考點：雙因素理論（赫茨伯格）★★★
（一）主要內容
由美國心理學家赫茨伯格提出,，又稱"激勵—保健因素理論",。
需要層次理論針對的是人類的需要和動機,，而雙因素理論則是針對滿足這些需要誘因,。?
傳統(tǒng)的觀點認為滿意的反面是不滿意,。?
赫茨伯格認為滿意與不滿意并不是或此或彼,、二擇一的關系：
滿意的反面是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意,。
類型 | 含義 | 具備 | 缺失 | 對比需要層次理論 |
激勵因素 | 成就感,、別人的認可、工作性質,、責任和晉升等因素 | 滿意 | 沒有 滿意 | 相當于高層次需要 （尊重和自我實現） |
保健因素 | 組織政策,、監(jiān)督方式、人際關系,、工作環(huán)境和工資等因素 | 沒有 不滿意 | 不滿意 | 相當于低層次需要 （生理,、安全、歸屬和愛的需要） |
（二）在管理上的應用
雙因素理論給管理者的啟示是,，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事,，需要從兩方面入手。
工作豐富化的管理措施是雙因素理論在管理中實踐應用的例子。自我監(jiān)督工作進度,，正是采納了雙因素理論的建議,。
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