績(jī)效分析的主要方法有哪些內(nèi)容
精選回答
進(jìn)行全面的績(jī)效分析需要運(yùn)用以下五種方法:
現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析是對(duì)公司的記錄數(shù)據(jù)的文件分析績(jī)效結(jié)果,,如:銷售報(bào)表,顧客調(diào)查表,、安全報(bào)表,、質(zhì)量控制文件等,。分析數(shù)據(jù)能使績(jī)效技術(shù)從業(yè)人員推斷出當(dāng)前真實(shí)的績(jī)效狀態(tài)。
需求分析
需求評(píng)估是指:從績(jī)效問題的不同方面收集意見與建議,。這些方面包括:工人,,資金管理者、顧客,、管理方法,、專家。需求分析尋求什么是應(yīng)該發(fā)生的,、發(fā)生了什么,、原因是什么等等的意見與建議。收集的數(shù)據(jù)通常是主觀的,,但也可能說明為什么績(jī)效發(fā)生了或沒發(fā)生,,需要達(dá)到或保持期望績(jī)效必需發(fā)生些什么。
知識(shí)工作分析
在知識(shí)工作分析過程中,,分析者將研究若要成功地完成一項(xiàng)特殊的任務(wù)或工作,,工人必須知道哪些的相關(guān)詳細(xì)信息。分析者收集和分析來自績(jī)效領(lǐng)域,、專家所記錄的信息,。
程序工作分析
程序工作分析針對(duì)期望績(jī)效的明顯的細(xì)節(jié)。根據(jù)人們需要知道些什么及能夠做些什么任務(wù),,來記錄人事,、工作地點(diǎn)等專家的意見。人事這個(gè)術(shù)語指工人與績(jī)效目標(biāo)之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在于通??紤]的任務(wù)來自于正常的情況下,,沒能考慮在非正常情況下期望績(jī)效的需求。
系統(tǒng)工作分析
系統(tǒng)工作分析能提供總的績(jī)效系統(tǒng),,包括:系統(tǒng)概況,、過程分析,解決疑難分析,。它能幫助人們對(duì)選擇系統(tǒng)有一個(gè)更詳細(xì)的理解,。
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