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：韓藝2025-04-03 14:02:16

2025年高級會(huì)計(jì)師考試備考正在進(jìn)行中,，考生們要認(rèn)真學(xué)習(xí),。每一發(fā)奮努力的背后,，必有加倍的賞賜。下面是2025年高級會(huì)計(jì)師考試相關(guān)知識點(diǎn)內(nèi)容,，讓我們一起來學(xué)習(xí)記憶吧！

【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點(diǎn)】績效考核與反饋

績效考核與反饋（★★）

績效考核與反饋,，是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式,，評定下屬部門或員工的工作任務(wù)完成情況,、工作職責(zé)履行程度、下屬部門和員工的發(fā)展情況,，并且將評定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程,。

績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康氖菍M織,、個(gè)人績效進(jìn)行準(zhǔn)確識別和有效區(qū)分，為激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù),。

（一）績效考核的類型

績效考核可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類：

按考核時(shí)間不同	日?？己?/p>	通常是指對被考評者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績,、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評
按考核時(shí)間不同	定期考核	按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評,，如年度考核、季度考核,、月度考核等
按考核主體不同	主管考評	上級主管對下屬員工的考評
	自我考評	被考評者本人對自己的工作實(shí)績和行為表現(xiàn)所作的評價(jià)
	同事考評	同事間互相考評
	下屬考評	下屬員工對他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評
	顧客考評	由顧客對員工服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量的考評
按考核形式不同	定性考核	側(cè)重于對下屬部門或員工工作進(jìn)行文字描述，或?qū)ζ淇冃гu價(jià)高低的相對次序以優(yōu),、良,、中、差等形式表示
按考核形式不同	定量考核	則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示
按考核內(nèi)容不同	特征導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì),，即考量員工是一個(gè)怎樣的人
	行為導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為,，即對工作過程的考量
	結(jié)果導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量,側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品

（二）績效考核的原則

（三）績效考核的方法

1.目標(biāo)管理法（MBO）

含義	目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，即企業(yè)和員工應(yīng)該根據(jù)組織的目標(biāo)來制定自己的目標(biāo),，并且在達(dá)成目標(biāo)時(shí)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)
環(huán)節(jié)	①目標(biāo)設(shè)定,，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求，以明確員工的工作目標(biāo),。②目標(biāo)分解,，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各級管理者的目標(biāo)，并將其下達(dá)給員工,。③目標(biāo)協(xié)商,，需要在員工和上級領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通和協(xié)商,，以確定目標(biāo)的具體內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)。④目標(biāo)執(zhí)行和考核,，需要對員工的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)測和評估,，以確定績效考核的結(jié)果
優(yōu)點(diǎn)	①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標(biāo)，使工作有方向性,、有針對性,，同時(shí)也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。②可以促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理,，以提高企業(yè)整體的績效表現(xiàn)

2.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

含義	一種基于目標(biāo)和關(guān)鍵成果的績效考核方法,。企業(yè)通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和關(guān)鍵成果指標(biāo),，來衡量員工的工作績效
與關(guān)鍵績效指標(biāo)法對比	目標(biāo)與關(guān)鍵成果法更注重員工的成長和發(fā)展
優(yōu)點(diǎn)	能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性,，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和嘗試新事物，有助于員工在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì)和能力
缺點(diǎn)	目標(biāo)設(shè)置不夠具體,、量化,，難以衡量員工的實(shí)際表現(xiàn)等

3.關(guān)鍵事件法（CIM）

含義	是指評估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來,，并作為績效評估的事實(shí)依據(jù),，關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為
優(yōu)點(diǎn)	可將員工的工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起，使評價(jià)結(jié)果更客觀,，通過分析關(guān)鍵事件確定員工的優(yōu)勢與不足,，有針對性地對其進(jìn)行培訓(xùn)
缺點(diǎn)	非常費(fèi)時(shí)，占據(jù)評估者大量的精力,，且無法提供員工之間,、部門之間和團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績比較信息

4.主基二元考核法

含義

是將績效考核分“主要績效”和“基礎(chǔ)績效”兩部分進(jìn)行

具體考核內(nèi)容

“主要績效”是評價(jià)員工和團(tuán)隊(duì)的管理效果和創(chuàng)造價(jià)值增值的能力，做得越好,，績效分越高,，它是判別員工優(yōu)秀與價(jià)值分配的主要依據(jù)

“基礎(chǔ)績效”是一個(gè)范圍，表現(xiàn),、成果在范圍之內(nèi),，不加分不減分，在這個(gè)范圍外,，加分或減分

特點(diǎn)

對于重點(diǎn)工作,，盡可能運(yùn)用量化考核，將考核指標(biāo)量化,；對于非重點(diǎn)工作,，可以采取定性判斷的非量化管理。這樣,，既可以突出重點(diǎn)工作,，又可以使員工不忽視非重點(diǎn)工作。同時(shí)，可以避免員工只關(guān)注主要績效而忽略基礎(chǔ)工作的情況,，基礎(chǔ)績效在出錯(cuò)的時(shí)候是要扣分的,。可以使員工將工作聚焦在重點(diǎn)工作上的同時(shí)又能照顧到非重點(diǎn)工作,，使員工從瑣碎的工作中解脫,，提高工作效率

5.360度績效考核

含義

是一種多元化的績效考核方法，它不僅僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn),，還考慮到員工的行為,、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等因素

優(yōu)點(diǎn)

（1）它能夠獲取更加全面和客觀的績效評估結(jié)果，避免了只依靠一方面的評估所帶來的偏差

（2）它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向,，同時(shí)也能夠激勵(lì)員工積極參與公司的工作和項(xiàng)目

（3）有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，提高公司整體績效

缺點(diǎn)

（1）需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行評估和分析,，所以公司需要投入足夠的資源來實(shí)施

（2）有些員工可能對來自同事或下屬的評估存在抵觸情緒,，可能不愿意向他們展示自己的真實(shí)表現(xiàn)

（3）存在評估過程中的誤解和主觀因素的影響，因此需要專業(yè)的評估人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

（四）績效反饋