2017中級經濟師《工商管理》精編考點:績效與績效考核的概念
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【內容導航】
一,、績效的含義
二,、績效的特點
三、績效考核的含義
四,、績效考核內容
五、績效考核的步驟
【所屬章節(jié)】
本知識點屬于《工商管理》科目 第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理
【知識點】：績效與績效考核的概念
一、績效的含義
績效可以分為企業(yè)的績效,、部門的績效和員工的績效,。
員工個人績效是指員工個人從事其本職工作后所產生的成績和成果。
員工個人績效是其工作結果的直接反映,，對其所在部門和整個企業(yè)的目標能否實現(xiàn)有直接影響,。
員工個人績效是已經表現(xiàn)出來的工作結果和工作行為，也是能夠評價的工作結果和工作行為,。
二,、績效的特點
1.多因性。多因性是指員工個人績效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結果,。
2.多維性,。多維性是指員工個人的績效往往是從多方面體現(xiàn)的。
3.變動性,。變動性是指員工個人的績效不是固定不變的,，隨著時間的推移和主觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化
三,、績效考核的含義
績效考核是指組織根據既定的員工績效目標,，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法,，定期對員工完成績效目標的情況進行考查,、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn),，并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動,。
四、績效考核內容
績效考核內容是對企業(yè)員工工作任務的界定,，它明確回答了企業(yè)員工在績效考核期內應該完成什么樣的工作,，具體包括績效考核項目和績效考核指標兩個部分。
績效考核項目是指績效考核的維度,，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核,，它指明了績效考核內容的范圍。當前,，企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績,、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目。
績效考核指標是指績效考核項目的具體內容,，是對績效考核項目的細化和分解,。可以細化為分析判斷能力,、溝通協(xié)調能力,、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關系能力,、決策行動能力等,。
【例題·多選題】企業(yè)對于員工績效考核的項目主要包括( )(2014年)。
A.工作目標
B.工作業(yè)績
C.工作職能
D.工作能力
E.工作態(tài)度
【答案】BDE
五,、績效考核的步驟
1.績效考核的準備階段
績效考核計劃中需要明確績效考核的目的和對象,，確定適宜的考核內容和時間?？冃Э己说募夹g準備工作包括選擇考核者,、明確考核標準、確定考核方法等,。
2.績效考核的實施階段
(1)績效溝通,。績效溝通是指圍繞員工作績效問題而進行的上下級的交流,、討論和協(xié)商,。
(2)績效考核評價。指在一定的考核周期結束時,，選擇相應的考核主體和考核方法,，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價的過程,。
3.績效考核結果的反饋,。主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指導員工制訂出績效改進的計劃,，還要對該計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤并給予指導,。
4.績效考核結果的運用。主要任務是將考核結果的大量信息,、資料進行分析整理,，把這些結果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去。
【例題·多選題】下列績效考核活動中,，屬于績效考核準備階段的有( )(2015年),。
A.選擇考核者
B.明確考核標準
C.進行績效溝通
D.明確考核方法
E.績效考核評價
【答案】ABD
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