【小編導言】本周復習公司戰(zhàn)略科目的第二章知識點，本章內(nèi)容很重要,，掌握起來有一定難度,，但提醒學員們課后的習題鞏固依然必不可少,，現(xiàn)在印象深了將來進行提高階段的復習時就能省力很多,。

　　【內(nèi)容導航】：

　　2013年注冊會計師考試時間為2013年10月19日至20日,，是時候進入備考狀態(tài)!以下是2013年注會考試重要知識點價值鏈分析的具體內(nèi)容和相關習題，注會起跑,，你準備好了嗎!

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略》第二章戰(zhàn)略分析第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容,。

　　【重要知識點】：價值鏈分析

 　　波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和支持活動兩部分完成,，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動,，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻,，同時也是構(gòu)成差異化的基礎,。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條,，這一鏈條就稱之為價值鏈,。

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用,，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢,。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動,。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行,，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力,。

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　波特價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動,，又稱主體活動,，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤,、生產(chǎn)經(jīng)營,、外部后勤、市場銷售和服務五種活動,。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接有關,，是企業(yè)基本增值活動。每一種活動又可以根據(jù)具體的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略再進—步細分成若干項活動,。

　　2.支持活動

　　支持活動,，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動,，包括采購,、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施,。

　　(1)采購管理：是指采購企業(yè)所需投入產(chǎn)品的職能,，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動,，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購,，也包括支持活動相關的購買行為。因此,，這里的采購是廣義的,。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃,、市場預測,、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢,、研發(fā)設備的購買等屬于采購管理,。

　　(2)技術開發(fā)：是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念,，既包括生產(chǎn)性技術,，也包括非生產(chǎn)性技術。因此，企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包括著技術,，只不過其技術的性質(zhì),、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術,，有的屬于通信方面的技術,，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發(fā)活動不僅僅是與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關,，而且支持著企業(yè)全部活動,，成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。企業(yè)中的各種活動,，都會涉及到技術開發(fā),，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統(tǒng)等,。

　　(3)人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘,、雇傭、培訓,、開發(fā)和報酬等各種活動,。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈,。

　　(4)基礎設施：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu),、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動,。高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分,。企業(yè)所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎設施中進行。多種經(jīng)營的企業(yè)的公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎設施,�,；�礎設施不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理,、計劃,、財務,、法律支援,、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系,。

　　(二)價值鏈的確定

　　為了判定企業(yè)的競爭優(yōu)勢,，有必要為一個特定產(chǎn)業(yè)的競爭而定義價值鏈。從基本價值鏈分析入手,，個體的價值鏈活動在一個特定的企業(yè)中得到確認,。價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。

　　分解的適當程度依賴于這些活動的經(jīng)濟性和分析價值鏈的目的。這些活動被分離的基本 原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟性;(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升,。當一些活動分解后對于揭示企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用很明顯,，對這些活動的分解就非常重要;而當另一些活動被證明對競爭優(yōu)勢無足輕重或決定于相似的經(jīng)濟性，這些活動就沒有必要分解,，可以被組合起來,。

　　(三)企業(yè)資源能力的價值鏈分析

　　價值活動和資源能力之間的聯(lián)系是組織的競爭優(yōu)勢的源泉。因此,，資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程,。

　　資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

　　1.確認哪些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動

　　價值鏈的每項活動對組織競爭優(yōu)勢的影響不同。在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功,。支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動事實上就是企業(yè)的獨特能力的一部分,。

　　2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系

　　價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯(lián)系,，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的,。

　　3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系

　　價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間,。

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