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中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》高頻考點:現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

來源：東奧會計在線責(zé)編：王子琪2017-09-18 17:06:02

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對于2017中級經(jīng)濟(jì)師考試，天道酬勤，努力才會有收獲,。東奧小編為大家整理2017年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理知識點：現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

【內(nèi)容導(dǎo)航】

　　(1)全面質(zhì)量管理

　　(2)團(tuán)隊建設(shè)

【所屬章節(jié)】：

本知識點屬于《人力資源管理》科目第三章　組織設(shè)計與組織文化第三節(jié)　組織變革與發(fā)展

【知識點】：現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

　　(1)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是20世紀(jì)90年代初在組織管理上最流行的一種技術(shù)革新方法,。全面質(zhì)量管理的含義是指整個企業(yè)通過共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化,，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本增加,，以此來滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施,。全面質(zhì)量管理強調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個人對質(zhì)量的承諾,，是一個在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程,。

　　要達(dá)到全面質(zhì)量管理的這些要求,，變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化,。文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前,，或與之同時進(jìn)行。組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理,。除此之外,，挑選員工也是一個重要環(huán)節(jié)，只有具有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求,。另外,，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持;全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行,，并持續(xù)地從下向上付諸實施。

　　(2)團(tuán)隊建設(shè)。組織是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作,，它的績效取決于所有人的努力與合作,，因此,，團(tuán)隊建設(shè)是很重要的。一個好的團(tuán)隊具有四個方面的特征：規(guī)模小,，能力互補,，有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法,，情愿共同承擔(dān)責(zé)任,。而要建立一個好的團(tuán)隊就必須進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè),。

　　團(tuán)隊建設(shè)可以針對工作,，也可以針對員工的業(yè)余生活，雙管齊下則效果更好,。舉例來說,，針對工作的方法通常包括目標(biāo)設(shè)定、發(fā)展團(tuán)隊成員之間的人際關(guān)系,、明確每個成員的角色和責(zé)任的角色分析以及團(tuán)隊工作程序分析這幾個步驟,。具體的做法是：先由大家確定團(tuán)體的目標(biāo)，列出各個子目標(biāo)及其優(yōu)先順序,，并在目標(biāo)及優(yōu)先順序上達(dá)成共識,。接著，各個成員說明自己在目標(biāo)達(dá)成中所扮演的角色,，劃定各自責(zé)任,，使每個人明確自己的個人努力與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系，加強對團(tuán)體目標(biāo)的認(rèn)同,。最后,，大家在共同的目標(biāo)下商討作業(yè)細(xì)節(jié)，確定工作程序,。這種方法可以提高全體員工對工作的投入程度,，增強責(zé)任感，從而提高績效,。

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