保險(xiǎn)理賠的程序_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師金融知識(shí)點(diǎn)
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
保險(xiǎn)理賠的程序
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第四章 保險(xiǎn)公司
【知識(shí)點(diǎn)】
保險(xiǎn)理賠的程序
保險(xiǎn)理賠的程序通常包括確定理賠責(zé)任、確定損失原因,、查勘損失事實(shí),、賠償給付、損余處理和代位求償?shù)取?/p>
(一)確定理賠責(zé)任
1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)而言,當(dāng)保險(xiǎn)人收到出險(xiǎn)通知后,,為了確定理賠責(zé)任,,應(yīng)當(dāng)首先研究以下八個(gè)問題:①保單是否仍有效力;②被保險(xiǎn)人提供的單證是否齊全和真實(shí);③損失是否由所保風(fēng)險(xiǎn)引起;④已遭損毀的財(cái)產(chǎn)是否為所承保的財(cái)產(chǎn);⑤保險(xiǎn)事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍以內(nèi);⑥保險(xiǎn)事故發(fā)生的結(jié)果是否構(gòu)成要求賠償?shù)囊?⑦請(qǐng)求賠償?shù)娜耸欠裼袡?quán)提出賠償請(qǐng)求;⑧在損失發(fā)生時(shí),被保險(xiǎn)人是否對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的享有保險(xiǎn)利益,。
2.人身保險(xiǎn)
對(duì)人身保險(xiǎn)而言,,為了確定是否給付保險(xiǎn)金,保險(xiǎn)人除需要考慮以上問題外,,還要調(diào)查清楚以下八個(gè)問題:①索賠有無欺詐或誤告;②死亡的原因是什么,是正常死亡還是自殺,,或是意外事故;③被保險(xiǎn)人的年齡或性別是否有誤;④如果被保險(xiǎn)人失蹤,能否確定失蹤地點(diǎn);⑤領(lǐng)取身故保險(xiǎn)金的受益人是否為保單上指定的受益人;⑥被保險(xiǎn)人的傷殘是否真正符合合同約定的要求;⑦醫(yī)生是否提供了超出醫(yī)療費(fèi)用的賬單;⑧傷殘開始的確切日期,。
這里需要特別強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)利益,。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,,保險(xiǎn)利益不僅關(guān)系到哪些人能夠成為投保人的問題,,而且關(guān)系到哪些人享有賠償請(qǐng)求權(quán)的問題。對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的已無保險(xiǎn)利益的被保險(xiǎn)人,,不能獲得保險(xiǎn)人的賠償;對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有保險(xiǎn)利益,,所能獲得賠償?shù)臄?shù)額以被保險(xiǎn)人的利益為限。
(二)確定損失原因
在保險(xiǎn)事故中,,造成損失的原因有時(shí)是多方面的。例如,,在海上貨物運(yùn)輸中出現(xiàn)貨物腐爛現(xiàn)象,,由此造成損失,就要具體分析導(dǎo)致?lián)p失的原因是什么:是由惡劣氣候?qū)е?,還是在裝船前由貨物本身的溫度過高所引起的,。如果屬于保險(xiǎn)人承保的保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;反之,,保險(xiǎn)人就不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。
(三)查勘損失事實(shí)
在保險(xiǎn)理賠責(zé)任被確定后,,如果確系由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償,需要再做深入調(diào)查,,以便估計(jì)損失金額。這一步驟主要包括以下內(nèi)容,。
1.確定損失狀況
在人身保險(xiǎn)方面,主要是確定人的死亡,、疾病,、傷殘等情況;在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面,主要是確定損失的種類,、損失發(fā)生時(shí)間以及損失程度,,并應(yīng)查明保險(xiǎn)標(biāo)的的使用情況,、保險(xiǎn)事故的發(fā)生經(jīng)過及原因,、有無投保其他險(xiǎn)種等。
2.認(rèn)定求償權(quán)利
一般來說,,保險(xiǎn)合同中約定了投保人或被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)遵守的若干事項(xiàng),。如果投保人或被保險(xiǎn)人違背了這些事項(xiàng),保險(xiǎn)人可以以此為由拒絕賠償,。換句話說,,被保險(xiǎn)人將被認(rèn)定喪失求償?shù)臋?quán)利。例如,,在保險(xiǎn)標(biāo)的的使用性質(zhì)或其本身的危險(xiǎn)性質(zhì)有所改變,,因而增加了所保風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的情況下,投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)此未履行通知義務(wù),,或未獲得保險(xiǎn)人的同意;投保人或被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)未盡力采取必要的,、適當(dāng)?shù)谋H胧员苊饣驕p輕損害;對(duì)于損失發(fā)生后的現(xiàn)場(chǎng),,投保人或被保險(xiǎn)人擅自破壞等,,這些內(nèi)容可能使被保險(xiǎn)人喪失求償?shù)臋?quán)利。
3.估計(jì)損失金額
幾乎所有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同都事先約定:當(dāng)被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生損失時(shí),,保險(xiǎn)人采取什么方法進(jìn)行賠償,。在保險(xiǎn)實(shí)踐中,人們主要使用重置價(jià)值法和比例賠償法計(jì)算應(yīng)賠數(shù)額,。
(四)賠償給付
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)并估算賠償金額后,保險(xiǎn)人應(yīng)立即給付賠償金,。如果保險(xiǎn)合同有約定期限,,保險(xiǎn)人應(yīng)在約定期限內(nèi)給付;如果保險(xiǎn)合同沒有約定期限,保險(xiǎn)人也應(yīng)盡快做出給付決定,。賠償給付形式通常為貨幣,。但如果保險(xiǎn)合同有特別約定,保險(xiǎn)人于必要時(shí)也可以選擇貨幣以外的形式,。例如,,火災(zāi)保險(xiǎn)的恢復(fù)原狀,、汽車保險(xiǎn)的修復(fù)、玻璃保險(xiǎn)的重置,、意外傷害與疾病保險(xiǎn)的負(fù)責(zé)醫(yī)療等,。
(五)損余處理和代位求償
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,受災(zāi)的財(cái)物有時(shí)還具有一定的殘余價(jià)值,,保險(xiǎn)人在完成全部賠付后,,有權(quán)處理受損物資,也可將損余物資折價(jià)給被保險(xiǎn)人,,以充抵部分賠償金,。如果損失原因?qū)儆诘谌哓?zé)任,保險(xiǎn)人進(jìn)行賠償后即可行使代位權(quán)向第三者求償,。
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