2013《公司戰(zhàn)略》重要知識點(diǎn)：戰(zhàn)略控制

　　【小編導(dǎo)言】我們一起來學(xué)習(xí)2013《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》重要知識點(diǎn)：戰(zhàn)略控制,。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　2、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　本知識點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》第四章戰(zhàn)略實(shí)施第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容,。

　　【重要知識點(diǎn)】：戰(zhàn)略控制

　　(一)戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制

　　1.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài),。

　　2.導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因：

　　(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng),，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤,，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化,，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

　　3.戰(zhàn)略失效的類型

　　(1)早期失效：在戰(zhàn)略實(shí)施初期,，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受,，或者戰(zhàn)略實(shí)施者對新的環(huán)境、工作還不適應(yīng),，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率,。

　　(2)偶然失效：在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效,，這就是偶然失效,。

　　(3)晚期失效：晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時間之后，原先對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大,，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟,，從而使失效率大為提高。

　　(二)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　業(yè)績衡量可能基于財務(wù)信息也可能基于非財務(wù)信息,。

　　1.業(yè)績衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力,。

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)

　　股東觀

　　股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在,，應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。

　　利益相關(guān)者觀

　　每個利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性,，他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求,，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)

　　4.比較業(yè)績

　　(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè),。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息,，因而 很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績。然而,，有不少從外部獲取信息的方式,，包括：

　　①財務(wù)信息,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物,、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家,，都是獲取信息的來源,。

　　②客戶信息,。市場份額的信息也可從上述財務(wù)信息的來源獲取,。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的,。

　�,、蹆�(nèi)部管理指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo),，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息,。

　　④管理效率,。其他信息也能在年度報告中找到,，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量,。⑤學(xué)習(xí)和成長指標(biāo),。這是最難評估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域,，比如開發(fā)新產(chǎn)品,、進(jìn)軍新的市場,，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的,。

　　(2)對總體業(yè)績的評價

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