kpi考核三大指標(biāo)是什么
精選回答
kpi考核三大指標(biāo)一般有：
效益類(lèi)指標(biāo),，如資產(chǎn)盈利效率,、盈利水平等；營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo),，比如部門(mén)管理費(fèi)用控制,、市場(chǎng)份額等,；組織類(lèi)指標(biāo)，例如滿(mǎn)意度水平,、服務(wù)效率等,。
kpi考核就是將品德、工作績(jī)效,、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn),，用以績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)改善。
kpi特征：
(1)具有系統(tǒng)性,。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是一個(gè)系統(tǒng),。公司、部門(mén),、班組有各自獨(dú)立的KPI,，但是必須由公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略,、整體效益展開(kāi),，而且是層層分解、層層關(guān)聯(lián),、層層支持,。
(2)可控與可管理性,。績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程,，而非崗位的功能,。
(3)價(jià)值牽引和導(dǎo)向性。下道工序是上道工序的客戶(hù),，上道工序是為下道工序服務(wù)的,，內(nèi)部客戶(hù)的績(jī)效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶(hù)的價(jià)值服務(wù)上。
kpi優(yōu)點(diǎn)
1,、目標(biāo)明確,，有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
KPI是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，通過(guò)KPI指標(biāo)的整合和控制,，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合,，不至于出現(xiàn)偏差,，有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
2、提出了客戶(hù)價(jià)值理念
KPI提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的思想,，對(duì)于企業(yè)形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想是有一定的提升的,。
3、有利于組織利益與個(gè)人利益達(dá)成一致
策略性地指標(biāo)分解,，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)成了個(gè)人績(jī)效目標(biāo),，員工個(gè)人在實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo),，達(dá)到兩者和諧,，公司與員工共贏的結(jié)局。
kpi缺點(diǎn)：
1.KPI指標(biāo)比較難界定KPI更多是傾向于定量化的指標(biāo),，這些定量化的指標(biāo)是否真正對(duì)是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響,，如果沒(méi)有運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的工具和手段，還真難界定,。
2.KPI會(huì)使考核者誤入機(jī)械的考核方式過(guò)分地依賴(lài)考核指標(biāo),，而沒(méi)有考慮人為因素和彈性因素，會(huì)產(chǎn)生一些考核上的爭(zhēng)端和異議,。
3.KPI并不是針對(duì)所有崗位都適用
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