2018注會(huì)《戰(zhàn)略》預(yù)習(xí)考點(diǎn)：平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：高源2018-02-11 11:12:13

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注冊(cè)會(huì)計(jì)師戰(zhàn)略預(yù)習(xí)階段考點(diǎn)更新到了第四章,，大家對(duì)于之前的內(nèi)容掌握的怎么樣呢?學(xué)習(xí)是一點(diǎn)一滴積累的,，只有徹底掌握才能夠輕松應(yīng)對(duì)考試,。

【所屬章節(jié)】

注會(huì)戰(zhàn)略考點(diǎn) 第四章戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略控制方法——平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法

【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法

1.平衡計(jì)分卡的定義

平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)技能和系統(tǒng),，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場(chǎng),，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值,。

平衡計(jì)分卡平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī),、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者的角度,，包括：

財(cái)務(wù)角度	財(cái)務(wù)角度中包含了股東的價(jià)值。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法,，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo),。常用的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有：利潤(rùn),、銷售增長(zhǎng)率,、投資回報(bào)率、現(xiàn)金流量和經(jīng)濟(jì)增加值等
顧客角度	客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額,。常用的顧客指標(biāo)主要有：客戶滿意度,、客戶忠誠(chéng)度、客戶獲得率和在目標(biāo)市場(chǎng)上的份額等
內(nèi)部流程角度	業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo),，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度,，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來提高生產(chǎn)力、效率,、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新,。常用的內(nèi)部流程指標(biāo)主要有：處理過程中的缺陷率、投入產(chǎn)出比率,、安排產(chǎn)品批量,、原材料整理時(shí)間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間,、訂單發(fā)送準(zhǔn)確率、售后保證,、保修和退還,、賬款回收管理
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度	平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用,。常用的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)主要有：職工的滿意程度,、職工的穩(wěn)定性、職工的培訓(xùn)和技能,、職工的創(chuàng)新性和信息系統(tǒng)的開發(fā)能力

2.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)

(1)平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持,。平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以通過對(duì)平衡計(jì)分卡的全面管理來完成,。

(2)平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率,。平衡計(jì)分卡所涉及的四項(xiàng)內(nèi)容，都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素,，通過平衡計(jì)分卡所提供的管理報(bào)告,，將看似不相關(guān)的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時(shí)間,，提高企業(yè)管理的整體效率,，為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)注重團(tuán)隊(duì)合作,，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào),。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，平衡計(jì)分卡通過對(duì)企業(yè)各要素的組合,，讓管理者能同時(shí)考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能,，使他們認(rèn)識(shí)到某一領(lǐng)域的工作改進(jìn)可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價(jià)換來的，促使企業(yè)管理部門考慮決策時(shí)要從企業(yè)出發(fā),，慎重選擇可行方案,。

(4)平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識(shí),。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,，鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造性地(而非被動(dòng))完成目標(biāo)，這一管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是激勵(lì)動(dòng)力,。

(5)平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少,。平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo)，在保證滿足企業(yè)管理需要的同時(shí),，盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本,。

3.平衡計(jì)分卡的作用

(1)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。

(2)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略,、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具,。

(3)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具,。

(4)平衡計(jì)分卡被譽(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。

平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù),、顧客,、內(nèi)部流程及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)方面的指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核—績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程,。

預(yù)習(xí)階段的備考將在注會(huì)4月2日?qǐng)?bào)名后結(jié)束,，各位尚未完成注會(huì)戰(zhàn)略預(yù)習(xí)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)們要好好加油了，預(yù)祝各位考生都能夠輕松過關(guān)!

(本文是東奧會(huì)計(jì)在線原創(chuàng)文章,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自東奧會(huì)計(jì)在線)

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