弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為三個(gè)階段,，在不同的階段企業(yè)采取不同的投資戰(zhàn)略：

①產(chǎn)品創(chuàng)新階段。技術(shù)創(chuàng)新國家的企業(yè)利用其壟斷的技術(shù)訣竅開發(fā)新產(chǎn)品,，此階段替代產(chǎn)品少,、新產(chǎn)品的附加價(jià)值高，絕大部分產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)市場,，少部分產(chǎn)品通過出口的形式滿足國際市場的需求,。

②產(chǎn)品成熟階段。此階段新技術(shù)日趨成熟,，技術(shù)壟斷優(yōu)勢逐漸減弱,，國外仿制品開始出現(xiàn)，競爭主要集中在成本上,。為了降低生產(chǎn)成本,，企業(yè)開始對(duì)外直接投資并在國外建立子公司進(jìn)行出口替代，對(duì)外直接投資的對(duì)象主要是與本國環(huán)境相似但生產(chǎn)成本低的其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū),。

③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段,。此階段新產(chǎn)品和技術(shù)均已標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)的壟斷優(yōu)勢已經(jīng)消失,，企業(yè)可以進(jìn)行大規(guī)模的批量生產(chǎn),，生產(chǎn)成本的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。此階段企業(yè)會(huì)選擇在生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家進(jìn)行直接投資,，并從東道國進(jìn)口該產(chǎn)品以滿足國內(nèi)市場的需求,。此時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新國家通常又開始研發(fā)新的產(chǎn)品并維持新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的壟斷優(yōu)勢,。

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根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的概念,，一般將服務(wù)產(chǎn)品的基本特性歸納為以下五個(gè)方面。

（1）無形性，即與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品相比,，服務(wù)產(chǎn)品的特質(zhì)及組成的元素往往是無形無質(zhì)的,，甚至使用服務(wù)產(chǎn)品后的利益也很難被察覺。

（2）不可分離性,，即一般情況下，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的,，服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，顧客也完成了對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)，兩者在時(shí)間上不可分離,。

（3）差異性,，即服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定,。與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品質(zhì)量的一致性,、標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性不同，服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程,。

（4）不可儲(chǔ)存性,，即服務(wù)產(chǎn)品的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性，使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的消費(fèi)品或工業(yè)品一樣能夠被儲(chǔ)存起來,。

（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,，服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)過程中不涉及任何有形產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這一特性更易使消費(fèi)者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，會(huì)員制是服務(wù)企業(yè)維系客戶關(guān)系的常用手段,。

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企業(yè)愿景和使命之間存在緊密的關(guān)系，它們相互依存,、相互促進(jìn),，共同構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

1．使命決定愿景

企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,，說明企業(yè)的宗旨,、經(jīng)營哲 學(xué)、信念,、原則,，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù),。使命可以是具體的任務(wù)或責(zé)任,，也可以是企業(yè)或組織所追求的目標(biāo)和價(jià)值觀。

愿景是企業(yè)對(duì)未來前景和發(fā)展方向的高度概括,，表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿,。

2.愿景是使命的基礎(chǔ)

愿景為企業(yè)或組織提供了長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，而使命則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要遵循的基本指導(dǎo)思想,、原則和方向,。如果沒有愿景,，使命就失去了依托，因?yàn)槭姑膭?dòng)力來自于愿景,。

3.使命為愿景提供支撐

產(chǎn)品價(jià)格對(duì)需求的具體影響：

(1)消費(fèi)者偏好,。消費(fèi)者的偏好支配著他在使用價(jià)值相同或接近的替代品之間的消費(fèi)選擇。但是,，人們的消費(fèi)偏好不是固定不變的,，而是在一系列因素的作用下緩慢地變化的。

(2)消費(fèi)者的個(gè)人收入,。消費(fèi)者收入一般是指一個(gè)社會(huì)的人均收入,。收入的增減是影響需求的重要因素。一般來說,，消費(fèi)者收入增加,，將引起需求增加。反之,，收入減少,，則會(huì)導(dǎo)致需求減少。

(3)產(chǎn)品價(jià)格,。這是指某種產(chǎn)品自身的價(jià)格,。價(jià)格是影響需求的最重要的因素。一般來說,，價(jià)格和需求的變動(dòng)成反方向變化,。

(4)替代品的價(jià)格。所謂替代品,，是指價(jià)值相近,，可以相互替代來滿足人們同一需要的商品，如煤氣和電力等,。一般來說,，在相互替代商品之間某一種商品價(jià)格提高，消費(fèi)者就會(huì)把其需求轉(zhuǎn)向可以替代的商品上,，從而使替代品的需求增加,，被替代品的需求減少，反之亦然,。

(5)互補(bǔ)品的價(jià)格,。所謂互補(bǔ)品，是指使用價(jià)值上必須相互補(bǔ)充才能滿足人們某種需要的商品,，如汽車和汽油,、家用電器等。在互補(bǔ)商品之間，其中一種商品價(jià)格上升,，需求量降低,，會(huì)引起另一種商品的需求隨之降低。

(6)預(yù)期,。預(yù)期是人們對(duì)于某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)未來的變動(dòng)趨勢的預(yù)測和判斷,。如果消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格要上漲，就會(huì)刺激人們提前購買;如果預(yù)期價(jià)格將下跌,，許多消費(fèi)者就會(huì)推遲購買,。

完全競爭市場又稱純粹競爭市場，是一種競爭不受任何阻礙和干擾的市場結(jié)構(gòu),。其產(chǎn)品價(jià)格完全由市場決定，沒有任何一個(gè)買者或賣者能夠影響市場價(jià)格,，每個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只能是市場價(jià)格的接受者,，而不是價(jià)格的決定者。也就是說,，每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)地接受市場價(jià)格,，對(duì)市場價(jià)格沒有任何控制的力量。

產(chǎn)品生命周期衰退期的營銷策略：