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渠道差距的概念

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孟凡瑩 2023-03-15 17:18:14

精選回答

東奧中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

2024-01-24 17:52:03

渠道差距的概念

渠道差距是指企業(yè)在設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)時(shí),，所設(shè)計(jì)的渠道與終端消費(fèi)者的要求之間存在的差距,，或企業(yè)實(shí)際渠道系統(tǒng)與預(yù)想的理想渠道系統(tǒng)之間存在的差距,。降低直至消除渠道差距是渠道管理的重要目標(biāo)之一。服務(wù)質(zhì)量差距模型有助于渠道管理者更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),。

渠道沖突的表現(xiàn)形式：

1.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的影響，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用，在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)的多層次高聳型結(jié)構(gòu)渠道的經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)。

2. 渠道縱向一體化的影響,，在買方市場(chǎng)條件下，為了避免渠道成員的機(jī)會(huì)主義行為帶來(lái)的交易成本的增加,，廠商會(huì)有充分的動(dòng)機(jī)實(shí)行縱向一體化來(lái)控制渠道,。

3. 顧客需求特征的影響，( 1 ）顧客對(duì)商品的個(gè)性化要求越來(lái)越高,；( 2 ）顧客不確定性的增加和承諾的喪失；( 3 ）消費(fèi)的“折中主義”,。

渠道沖突產(chǎn)生的原因：

( 1 ）角色錯(cuò)位,。一個(gè)渠道成員的角色表明了其在渠道中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的義務(wù)，并作出使每一個(gè)渠道成員都可以接受和預(yù)見(jiàn)的行為規(guī)范,。

( 2 ）目標(biāo)差異,。如果同一渠道系統(tǒng)中的所有成員都有共同的目標(biāo)，那么各自的效率和利益將會(huì)實(shí)現(xiàn)最大化,。

( 3 ）觀點(diǎn)差異,。觀點(diǎn)差異是指渠道成員對(duì)同一情景或同一剌激作出的不同反應(yīng)。

(4 ）溝通困難,。溝通困難是指渠道成員之間缺乏溝通,、溝通不暢或錯(cuò)誤溝通等。

( 5 ）決策權(quán)分歧,。決策權(quán)分歧是指渠道成員對(duì)于其應(yīng)當(dāng)控制的特定領(lǐng)域的強(qiáng)烈感受

( 6 ）期望差異,。期望差異是指不同的渠道成員對(duì)未來(lái)發(fā)展的不同估計(jì),、不同預(yù)期。

( 7 ）資源稀缺,。資源稀缺是指由于渠道資源分配不均而造成的沖突,。