一,、定義

　　經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素,。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制,。

　　二、重要的經(jīng)營環(huán)境因素

　　較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位,、消費(fèi)者消費(fèi)狀況,、融資者、勞動力市場狀況等,。

　　(一)市場分析

　　1.定義

　　市場是指具有相似需求的一群消費(fèi)者,。

　　2.競爭對手分析

　　直接競爭對手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢,。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個方面,，包括價格、產(chǎn)品范圍,、制造質(zhì)量,、服務(wù)水平等。

　　3.競爭性定位

　　戰(zhàn)略群組：競爭對手會有許多不同的分組,，每個群組在相似產(chǎn)品,、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。

　　可持續(xù)競爭優(yōu)勢：不易被模仿的競爭優(yōu)勢,。

　　只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手,。

　　【提示】戰(zhàn)略群組分析法

　　戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略,，具有相似競爭特征的公司組成的�,；蛘哒f,，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采用相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè),。通過戰(zhàn)略群組的劃分,，可以確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略群組諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)的競爭位置,，并且便于發(fā)現(xiàn)公司的直接競爭者,，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理層對整個產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組這個基本框架,，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況,、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利狀況，從而更好地把握整個產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu),。

　　需要注意的是,，在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的,。因此,，企業(yè)戰(zhàn)略管理層最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨(dú)特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分戰(zhàn)略群組的依據(jù),。比如在白酒行業(yè),，主要應(yīng)考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力,、分銷渠道;而在計算機(jī)行業(yè),，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度,、產(chǎn)品的品牌價值以及價格定位,。

　　戰(zhàn)略群組分析的意義：

　　(1)戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)所組成,，但是從市場細(xì)分的角度考慮,，每個企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都有替代性,，如果只是把一個產(chǎn)業(yè)作為整體來研究,，便會忽略各個企業(yè)自身的風(fēng)格特色;而如果把每一個企業(yè)都作為離散的點(diǎn)來研究，又會使戰(zhàn)略制定者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位,。戰(zhàn)略群組的觀念正是用來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足,，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁。

　　(2)可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢,、劣勢和戰(zhàn)略方向,。由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品,，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業(yè)受到的威脅很大,，正所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”，充分地認(rèn)識競爭對手,，也就是充分地認(rèn)識自己,。

　　(二)消費(fèi)者分析

　　了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為了解和滿足消費(fèi)者,，可從三個戰(zhàn)略問題來進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分,、消費(fèi)動機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求,。

　　1.消費(fèi)細(xì)分

　　(1)市場細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場進(jìn)行細(xì)分(常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場),。

　　可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分：

　　①人口細(xì)分,，以年齡,、收入、社會階層,、性別,、地區(qū)、職業(yè),、家庭等劃分;

　�,、诘乩砑�(xì)分，消費(fèi)者一般有較為固定的,、經(jīng)常光顧的區(qū)域;

　�,、蹜�(yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場;

　�,、軆r值細(xì)分,，價值定義為消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果;

　　⑤心理細(xì)分,，消費(fèi)者性格和生活方式會影響其購買行為;

　�,、奁放浦艺\度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力;

　�,、呱�活形態(tài)細(xì)分,，把心理和社會人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓;

　�,、噘徺I特性,，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細(xì)分,。

　　(2)工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型,、企業(yè)規(guī)模,、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。

　　2.消費(fèi)動機(jī)

　　消費(fèi)動機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌,，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù),，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動機(jī)的變化。

　　3.消費(fèi)者未滿足的需求

　　消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿,，為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商,。未滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占商場份額機(jī)會的威脅,。消費(fèi)者不是任何時候都能夠意識到自己的未滿足需求,。

　　三,、融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素,。對融資者狀況的考察主要包括：

　　1.抵押條件;

　　2.支付記錄;

　　3.貸款條件;

　　4.貸款額度等。

　　四,、勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功關(guān)鍵因素,，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：

　　1.企業(yè)信譽(yù);

　　2.就業(yè)形勢;

　　3.專業(yè)人員的可獲得性,。