2017高級會計實務答疑精華：經營戰(zhàn)略
行動是成功的階梯,，行動越多,，登得越高。2017高級會計師考試你準備的怎么樣,？有沒有遇到一些不理解的問題,？為了幫助各位考生及時解決問題,，東奧小編整理高級會計師習題中的常見問題,，希望為大家的復習有所幫助。
【例題】
(三)集中化戰(zhàn)略
含義 | 是針對某一特定購買群,、產品細分市場或區(qū)域市場,，采用成本領先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 采用集中化戰(zhàn)略的企業(yè),，由于受自身資源和能力的限制,，無法在整個產業(yè)實現(xiàn)成本領先或者差異化，故而將資源和能力集中于目標細分市場,、實現(xiàn)成本領先或差異化。 |
類型 | 集中化戰(zhàn)略根據實施方法可分為： |
【案例1-6】—航空公司的成本領先戰(zhàn)略
C公司是中國首批由民營資本獨資經營的航空公司,，也是國內唯一一家低成本航空公司，其總部設在上海,，以上海虹橋機場和上海浦東機場為主運營基地,，現(xiàn)已開通10余條國際及地區(qū)航線，70余條國內航線,。C公司的凈利潤連年持續(xù),、穩(wěn)步增長，成為當前國內最成功的廉價航空公司,，正積極準備上市,。
C公司倡導反奢華的低成本消費理念和生活方式，采用低成本模式運營,，以提高運營效率及降低運行成本,。C公司采取單一機型(機隊全部由空客A320構成)，單一經濟艙布局(取消了商務艙,、頭等艙),，使座位數達到180座，充分提高了飛機的經濟性,。C公司自行建立飛機離港系統(tǒng)及機票銷售網站,，不進GDS(Global Distribution System全球分銷系統(tǒng))，大大節(jié)省了代理傭金等非必要開支。另外,，C公司將非必要服務(如機上餐盒,、行李額度等)從機票價格中剝離，最大程度降低機票價格,，創(chuàng)造了199元,、99元、1元等一系列特價機票,，促使其平均客座率連續(xù)多年達95%以上,，這也是C公司連年盈利的最重要保障。
C公司將自己定位為“草根航空”,，其顧客主要為普通旅游者,，以及對價格比較敏感的商務旅客，與追求奢華消費和高票價的現(xiàn)有國內航空公司相比,，它是一個“異類”,，始終保持票價差異(低價)、銷售方式差異(直銷),、服務差異的策略,。但是，C公司與眾不同的做法也遭到一些非議,，機上餐飲有償服務讓顧客覺得該公司“小氣”,、服務較差，低票價策略反而會讓顧客懷疑其安全性和可靠性,，自建網站銷售機票也讓顧客感到不熟悉,、不方便。另外,，其他航空公司也開始逐漸推出低價機票,，這對C公司來說是一個極大的威脅。
假定不考慮其他因素,。
要求：
(1)指出最基本的經營戰(zhàn)略(或競爭戰(zhàn)略)有哪幾種類型,。
(2)指出C公司采用了何種經營戰(zhàn)略類型。
(3)簡要分析C公司在實踐其戰(zhàn)略過程中面臨的不利因素,，并提出合理的應對措施,。
【參考答案及分析】
(1)有三種最基本的經營戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略,。
(2)C公司采用了成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略,。
(3)C公司主要面臨的不利因素有：給顧客一種服務較差的不良印象;安全性和可靠性受到懷疑;銷售渠道不為大眾熟悉;面臨同行業(yè)競爭對手的威脅。
C公司可以采取以下措施：(1)努力改善服務質量,，可在機上適當增加一些低成本的免費餐飲;(2)在適當的平臺投放適量的廣告,，宣傳其安全度和經濟性,，減少顧客在安全性和可靠性方面的顧慮;(3)加強與知名售票網站的合作，增加其機票獲取的容易度,，建立顧客會員制,，留住老顧客;(4)專注于自己的目標顧客群，努力提高服務質量,，讓競爭對手無機可乘?？傊?，成本控制固然非常重要，但也不能無底線地“節(jié)省”,，一些必要支出不可省去,，C公司應該努力尋找一個較好的平衡點。
【提問】
經營戰(zhàn)略--成本領先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略
這道題里哪句話是說明C公司采用了差異化戰(zhàn)略?
【回答】
C公司將自己定位為“草根航空”,，其顧客主要為普通旅游者,，以及對價格比較敏感的商務旅客，這說明是成本領先戰(zhàn)略;始終保持票價差異(低價),、銷售方式差異(直銷),、服務差異的策略，這里只可以說明是差異化戰(zhàn)略,。
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