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　　作業(yè)成本信息與基礎管理

　　(一)作業(yè)分析(回答我們做了什么)

　　1.作業(yè)分析過程的步驟

　　一個完整的作業(yè)分析過程包括以下四個步驟：

　　(1)區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè),。

　　增值作業(yè)是指企業(yè)生產經營所必需的，且能為顧客帶來價值的作業(yè),。企業(yè)應合理安排作業(yè)及各作業(yè)之間的聯(lián)系，竭力減少非增值作業(yè)的執(zhí)行,，努力提高增值作業(yè)的執(zhí)行效率,。

　　(2)分析確認重要性作業(yè)。

　　根據(jù)重要性和成本效益原則，選擇那些相對于價值創(chuàng)造比較重要的作業(yè)并對其分析,。通常情況下,，企業(yè)的絕大部分成本由于大約20%的作業(yè)引起的。

　　(3)對標及有效性分析,。

　　即通過與同業(yè)最佳實踐進行比較,，分析某項作業(yè)資源耗費的多少，判斷該作業(yè)的人數(shù),、時間,、效率是否最佳等，以尋找作業(yè)效率改進機會,。

　　(4)關聯(lián)性分析,。

　　即分析作業(yè)之間的聯(lián)系以形成有序作業(yè)鏈。理想的作業(yè)鏈應該使作業(yè)完成的時間最短,、重復次數(shù)最少,。

　　2.作業(yè)分析的具體做法

　　(1)資源動因分析：評價作業(yè)的有效性

　　由于作業(yè)成本庫是根據(jù)資源動因逐項分配匯集而成的，所以對資源動因進行分析可以揭示作業(yè)成本的資源項目(即作業(yè)成本要素)再通過作業(yè)成本要素和作業(yè)相關性分析,，揭示哪些資源是必需的,，哪些資源需要減少，哪些資源需要重新配置,，最終確定如何降低作業(yè)消耗資源的數(shù)量,。

　　資源動因分析的過程正是判斷作業(yè)消耗資源必要性、合理性的過程,，即評價作業(yè)有效性的過程,。

　　(2)作業(yè)動因分析：評價作業(yè)的增值性

　　作業(yè)動因分析的重點在于確定各作業(yè)對產出的貢獻，確認作業(yè)的增值性,，即揭示哪些作業(yè)是必需的,，哪些作業(yè)是多余的，最終確定如何減少產品消耗作業(yè)的數(shù)量,，從整體上降低作業(yè)成本和產品成本,。

　　利用作業(yè)動因進行分析的結果可以判斷產出消耗作業(yè)的情況，可以評價作業(yè)的價值,。在這里,，確定作業(yè)“增值”與否的條件非常重要。

　　一般來說,，增值作業(yè)必須同時滿足以下條件：①該作業(yè)的功能是明確的;②該作業(yè)能為最終產品或勞務提供價值;③該作業(yè)在企業(yè)的整個作業(yè)鏈中是必需的,，不能隨意去掉、合并或被替代,。

　　例如,，在制造企業(yè)中，采購訂單的獲取、在產品的加工以及完工產品的包裝均屬于增值作業(yè),。非增值作業(yè)是并非企業(yè)生產經營所必需的,，不能為顧客帶來價值的作業(yè)。例如,，倉儲,、搬運、檢驗,，以及供產銷中任一環(huán)節(jié)的等待,、延誤等，都是非增值作業(yè),。非增值作業(yè)是企業(yè)作業(yè)成本控制的重點,。

　　在企業(yè)成本管理實踐中，部分企業(yè)采用諸如回答下述的“問題”方法來要求各級管理層區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè),。①該作業(yè)對外部客戶有價值嗎?②該作業(yè)符合公司現(xiàn)有規(guī)章制度的要求嗎?③從商業(yè)慣例看該作業(yè)是必需的嗎?④該作業(yè)對內部客戶有價值嗎?⑤該作業(yè)是一種浪費嗎?其中,，前兩個問題涉及公司的增值作業(yè)，而后三個問題則主要涉及非增值作業(yè),，且從管理角度看,，應盡量消除問題⑤中的作業(yè)，并通過盡量改善作業(yè)和降低作業(yè)頻次來管理問題③和④所涉及的作業(yè),。

　　(3)作業(yè)鏈綜合分析

　　企業(yè)可以看成是一條完整的作業(yè)鏈,，作業(yè)與作業(yè)之間保持其有效的鏈接，是決定企業(yè)作業(yè)鏈效率和價值的關鍵,。理想的作業(yè)鏈應保證作業(yè)與作業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣,，不存在重疊、作業(yè)之間的等待,、延誤等情形,。企業(yè)在日常生產經營活動中，需要通過不斷改進作業(yè),，提高作業(yè)鏈效率,。

　　【提示】作業(yè)分析首先評價作業(yè)的有效性，然后解釋哪些作業(yè)是必須的,，哪些作業(yè)是多余的,，如何減少產品消耗作業(yè)的數(shù)量，最后保證作業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣,、不存在重疊、作業(yè)之間的等待,、延誤等情形,。

　　(二)作業(yè)改進

　　作業(yè)基礎管理的目的在于以顧客為導向，利用作業(yè)成本信息優(yōu)化流程，改進作業(yè),，尋找成本最低的價值創(chuàng)造方式,。作業(yè)改進的方法主要有：

　　1.消除不必要作業(yè)以降低成本(作業(yè)消除)

　　例如，在選擇高品質原料供應商的情況下,，材料入庫檢驗的作業(yè)不是必要的,，應當消除。另外,，由于非增值作業(yè)不能為顧客增加價值,，類似材料的多次搬運作業(yè)等也應予以消除。

　　2.在其他條件相同時選擇成本最低的作業(yè)(作業(yè)選擇)

　　企業(yè)可以通過選擇成本最低的方案,，即選擇成本最低的作業(yè)組合,，實現(xiàn)降低成本的目的。企業(yè)不同的產品設計會有不同的作業(yè)(鏈),，從而產生不同的成本,，企業(yè)要通過設計環(huán)節(jié)測算比較，以選擇成本最低的作業(yè)(鏈)

　　3.提高作業(yè)效率并減少作業(yè)消耗(作業(yè)減少)

　　它要求企業(yè)提髙必要的增值作業(yè)或短期內無法消除的非增值作業(yè)的效率,，減少作業(yè)消耗的時間和資源,。例如，生產加工作業(yè)是增值作業(yè),，可以通過更高效組織協(xié)調來降低成本;再如,，車間通過對員工加工動作的標準化、加工流程的重新編排,，以縮短加工時間提高加工效率,，從而減少資源耗費。

　　4.作業(yè)共享

　　利用規(guī)模經濟提高必要作業(yè)的效率,，降低作業(yè)動因的分配率,。例如，利用模塊化,、材料或產品的標準化設計等實現(xiàn)材料,、零配件等的共享，從而降低采購作業(yè),、設計作業(yè)等的成本,。

　　5.利用作業(yè)成本信息編制資源使用計劃并配置未使用資源

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