東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供：2017高級(jí)會(huì)計(jì)考試考點(diǎn)精講：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述,。

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述

　　一,、業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)計(jì)量與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

　　二,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)層次與評(píng)價(jià)角度

　　(一)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)層次

　　業(yè)績(jī)包括企業(yè)業(yè)績(jī),、部門(mén)業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)層面。業(yè)績(jī)的三個(gè)層面之間是決定與制約的關(guān)系,。

　　1.企業(yè)層面,。是指對(duì)包括母公司在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。具有評(píng)價(jià)范圍最廣,、評(píng)價(jià)內(nèi)容最多,、評(píng)價(jià)指標(biāo)最全、評(píng)價(jià)邊界相對(duì)清晰的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)層面,。

　　2.部門(mén)層面,。部門(mén)層面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指在公司內(nèi)部按照業(yè)務(wù)單元,、地域分布等標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)整體劃分成多個(gè)子業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象,，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。是對(duì)企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的分解與細(xì)化。

　　3.個(gè)人層面,。個(gè)人層面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)按領(lǐng)導(dǎo)層次和一般員工層次劃分,，對(duì)企業(yè)層面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)同時(shí)也是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

　　(二)評(píng)價(jià)角度

　　主要從外部視角(財(cái)務(wù)視角)與內(nèi)部視角(管理視角)兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行,。

　　1.外部視角

　　外部視角主要是股東,、信貸者、供應(yīng)商,，以及其他一些外部的利益相關(guān)者,。這些外部的利益相關(guān)者，需要根據(jù)各自的需要,，定期或不定期地對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),。

　　外部視角的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要采用財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　2.內(nèi)部視角

　　企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，主要根據(jù)預(yù)算目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行,。企業(yè)整體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，必須分解,，落實(shí)到各分部和經(jīng)營(yíng)單位,，成為內(nèi)部各單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。

　　管理視角的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，既可以采用貢獻(xiàn)毛利,、息稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn),、自由現(xiàn)金流,、EVA等財(cái)務(wù)指標(biāo)或價(jià)值指標(biāo)，也可以采用客戶滿意度,、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí),、送貨及時(shí)性等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　【提示】本章主要從管理視角討論企業(yè)及分部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題,。

　　三,、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

　　(一)評(píng)價(jià)主體

　　企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主體是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)施者，即誰(shuí)要對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),。通常情況下,，企業(yè)的利益相關(guān)者是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主體，包括股東,、債權(quán)人,、管理者、客戶,、員工和政府部門(mén)等,。

　　(二)評(píng)價(jià)客體

　　企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客體是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象,，即對(duì)誰(shuí)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō),，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)有兩個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象：一是企業(yè);二是企業(yè)管理者,。

　　(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，是指根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)主體的需要而設(shè)計(jì)的,、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的,、能反映評(píng)價(jià)對(duì)象特征的因素。是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容的載體,。是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)核心要素,，主要解決業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的“什么”的問(wèn)題。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)從不同的標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下三類：

　　1.根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來(lái)計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo),，是用貨幣形式來(lái)計(jì)量的,。財(cái)務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，而財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量又受到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)師技能與職業(yè)道德等因素的影響,。即使財(cái)務(wù)指標(biāo)是令人滿意的,，它也只能反映企業(yè)過(guò)去的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，過(guò)去的財(cái)務(wù)成功不能保證未來(lái)的財(cái)務(wù)成功,，因此,，需要引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來(lái)業(yè)績(jī)的指標(biāo),，憑借良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)非常有可能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的財(cái)務(wù)成功,。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是無(wú)法用貨幣來(lái)衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程,、員工管理,、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。

　　2.根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來(lái)計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以是定量的,，用數(shù)字來(lái)計(jì)量,，例如消費(fèi)者投訴數(shù)量，也可以是定性的,，無(wú)法用數(shù)字來(lái)計(jì)量,，例如銷售代表所反饋的客戶意見(jiàn)。

　　業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化,，目標(biāo)不量化就會(huì)形同虛設(shè),。實(shí)務(wù)中通常會(huì)采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo)，例如,，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo),，用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。

　　3.根據(jù)指標(biāo)使用比率或總量形式來(lái)表達(dá)分為絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)

　　絕對(duì)指標(biāo)能夠反映評(píng)價(jià)客體業(yè)績(jī)的總量大小,，例如某銷售部門(mén)的年銷售收入預(yù)算目標(biāo),。

　　相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)絕對(duì)指標(biāo)的比率結(jié)果,，例如，該市場(chǎng)銷售部門(mén)的銷售費(fèi)用率,，是年銷售費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。

　　(四)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的參照物,，也就是評(píng)價(jià)客體的業(yè)績(jī)指標(biāo)需要與什么相比較,。如果沒(méi)有比較，就無(wú)法判斷優(yōu)劣,。是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)核心要素,，主要解決業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的“多少是好”的問(wèn)題。企業(yè)通常使用的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn),、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),、外部標(biāo)準(zhǔn)等。

　　1.歷史標(biāo)準(zhǔn)

　　在明顯缺乏外部比照對(duì)象的情況下,，例如,，在市場(chǎng)上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，為了衡量業(yè)績(jī),，企業(yè)往往會(huì)使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的業(yè)績(jī)作為參照物,。

　　歷史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種,，包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較,、與歷史最好水平比較,。

　　2.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常會(huì)將長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較,，求出并分析差異,，針對(duì)差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。

　　就目前情況來(lái)看,，我國(guó)的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣,，但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費(fèi)了很大的人力物力,，而沒(méi)有將預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)掛鉤,，沒(méi)有提高預(yù)算管理的水平。

　　3.外部標(biāo)準(zhǔn)

　　為了保證可比性,，通常會(huì)選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等,。標(biāo)桿法是將企業(yè)自身的產(chǎn)品,、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn),、提升業(yè)績(jī)的目的。

　　(五)評(píng)價(jià)方法

　　評(píng)價(jià)方法是根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo),，對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成最終評(píng)價(jià)結(jié)果的一系列手段,。評(píng)價(jià)方法的選擇是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建模式的核心。主要解決業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的“如何評(píng)價(jià)”的問(wèn)題。不同時(shí)期的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)類型也隨之變化,，分別經(jīng)歷了以成本,、財(cái)務(wù),、價(jià)值和平衡為基礎(chǔ)的四個(gè)階段,。

　　(六)評(píng)價(jià)報(bào)告

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告是企業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息，也是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性文件,。

　　【提示】在整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中,，評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法是核心要素,。因?yàn)樗麄兎謩e解決了“什么”,“多少”和“如何”的問(wèn)題,，即評(píng)價(jià)什么，多少是好,，以及如何評(píng)價(jià),。

　　四、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)功能

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具有價(jià)值判斷,、預(yù)測(cè),、戰(zhàn)略傳達(dá)與管理、行為導(dǎo)向四大功能,。

　　1.價(jià)值判斷功能—基本功能,，也是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概念的核心內(nèi)容。

　　2.預(yù)測(cè)功能,。

　　3.戰(zhàn)略傳達(dá)和管理功能,。

　　4.行為導(dǎo)向功能。

　　五,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)程序

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)程序是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重中之重,，對(duì)于整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有效性起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主體和客體共同關(guān)注的問(wèn)題,。

　　千里之行，始于足下,，合理規(guī)劃時(shí)間,，提高學(xué)習(xí)效率，加油!預(yù)祝大家2017年高級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試輕松過(guò)關(guān)!